Windows Autopilot'a Bağlı Yedek Donanım

Windows Autopilot'a kayıtlı donanım

Yakın zamanda anakart değişimi veya bilgisayar değişimi yapıldı mı? Entra Kimliği (ID) (Eski adıyla Azure Active Directory (AAD)) kiracınızda oturum açmayan bir birim mi aldınız? Bilgisayar başka bir Entra ID etki alanına kayıtlı mı? Kimlik bilgilerinizi girmeniz isteniyor ancak yanlış Entra ID etki alanı adı sizi karşılıyor.

Onarılan bilgisayar İlk Çalıştırma Deneyimini (OOBE) gerçekleştirirken İnternet bağlantısını kontrol eder. Anakartın kimliği, Autopilot bulutuna göre kontrol edilir. Kayıtlı olduğu bir kuruluş bulursa bu Entra ID kiracısına otomatik olarak katılmayı dener. Aşağıdaki örnekte Microsoft'un genel test kiracısı adı kullanılmaktadır.

Anakartın anahtar bileşenleri Microsoft buluttaki bir aygıtı tanımlamak için kullanıldığından bu, ekosistem genelinde bir sorundur. Kuruluşlar, bir aygıtın veya anakartın kontrolünü bırakabilir ancak aygıt iade edilmeden veya bakım işleminden önce aygıtın kaydını silmez. Microsoft, böyle bir durumda orijinal Entra ID kiracısıyla ilişkilendirmeyi korur ve ardından bu kuruluşun oturum açma ekranını sunar.

Dell bu sorunu çözmek için iki çözüme yatırım yapıyor. Çözümler aşağıdaki unsurlardan oluşur:

• Dell, garanti onarımı sırasında bir aygıt anakart değiştirildiğinde, aygıtla ilişkili Autopilot kimliğinin kaydını rutin olarak siler. Bu, iade edilen anakartın yeniden kullanım için yenilenmişse başka herhangi bir aygıtı engellemesini önler.
• Dell, destek ekiplerimizin iletişim kurduğunuz kişilere yanıt vermesini ve engellenen anakartlar konusunda size yardımcı olmasını sağlamıştır. Bu, ilk öğeden kaçan aygıtları alır.

Bu öğeler fabrikada takılan anakartların kaydını silebilir. Ancak Microsoft, donanım karması kullanılarak yapılan onarımdan sonra Autopilot’a kayıtlı aygıtlar için aşağıdakileri önerir. Microsoft bunun kaydını silmelidir.  

Bu Dell’e özgü bir sorun mu?

Hayır, Autopilot tüm Orijinal Ekipman Üreticilerini (OEM'ler) aynı şekilde etkiler. Çözüm yolu artık tüm aygıt üreticileri için aynı değildir. Microsoft'un eski Autopilot kimliğinin kaydını silebilmesi için kayıt silme isteğini Intune portalınız aracılığıyla göndermeniz gerekir.

OEM	Bilgi Tabanı	Özet
HP	HP Commercial Notebooks, Desktop, and Mobile Workstations - Microsoft Windows Presents Login To Another Company (HP Ticari Dizüstü Bilgisayarlar, Masaüstü Bilgisayarlar ve Mobil İş İstasyonları – Microsoft Windows Başka Bir Şirketle Oturum Açar)	Aygıtın kaydının silinmesini istemek için Microsoft Destek ile iletişime geçin.
Lenovo	Microsoft Windows Autopilot: FAQ and Troubleshooting Guide (Microsoft Windows Autopilot: SSS ve Sorun Giderme Kılavuzu)	Destek almak için Microsoft Toplu Lisans Merkezi sözleşmesini kullanarak Microsoft'a bir talep gönderin.
ASUS	ASUS Service for Windows Autopilot Registration (Windows Autopilot Kaydı için ASUS Hizmeti)

Başa Dön

Dell ve Microsoft Bu Sorunu Çözmek için Ne Yapıyor?

Dell, bu yeni özelliklerin geliştirilmesi sırasında Microsoft ile iletişim kurmuştur. Ancak bu makalede açıklanan çözümler Dell’e özeldir. Özelliklerimizi geliştirirken Dell, Microsoft ile yakın bir şekilde çalışmaya devam etmektedir. Dell, bu sorunun tekrarlanmasını önlemek amacıyla Microsoft'un Autopilot revizyonları hakkında geri bildirim sağlar. (Bazen Autopilot v2 olarak da adlandırılır.)

Başa Dön

Otomatik Düzeltme

Dell, Kasım 2022 itibarıyla anakart değişiminden sonra Autopilot aygıtının otomatik olarak yeniden kayıt işlemini desteklememektedir:

• Updates to the Windows Autopilot Sign-in and Deployment Experience - Microsoft Community Hub (Windows Autopilot Oturum Açma ve Dağıtım Deneyimi Güncelleştirmeleri - Microsoft Topluluk Merkezi)

Ancak, Microsoft'un bu işlemle karşılaştığı sorunlar, işlevselliğini ortadan kaldırmıştır.

Manuel Kayıt:
Donanım Karması'nı yüklemeye çalışırken bir hata alırsınız.

Error 806 - ZtdDeviceAlreadyAssigned

• Aygıt, kiracınızda zaten mevcuttur.
• Aygıt nesnesini Intune'dan silin [Device Enrollment (Aygıt Kaydı) -> Windows Enrollment (Windows Kaydı) -> Windows Autopilot Devices (Windows Autopilot Aygıtları)] ve Windows Store for Business ile senkronizasyonu hızlandırmak için Eşitleme düğmesine tıklayın.

Error 808 - ZtdDeviceAssignedToOtherTenant

Anakart değişiminden sonra bir aygıt Intune'a giriş yaptığında donanım karması kontrol edilir. Bu karma, onarılan aygıttaki donanımı yansıtır ve onarımdan önceki değerden farklıdır. Autopilot, başka bir müşteri Karma'yı kiracısına kaydettirdiğinde Karma'yı tanır. Bu kaydın kaydı silinmedi, kayıt girişimi bu hatayı oluşturuyor.

Bunun temizlenmesi için Microsoft'un Autopilot veritabanındaki eski kayıt kaydının manuel olarak silinmesi gerekir. Dell'in uygulamaya koyduğu önlemler nedeniyle bu nadir görülen bir durumdur. Bu durumla karşılaşırsanız yardım için Dell teknik Destek ile iletişime geçin:

• Bize Ulaşın

Diğer hatalarla karşılaşılabilir:

“This feature is not supported. Contact your system administrator with the error code 80180014”

Bu hata, Autopilot'ın kişisel bir aygıt olduğunu düşündüğü bir aygıtı kaydetmeye çalıştığınızda ortaya çıkar. Ancak Yöneticiniz, kişisel aygıtların kaydedilmesini önlemek için bir Aygıt Kaydı Kısıtlama ilkesi yapılandırmıştır.

Bu hata mesajını yakın zamanda yedek bir anakart alan bir aygıtta alıyorsunuz. Autopilot'a bunun şirkete ait bir aygıt olduğunu bildirmek için Kurumsal Tanımlayıcıyı veya güncelleştirilmiş aygıt donanım karmasını yüklemeyi unutursanız hata oluşur. Kurumsal Tanımlayıcılar, Autopilot Aygıt Hazırlığı ile kullanılabilir. Autopilot Aygıt Hazırlığı ve Kurumsal Tanımlayıcılar, Microsoft'un Windows Autopilot yeniden yapılandırma işleminin bir parçasıdır. (Bazen Autopilot v2 olarak da adlandırılır.) Önceden Sağlanan Aygıtlar için Windows Autopilot kullanıyorsanız donanım karmasını Intune kullanarak karşıya yüklemeniz gerekir. (Eski adıyla Autopilot White Glove.)

• Identify devices as corporate-owned (Aygıtları şirkete ait olarak tanımlama) 
• Capture a new Autopilot device ID (4K) from the device (Aygıttan yeni bir Autopilot aygıt kimliği (4K) yakalama) 
• Overview of Windows Autopilot device preparation (Windows Autopilot aygıt hazırlığına genel bakış) 

Başa Dön

Dell Bize Başka Bir Anakart Gönderebilir mi?

Dell, şu anda uygulanan çözümlerin kombinasyonunun bunu gereksiz kılacağını öngörmektedir.

Başa Dön

Dell, Kaydı Benim Adıma Silebilir mi? (Intune kullanmadan?)

Dell destek ekipleri, anakartın garanti kapsamında değiştirildiği aygıtları kaydetmek için bir portala erişim sunar. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki bağlantıda yer alan bilgileri kullanarak bize ulaşın:

• Bize Ulaşın

Ayrıca Dell, anakartın garanti kapsamında değiştirildiği aygıtlarla ilişkili Autopilot kimliğinin kaydını da rutin olarak siler.

Başa Dön

Dell benim için kaydı silemezse ne olur?

Microsoft Teknik Destek ile destek portalı veya sohbet oturumları üzerinden doğrudan etkileşime geçin. Microsoft, aygıtınızın kaydının silmesi için aygıt tanımlayıcıları ve satın alma kanıtı gerektirir. Faturanızın bir kopyasını edinin:

1. Dell Sipariş Geçmişi sayfasından bilgisayar faturanızın bir kopyasını alın:

   1. Sign In (Oturum Aç) öğesine tıklayın.

   2. Dell hesabınızın e-posta adresini ve parolasını yazın.

   3. View Order History (Sipariş Geçmişini Görüntüle) öğesine tıklayın.

   4. Bilgisayarınızın siparişini seçin.

   5. Faturanın bir kopyasını Documents folder (Belgeler klasörü)’ne kaydedin.

   6. Faturayı adlandırın: invoice.pdf

Microsoft ile destek oturumunu başlatın:

1. Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak yapabilirsiniz:

   • Bize Ulaşın  

2. Microsoft Hesabınızda (MSA) oturum açın.

3. Windows simgesine tıklayın ve Home Support (Home Desteği) öğesini seçin.

4. Şunu yazın: Autopilot device deregistration sorun açıklaması alanı’na yazın.

5. Get Help (Yardım Al) seçeneğine tıklayın.

6. Sayfanın alt kısmındaki Contact Support (Destekle İletişime Geç) öğesine tıklayın.

7. Ürün ve destek kategorilerini seçin:

   • Windows

   • Teknik Destek

8. Confirm (Onayla) öğesine tıklayın.

9. Chat with a support agent (Bir destek temsilcisiyle sohbet et) öğesine tıklayın.

10. Faturanın kopyasını karşıya yükleyin ve Confirm (Onayla) öğesine tıklayın.

11. Sohbet oturumunuzu başlatır.

Temsilci sizden bir sorun açıklaması istediğinde aşağıdaki ifadeyi kopyalayıp yapıştırın. My device had a motherboard replacement. I need Microsoft to deregister the device from Intune. (Entra ID or Azure.) Microsoft danışmanı satın alma belgenizi ve aygıt bilgilerinizi isterse sohbet oturumundan önce karşıya yüklediğiniz belgeye bakın. OOBE sırasında aygıtınızdan yanlış kiracıyı veya etki alanını gösteren bir Donanım Karması oluşturmanız istenebilir. Sohbet oturumu sırasında bu bilgisayara erişiminiz olduğunu doğrulamalısınız.

Başa Dön

Bu Soruna Katkıda Bulunmamak için Bilgisayarlarımın Kaydını nasıl Silerim?

Intune konsolunu kullanarak aygıtınızın Autopilot Kaydını Silmek için Microsoft'un talimatlarını izleyin. Bu adımları uygulamak, aygıtı Intune'dan siler, Entra ID nesnesini kaldırır ve Autopilot kaydını siler.

• Guidance on the Windows Autopilot motherboard replacement scenario (Windows Autopilot anakart değiştirme senaryosu kılavuzu) 

Intune'u kullanarak kiracınızda Autopilot tarafından kaydedilen her bilgisayar kaydını silebilir. Aygıtın sizin için bir OEM tarafından mı yoksa bir Microsoft Bulut Hizmeti Sağlayıcısı (ör. bayi olarak) tarafından mı kaydedildiğinin buna bir etkisi yoktur. Microsoft, OEM'lerin ürettikleri bilgisayarların kaydını silmesini kolaylaştırmak için çalışmaktadır. Ancak bu kayıt silme işlemi yalnızca Autopilot kaydını siler. Aygıtın Intune'daki kaydını kaldırmayacağından veya aygıt nesnesini Entra ID'den kaldırmayacağından temizlemeniz gereken artık kayıtlar olacaktır.

Bilgisayar onarıldığında bu kayıtlar yeniden oluşturulur. Bunu, aygıtı donanım karması ile kaydederek ve aygıtı yeni kimliğiyle kaydetmek için Autopilot'ı kullanarak gerçekleştirin.

Başa Dön

Yeni Anakartımı Windows Autopilot ile Kullanmak Üzere nasıl Kaydederim?

Intune konsolunu kullanarak Onarım İçin Kullanılan Kartı sisteminize doğru Kimliğiyle Kaydetme için Microsoft'un talimatlarını uygulayın. Bu işlem için işletim sisteminin sıfırlanması ve donanım karmasının PowerShell komut dosyasıyla yakalanması gerekir. Dell garanti onarımı mühendisleri donanım karmasını sizin için yakalayamaz.

• Aygıttan yeni bir Autopilot aygıt kimliği (4K HH) yakalama 

Bu durumda donanım karmasıyla kaydolmanın en iyi yöntemi, Intune konsolunuzu kullanarak donanım karmasını içe aktarmaktır.

Başa Dön

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz:

• Dell Knowledge Base Makalesi: Windows Autopilot: Bilgisayarınızı Servise Hazırlama
• Dell Knowledge Base Makalesi: Windows Autopilot - Dell'i Bir OEM İş Ortağı Olarak Davet Etme