文書番号: 000132115
如何使用 Dell USB Dock D3100 並進行故障診斷
概要: 瞭解如何設定及使用 Dell USB 擴充基座 D3100，並進行故障診斷。尋找驅動程式、設定多個顯示器，以及解決常見問題的步驟等資訊。
文書の内容
現象
Dell USB Dock D3100 可使用支援 USB 3.0 的單一纜線，為您將所有電子裝置連結至筆記型電腦。連接至擴充基座，便可以存取如滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器等各種裝置。無需將每個裝置個別插入筆記型電腦。
Dell USB 擴充基座 D3100 可搭配 DisplayLink 技術運作，透過 USB 提供擴充基座功能。此通用擴充基座解決方案可透過 USB 連接多個顯示器、音訊、乙太網路和其他 USB 裝置。
原因
不適用。
解決方法
如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方適當的展開章節。
| 電腦連線能力 |
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|---|---|
| 視訊連接埠 |
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| 音訊連接埠 |
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| 網路連接埠 |
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| USB 連接埠 |
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| 生產力與網路使用的最低系統需求 |
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|---|---|
| 全螢幕視訊播放的最低需求 |
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| 作業系統 |
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圖 1：Dell USB 擴充基座 D3100 正面連接埠
| 1 | 音訊複合 | 2 | 2 x USB 3.0 連接器 |
|---|---|---|---|
| 3 | USB 3.0 PowerShare 連接器 | 4 | 電源 LED |
圖 2：Dell USB 擴充基座 D3100 背面連接埠
| 1 | 電源 AC 連接器 | 2 | USB In - 將擴充基座連接至主要系統 |
|---|---|---|---|
| 3 | DisplayPort 連接器 | 4 | 2 x HDMI 連接器 |
| 5 | 乙太網路連接器 (RJ45) | 6 | USB 2.0 PowerShare 和 USB 2.0 連接器 |
| 7 | 音訊輸出連接器 |
Dell USB 擴充基座 D3100 可搭配 DisplayLink 技術運作，透過 USB 提供擴充基座功能。此通用擴充基座解決方案可透過 USB 連接多個顯示器、音訊、乙太網路和其他 USB 裝置。
注意：為獲得最佳效能，Dell Technologies 建議您在為擴充基座安裝 DisplayLink 驅動程式前，先更新電腦上的 BIOS 和晶片組驅動程式。
- 從 Dell 驅動程式與下載頁面下載並安裝最新的 DisplayLink 驅動程式
- 按照畫面指示操作，直到安裝完成
- 重新開機電腦
- 將所有裝置連接至擴充基座
- 將擴充基座連接至您的電腦
注意：如需支援作業系統的最新 DisplayLink 驅動程式，請前往 displaylink.com/downloads。
Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的顯示效能，建議您透過 Dell 驅動程式與下載網站的「影像」區段，安裝適用於您電腦的 Dell 圖形驅動程式。
使用顯示器隨附的 HDMI/DisplayPort 纜線，將顯示器連接至擴充基座。使用 USB 3.0 纜線連接至您的電腦時，Dell USB Dock D3100 可支援最多三部顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊，請參閱以下的顯示器解析度表格。
如需進一步瞭解如何安裝和故障診斷多顯示器設定，請參閱這些 Dell 知識文章：如何安裝多部顯示器或如何故障診斷多顯示器問題
顯示器解析度表格
| 連接的視訊連接埠數量 | DisplayPort | HDMI 1 | HDMI 2 |
|---|---|---|---|
| 單一顯示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 未連接 | 未連接 |
| 單一顯示器 | 未連接 | 2560 x 1440 @ 50 Hz | 未連接 |
| 單一顯示器 | 未連接 | 未連接 | 2560 x 1440 @ 50 Hz |
| 雙顯示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 2560 x 1440 @ 50 Hz | 未連接 |
| 雙顯示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 未連接 | 2560 x 1440 @ 50 Hz |
| 雙顯示器 | 未連接 | 2048 x 1152 @ 60 Hz | 2048 x 1152 @ 60 Hz |
| 三顯示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 2048 x 1152 @ 60 Hz | 2048 x 1152 @ 60 Hz |
| 症狀 | 可能的解決方案 |
|---|---|
| 連接至擴充基座的顯示器沒有影像。 |
|
| 連接顯示器上的影像扭曲或損毀。 |
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| 連接顯示器上的視訊未以延伸模式顯示。 |
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| 音訊插孔無法運作。 |
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| 擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。 |
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| 偵測不到外部 USB 3.0 媒體讀卡機。 |
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| HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。 |
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| 無法安裝 DisplayLink 驅動程式。 | 您可以從以下位置下載最新的 DisplayLink 驅動程式：
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| 連接擴充基座時筆記型電腦無法開機 |
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| 無法從乙太網路連接埠喚醒筆記型電腦 |
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| 連接至擴充基座高畫質多媒體介面 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像 |
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文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell USB3.0 dock D3100
最後に公開された日付
11 11月 2022
バージョン
6
文書の種類
Solution