Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej

概要: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej? Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby rozwiązać problem, łącznie z wstrzymaniem funkcji BitLocker i dostosowaniem ustawień modułu TPM. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Po wymianie płyty głównej komputera firmy Dell system Windows będzie monitował o wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker przy uruchamianiu komputera. Nie można przejść obojętnie obok tego ekranu, aby uzyskać dostęp do plików i programów.

原因

Dzieje się tak, ponieważ funkcja BitLocker jest funkcją zabezpieczeń, która chroni dane, blokując je na określonym sprzęcie. Po wymianie płyty głównej funkcja BitLocker wykrywa, że sprzęt komputera uległ zmianie i prosi o klucz odzyskiwania, aby upewnić się, że upoważniona osoba ma dostęp do danych.

Jest to normalne zachowanie zabezpieczeń i nie oznacza, że coś jest nie tak z komputerem.

解決方法

Wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać dostęp do komputera i zapobiec ponownemu wystąpieniu tej problemu.

Krok 1: Wprowadź klucz odzyskiwania funkcji BitLocker

  1. Na niebieskim ekranie funkcji BitLocker wprowadź 48-cyfrowy klucz odzyskiwania.
  2. Naciśnij Enter, aby zalogować się do systemu Windows.

Krok 2: Tymczasowo wyłącz funkcję BitLocker

  1. Wybierz pozycję Ustawieniasystemu Start>.
  2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo>Szyfrowanie urządzeń.
  3. Wybierz opcję Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker.
  4. Obok dysku systemowego (zwykle C:) wybierz opcję Wyłącz funkcję BitLocker.
  5. Wybierz ponownie opcję Wyłącz funkcję BitLocker , aby potwierdzić.
  6. Poczekaj, aż funkcja BitLocker zakończy odszyfrowywanie dysku. Może to potrwać kilka minut.

Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker w Panelu sterowania z opcją Wyłącz funkcję BitLocker

Krok 3: Włączanie modułu TPM w systemie BIOS komputera

Komputer jest wyposażony w chip zabezpieczający TPM (Trusted Platform Module), który współpracuje z funkcją BitLocker. Po wymianie płyty głównej należy ją włączyć.

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie F2 , aby przejść do konfiguracji systemu BIOS.
  3. Odszukaj ustawienia modułu TPM lub zabezpieczeń:
    • Poszukaj opcji Security>TPM Security lub TPM 2.0 Security.
    • Dokładna lokalizacja zależy od modelu komputera.
  4. Ustaw opcję TPM na Włączoną lub Wł.
  5. Jeśli widzisz opcję Activate lub Clear TPM, wybierz opcję Activate.
  6. Zapisz zmiany i wyjdź.
  7. Komputer uruchomi się ponownie.

Zrzut ekranu systemu BIOS komputera Latitude 7340 z widocznym włączeniem przełącznika zabezpieczeń TPM 2.0

Zrzut ekranu systemu BIOS komputera stacjonarnego OptiPlex 3040 z zaznaczoną opcją zabezpieczeń TPM włączonym

Krok 4: Ponownie włącz funkcję BitLocker

  1. Zaloguj się do systemu Windows (może pojawić się kolejny monit o klucz odzyskiwania).
  2. Wybierz pozycję Ustawieniasystemu Start>.
  3. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo>Szyfrowanie urządzeń.
  4. Wybierz opcję Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker.
  5. Obok dysku systemowego wybierz opcję Włącz funkcję BitLocker.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zapisać nowy klucz odzyskiwania w bezpiecznym miejscu.
  7. Ukończ konfigurację funkcji BitLocker.

Komputer jest teraz ponownie chroniony i monit o klucz odzyskiwania nie powinien być wyświetlany, chyba że nastąpi inna zmiana sprzętowa.

Zapobieganie temu problemowi przed wymianą płyty głównej

Jeśli wiesz, że płyta główna zostanie wymieniona, a komputer nadal się włącza, możesz uniknąć tego problemu:

  1. Zapisz klucz odzyskiwania przed naprawą. Przejdź do Ustawień>Prywatność i bezpieczeństwo>, Szyfrowanie> urządzeń, Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker , a następnie utwórz kopię zapasową klucza.
  2. Wyłącz funkcję BitLocker przed naprawą, wykonując czynności opisane w kroku 2 powyżej. Po naprawie komputera będzie można go ponownie włączyć .

Zrzut ekranu ustawień prywatności i zabezpieczeń systemu Windows pokazujący, że przełącznik szyfrowania urządzenia jest włączony

その他の情報

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000131541
文書の種類: Solution
最終更新: 19 11月 2025
バージョン:  19
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。