Як усунути неполадки обладнання з Ubuntu на вашому комп'ютері Dell

Дізнайтеся інформацію про можливі проблеми з обладнанням, які можуть виникнути на комп'ютері Dell з інстальованою Ubuntu.

Зміст:

1. Введення
2. Проблеми з відео
3. Запуск або інші неперелічені проблеми
4. Проблеми з безпроводовою мережею
5. Проблеми із застосуванням або програмою
6. Проблеми з принтером

Введення

Наведена нижче інформація ознайомить вас з основними проблемами апаратного забезпечення Dell на вашому настільному комп'ютері або ноутбуці. Dell підтримує апаратне забезпечення вашого комп'ютера відповідно до ваших гарантійних умов. Хоча в цій статті розглядаються деякі проблеми з програмним забезпеченням, вони використовуються для доведення або спростування несправності в апаратному забезпеченні комп'ютера.

Тобі потрібно:

• Ubuntu Live Media (на завантажувальному USB-накопичувачі або DVD)
• Доступ до бортової діагностики Dell ePSA

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб створити завантажувальний Ubuntu Live Media:

1. Завантажте останній образ для відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell.
   Примітка: Комп'ютер потрібно придбати разом з Ubuntu, щоб завантажити образ відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell. Якщо комп'ютер придбано з ОС Windows, успішне виправлення неполадок устаткування має виконуватися в операційній системі Windows.
2. Створіть завантажувальний USB-накопичувач або DVD-диск з образом Dell Ubuntu.
   • Записування завантажувального DVD-диска на комп'ютер з ОС Windows:
     • Запис завантажувального DVD з Ubuntu:
       1. Клацніть правою кнопкою миші завантажений образ .iso і виберіть пункт Відкрити за допомогою , а потім виберіть пункт Записувач образів дисків Windows.
       2. Виберіть розташування вашого приводу DVD-RW і натисніть Записати.
       3. За бажанням можна встановити прапорець Перевірити диск після записування , щоб переконатися, що образ записано правильно.
     • Запис завантажувального USB-накопичувача Ubuntu на комп'ютер з Windows:
       1. Завантажте інсталятор USB, наприклад USB-інсталятор Pen Drive Linux.
       2. Для цього конкретного інсталятора виберіть Ubuntu зі списку.
       3. Натисніть « Огляд » і відкрийте завантажене зображення .iso.
       4. Виберіть USB-носій і натисніть «Створити».

Якщо ви перевстановили Ubuntu в будь-який момент або не знаєте, як запустити діагностику ePSA, зверніться до статей за посиланнями нижче:

• Вирішення проблем з обладнанням за допомогою діагностики ePSA або PSA та посібника з кодів помилок
• Як підключитися до діагностичного розділу Dell з операційної системи Ubuntu Linux на персональному комп'ютері Dell

Проблеми з відео

1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в меню на екрані.
   • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
   • Якщо діагностику не вдалося, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в технічну підтримку або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити проблему.
2. Запустіть комп'ютер за допомогою Ubuntu Live Media. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell, а потім виберіть відповідну опцію завантаження з екранного меню.
   • У випуску відео немає: Проблема з відео – це проблема програмного забезпечення, а не апаратного забезпечення. Рекомендованою дією є перевстановлення операційної системи, оскільки тестування з завідомо справною операційною системою не бачить такої ж проблеми.
   • У відеовипуску присутній: Пошукайте в Інтернеті усунення несправностей програмного забезпечення відеокарти в спільнотах Ubuntu.

Запуск або інші неперелічені проблеми

1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в меню на екрані.
   • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
   • Якщо діагностику не вдалося, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в технічну підтримку або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити проблему.
2. Якщо комп'ютер пройшов діагностику, значить, він пройшов самодіагностику при включенні живлення (POST). Проблема полягає в запуску операційної системи або іншій помилці програмного забезпечення, яка не вказана в списку. Запустіть комп'ютер і завантажтеся з Ubuntu Live Media.
   • Комп'ютер справно функціонує після завантаження Ubuntu Live Media: Рекомендована дія - перевстановлення операційної системи. Тестування з завідомо справною операційною системою не виявило такої ж проблеми.
   • Комп'ютер не працює належним чином після завантаження на Ubuntu Live Media: Пошукайте в Інтернеті « Усунення несправностей запуску та завантаження » в спільнотах Ubuntu.

Проблеми з безпроводовою мережею

Дотримуйтесь інструкцій у статті за посиланням нижче:

• Як усунути проблеми з бездротовою мережею в Ubuntu Linux на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Проблеми з відео

1. Проблема із застосуванням або програмою: Знайдіть пошук за запитом «назва програми або програми» у спільнотах Ubuntu.

Проблеми з принтером

Переконайтеся, що принтер розпізнано в диспетчері обладнання в Ubuntu.

1. Натисніть «Система», перейдіть до «Параметри», а потім натисніть «Інформація про обладнання». З'явиться вікно диспетчера пристроїв .
2. Переконайтеся, що принтер розпізнано.

• Принтер розпізнається: Зверніться до виробника принтера, щоб дізнатися більше про неполадки.
• Принтер не розпізнається:
  1. Спробуйте інший кабель живлення та передачі даних, а також інший порт (зазвичай USB).
  2. Спробуйте інший USB-пристрій, якщо принтер підключено через USB.
     • Інший відомий справний USB-пристрій також не визнається: Зверніться до місцевої служби технічної підтримки.
     • Ще один відомий хороший USB-пристрій працює відмінно: Зверніться до виробника принтера, щоб дізнатися більше про неполадки.