起動後またはPOSTの失敗後にDellコンピューターまたはタブレットでBIOSを回復する

BIOS Recoveryは、Dell製コンピューターで破損したBIOSファームウェアを復元します。コンピューターが起動しない、黒い画面が表示される、LEDの点滅パターンが表示される、または電源投入時のセルフテスト(POST)に失敗する場合は、この手順を実行します。

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BIOS Recoveryを使用するタイミング

お使いのDell製コンピューターに次のいずれかの症状がある場合は、BIOS Recoveryを使用します。

• 電源は入るが、起動しない、または起動画面が表示されない(No POST)
• 起動時に黒い画面が表示され、Dellのロゴが表示されない
• LEDライトが一定のパターンで点滅している（特に、BIOSが破損していることを示す3、6または3、7のパターン）
• 「BIOS Corrupted」または同様のエラー メッセージが表示される
• 起動せずに繰り返し再起動する

次の場合は、BIOS Recoveryを使用しないでください。

• お使いのコンピューターでWindowsが正常に起動する場合。代わりに、標準のBIOSアップデート手順を使用します。
• ハードウェア エラー メッセージが表示される場合。代わりに診断を実行します。
• お使いのコンピューターに物理的な損傷または液体こぼれがある場合。

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回復方法について

Dell製コンピューターは、次の2つのBIOS Recovery方法をサポートしています。

方法1：ハードドライブからの回復（推奨、最初に試してください）

• コンピューターのハードドライブに保存されている回復ファイルを使用します
• 準備は不要
• サポートされているシステムではデフォルトで有効
• 最も迅速で簡単な方法

方法2：USBドライブからの回復（方法1が機能しない場合に使用）

• USBドライブ上の回復ファイルを使用します
• 動作確認済みのコンピューターでの準備が必要
• ハードドライブからの回復が失敗した場合、または使用できない場合は、この方法を使用します

BIOS Recovery機能の仕組み

BIOS Recoveryを開始すると、次のようになります。

1. USBドライブが接続されている場合、システムは最初にUSBドライブを検索します
2. USBドライブが存在しない場合、またはUSBに回復ファイルが見つからない場合、システムはハードドライブを検索します
3. どちらの場所にも回復ファイルが見つからない場合、回復は失敗します

USBが存在する場合、システムは最初にUSBを検索しますが、準備が必要ないため、まずはハードドライブからの回復を試すことをお勧めします。必要な場合にのみ、USB回復ドライブを作成してください。

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必要なもの

すべてのデバイスの場合：

• ノートパソコンの場合はバッテリーが少なくとも25%（タブレットの場合は50%）充電されていること
• 回復中はACアダプターまたは電源ケーブルが接続されていること

デスクトップおよびオールインワンの場合：

• 有線USBキーボード（Bluetoothキーボードやワイヤレス キーボードは機能しない）

USB回復が必要な場合：

• インターネットにアクセスできる別の正常なコンピューター
• お使いのDellサービス タグまたはエクスプレス サービス コード
• 空のUSBフラッシュ ドライブ（2 GB以上）

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方法1：ハードドライブからのBIOSの回復（推奨）

最初にこの方法を試してください。最新のDell製コンピューターでは、ハードドライブにBIOS Recoveryファイルがすでに保存されています。

ハードドライブの回復は、お使いのコンピューターが次の条件を満たしている場合に機能します。

• 工場出荷時のハードドライブ（未交換）を搭載している
• オペレーティング システムが再インストールされなかったか、ドライブが再フォーマットされていない
• BIOS起動モードがUEFIに設定されている（レガシーに設定されていない）
• ドライブがBitLockerで暗号化されていないか、BIOSハードドライブのパスワードが設定されていない

これらの条件が適用されるかどうかわからない場合は、まずハードドライブの回復を試してください。このプロセスでは、回復ファイルが見つからないかどうかが示されます。

手順1：BIOS Recoveryを開始する

以下からお使いのデバイス タイプを選び、手順に従います。

デスクトップまたはオールインワン

1. USBドライブが接続されていないことを確認します
2. コンピューターの電源を入れます
3. すぐに、Ctrl + Escを押したままにします
4. リカバリー画面が表示されたら放します。

何も表示されない場合は、もう一度試すか、お使いのコンピューターがBIOS Recoveryをサポートしているかどうかを確認してください。

ノートパソコン

1. USBドライブが接続されていないことを確認します
2. バッテリーが25%以上充電されていることを確認します
3. 電源ケーブルを抜きます
4. Ctrl + Escを押したままにします
5. これらのキーを押したまま、電源ケーブルを差し込みます
   • Alienwareノートパソコンの場合は、電源ボタンを1回押します。
6. リカバリー画面が表示されたらキーを放します

ノートパソコンの内蔵キーボードを使用する必要があります。外付けキーボードは動作しません。

手順2：回復ファイルが見つかったかどうかを確認する

コンピューターがBIOS Recoveryに起動したら、画面を確認します。

オプションを含むリカバリー メニューが表示された場合は、手順3に進みます。

「No recovery image found」が表示された場合、またはライトが点滅しているだけの場合。コンピューターに回復ファイルがない場合は、USBドライブからBIOSを回復してください。

手順3：回復を完了する

リカバリー メニューが表示されたら、次の手順を実行します。

1. ［Recover BIOS］を選択します（［Recover the BIOS］と表示される場合もあります）。
2. ［Continue］を選択するか、Enterを押して開始します
3. コンピューターが回復するまで待ちます。コンピューターが何度か再起動します。これは正常です。
4. コンピューターの電源を切らないでください

一部のシステムでは、［BIOS Setup］画面が表示される場合があります。この問題が発生した場合は、Escを押して終了し、通常どおり起動します。

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方法2：USBドライブからのBIOSの回復（フォールバック方法）

この方法は、ハードドライブからの回復が失敗した場合、または使用できない場合にのみ使用してください。

USB回復を使用するタイミング：

• ハードドライブからの回復に失敗した（「No recovery image found」と表示された）
• 購入後にハードドライブが交換された
• オペレーティング システムが再インストールされたか、ドライブが再フォーマットされた
• BIOS起動モードがUEFIからレガシーに変更された
• ドライブが暗号化されている、またはBIOSハードドライブ パスワードが設定されている

USB回復プロセスの概要

USB回復ドライブを作成して使用するには、次の手順を実行します。

1. 正常に動作しているコンピューターでBIOS Recoveryファイルをダウンロードします
2. USBドライブをFAT32形式でフォーマットします
3. 回復ファイルをUSBドライブにコピーする
4. USBドライブを使用して、影響を受けたコンピューターのBIOSを回復します

手順1：BIOS Recoveryファイルのダウンロード

正常に動作しているコンピューターで次の手順を実行します。

1. Dellの「ドライバーおよびダウンロード」にアクセスします。
2. お使いのコンピューターを特定します。
• ［Detect Product］を選択して、お使いのコンピューターを自動的に検出します。または、
• 動作していないコンピューターのサービス タグを入力します。
3. ［ドライバーおよびダウンロード］を選択します。
4. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
5. お使いのモデルの最新のBIOSアップデートを検索し、BIOSファイルをダウンロードします。

BIOSファイルの名前を変更する

Windowsでファイル拡張子を表示する

1. ［エクスプローラー］を開きます。エクスプローラーを開くには、Windowsロゴ キー + Eを押します。
2. ［表示］メニューで、［ファイル名拡張子］を選択します。

ファイル名をBIOS_IMG.rcvに変更する

1. BIOSファイルをダウンロードしたフォルダーに移動します。ファイル名の例： Latitude_5420_1.18.0.exe
2. ファイルを右クリックし、［名前の変更］を選択します。
3. ファイル名全体をBIOS_IMG.rcvに変更します。Make sure to:
• ファイル名全体（.exe拡張子を含むすべて）を削除します。
• 次のとおり正確に新しい名前を入力します。 BIOS_IMG.rcv
• 大文字を使用し、アンダースコアを含め、.rcv拡張子を使用します。
4. を押します。
5. 警告ダイアログ ボックスで、［はい］を選択します。これで、ファイルはBIOS_IMG.rcvとして表示されます。

手順2：USBドライブを準備する

USBドライブをフォーマットする

正常に動作しているコンピューターで次の手順を実行します。

メモ：フォーマットすると、USBドライブ上のすべてのデータが削除されます。続行する前に、重要なファイルをバックアップしてください。

1. USBドライブを動作確認済みのコンピューターに挿入します。
2. ［エクスプローラー］を開きます。エクスプローラーを開くには、Windowsロゴ キー + Eを押します。
3. USBドライブを右クリックし、［フォーマット］を選択します。
4. 次の設定を行います。
• ファイル システム：［FAT32］を選択します
• ボリューム ラベル：（オプション）「BIOS_RECOVERY」と入力します
• クイック フォーマット：このチェックボックスをオンにします
5. 「Start（スタート）」ボタンをクリックします。
6. 警告ダイアログ ボックスで、［OK］を選択します。
7. フォーマットが完了したら、［OK］を選択します。

回復ファイルをUSBドライブにコピーする

1. ［エクスプローラー］を開きます。エクスプローラーを開くには、Windowsロゴ キー + Eを押します。
2. BIOS_IMG.rcvを保存したフォルダーに移動します
3. ファイルをコピーします。ファイルをコピーするには、ファイルを右クリックして［コピー］を選択するか、Ctrl + Cを押します。
4. エクスプローラーで、USBドライブを開きます。
5. ファイルを貼り付けます。ファイルを貼り付けるには、USBドライブ ウィンドウ内を右クリックして［貼り付け］を選択するか、Ctrl + Vを押します。メモ：ファイルはUSBドライブのルート ディレクトリーに置く必要があります。フォルダー内には入れないでください。
6. USBドライブを取り出します。エクスプローラーで、USBドライブを右クリックし、［取り出し］を選択します。

手順3：USBドライブからBIOS Recoveryを開始する

USB回復ドライブが用意できたので、それを使用して対象のコンピューターでBIOSを回復します。

以下からお使いのデバイス タイプを選び、手順に従います。

デスクトップまたはオールインワン

1. USBドライブが接続されていないことを確認します
2. コンピューターの電源を入れます
3. すぐに、Ctrl + Escを押したままにします
4. リカバリー画面が表示されたら放します。

何も表示されない場合は、もう一度試すか、お使いのコンピューターがBIOS Recoveryをサポートしているかどうかを確認してください。

ノートパソコン

1. USBドライブが接続されていないことを確認します
2. バッテリーが25%以上充電されていることを確認します
3. 電源ケーブルを抜きます
4. Ctrl + Escを押したままにします
5. これらのキーを押したまま、電源ケーブルを差し込みます
   • Alienwareノートパソコンの場合は、電源ボタンを1回押します。
6. リカバリー画面が表示されたらキーを放します

ノートパソコンの内蔵キーボードを使用する必要があります。外付けキーボードは動作しません。

手順4：回復を完了する

リカバリー メニューが表示されたら、次の手順を実行します。

1. ［Recover BIOS］を選択します（［Recover the BIOS］と表示される場合もあります）。
2. ［Continue］を選択するか、Enterを押して開始します
3. コンピューターが回復するまで待ちます。コンピューターが何度か再起動します。これは正常です。
4. コンピューターの電源を切らないでください

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システムの互換性を確認する

お使いのシステムがBIOS Recoveryをサポートしていることを確認するには、次の手順を実行します。

コンピューターが起動できる場合

1. コンピュータを再起動します。
2. 起動中に、BIOS Setupが開くまでF2を繰り返し押します。
3. ［BIOS Recovery from Hard Drive］オプションを探します。

このオプションが表示されている場合、お使いのシステムはBIOS Recoveryをサポートしています。

コンピューターが起動できない場合

次の条件のいずれかに当てはまる場合、お使いのコンピューターはBIOS Recoveryをサポートしている可能性があります。

• 2015年12月以降に製造
• インテル第6世代(Skylake)以降のプロセッサーを搭載

わからない場合は、お使いのコンピューターのマニュアルを確認してください。

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BIOS Recoveryファイルをハードドライブに復元する

ハードドライブに回復ファイルがないためにUSB回復を使用した場合は、回復ファイルをハードドライブに戻すことができます。

1. コンピューターが正常に起動し、Windowsが起動することを確認します。
2. Dellの［ドライバーおよびダウンロード］ページから、最新のBIOSをダウンロードします。
3. BIOSアップデート（ダウンロードした.exeファイル）を実行します。
4. 終了します。

これにより、回復ファイルがハードドライブに復元されるため、次回は方法1が有効になります。

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BIOS Recoveryのトラブルシューティング

問題: リカバリー画面が表示されない

次の手順を試してください。

1. キーを長押しする：Ctrl + Escを15～20秒ではなく30秒間押し続けてみます。
2. キーボードを確認する（ノートパソコンのみ）：外付けキーボードではなく、ノートパソコンの内蔵キーボードを使用していることを確認します。
3. 別のUSBポートを試す（USB回復のみ）：USBドライブを異なるポートに差し込みます。青色のUSBポート(USB 3.0)よりも先に、黒色のUSBポート(USB 2.0)を試してみます。
4. USBファイルを確認する（USB回復のみ）：
• ファイル名が次のとおり正確であることを確認します。BIOS_IMG.rcv
• フォルダー内ではなく、USBドライブの直下に配置されていることを確認します
• USBドライブがFAT32としてフォーマットされていることを確認します

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問題: 「No recovery image found」と表示される

これは、回復ファイルがハードドライブにないことを意味します。この問題は、次の場合に発生します。

• ハードドライブが交換された
• Windowsが再インストールされた
• ドライブが再フォーマットされた
• ドライブが暗号化されている(BitLocker)

解決方法: 代わりに、方法2（USB回復）を使用します。

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問題: コンピューターが再起動を繰り返すが、リカバリーが完了しない

確認事項：

• 電源ケーブルが途中で抜けていないこと
• 少なくとも15分は待ったこと
• キーを押したり、コンピューターの電源を切ったりしなかったこと
• USB回復の場合：USBドライブが途中で抜けていないこと

それでも失敗する場合：

1. 新しいリカバリーUSBドライブを作成してみます。
2. BIOSファイルを再度ダウンロードします（破損している可能性があります）。
3. 別のUSBドライブを試してみます。

これらの手順を試してもリカバリーが失敗する場合は、マザーボードの交換が必要になる可能性があります。修理オプションについては、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

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問題: LEDライトが点滅し続ける

一般的なLEDパターン：

• 3回点滅後6回点滅（繰り返し）：BIOSの破損。BIOS Recoveryによって修正されるはずです。
• 3回点滅後7回点滅（繰り返し）：BIOS/CPUの障害。BIOS Recoveryを試します。
• その他のパターン：BIOSの破損ではなく、ハードウェアの障害である可能性があります。

対処方法：

1. 正確な点滅パターンを書き留めます。
2. BIOS Recoveryを試します。
3. 回復後も点滅が続く場合は、システムのユーザー マニュアルでエラー コードを検索してください。

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回復後にBIOS設定が正しくない場合

回復後、BIOS設定は工場出荷時のデフォルトに戻ります。必要に応じて、次の設定を変更してください。

起動順序：

1. 起動中にF2を押してBIOS Setupに移行します。
2. ［Boot Sequence］に進みます。
3. ドライブを希望する順序で並べ替えます。
4. 保存して終了します。

その他の一般的な設定：

• セキュア ブート：Windows 11または10の場合は有効にし、一部のLinuxバージョンでは無効にします
• 仮想化：VirtualBox、VMware、またはHyper-Vを使用する場合は有効にします
• SATAモード：以前にRAIDを使用していた場合を除き、AHCIのままにします

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ハードドライブ回復パーティションを復元する

ハードドライブの回復ファイルがなかったためにUSB回復を使用した場合は、次の手順を実行します。

1. コンピューターでWindowsが正常に起動することを確認します。
2. BIOSがUEFI起動モード（レガシーではない）に設定されていることを確認します。
3. Dellの［ドライバーおよびダウンロード］から最新のBIOSアップデートをダウンロードします。
4. BIOSアップデート ユーティリティー（.exeファイル）を実行します。
5. アップデートが完了するまで待ちます。

BIOSアップデートでは、回復ファイルがハードドライブに自動的に復元され、今後はハードドライブからの回復が可能になります。

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よくあるお問い合わせ（FAQ）

BIOS Recoveryでは、データまたはWindowsのインストールが消去されますか？

いいえ。 BIOS Recoveryでは、BIOSファームウェアのみが復元されます。ファイル、プログラム、Windowsはすべて変更されません。

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ハードドライブからの回復とUSB回復のどちらを先に試すべきですか？

必ず最初にハードドライブからの回復を試してください。ハードドライブからの回復は、より高速で準備不要、元のハードドライブを搭載したほとんどのシステムで動作します。ハードドライブからの回復が失敗した場合にのみ、USB回復ドライブを作成します。

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以前にインストールされていたものとまったく同じBIOSバージョンを使用する必要がありますか？

いいえ。 お使いのモデルで使用可能な最新バージョンのBIOSをダウンロードしてください。回復プロセスは、どのバージョンでも動作します。

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ハードドライブからの回復に失敗しました。次回のために回復ファイルを復元するにはどうすればよいですか？

USBからの回復に成功した後、

1. BIOSがUEFI起動モードに設定されていることを確認します。
2. Dellの［ドライバーおよびダウンロード］から、最新のBIOSをダウンロードします。
3. BIOSアップデート ユーティリティーを実行します。

アップデートにより、回復ファイルがハードドライブに自動的に復元されます。すでに最新バージョンを使用している場合でも、アップデートを実行できます。

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USB回復ドライブをバックアップとして事前に作成することはできますか？

はい。コンピューターが正常に動作している間にUSB回復ドライブを作成できます。作成した回復ドライブは安全な場所に保管してください。BIOSをアップデートするときに、回復ファイルをアップデートします。

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BIOS Recoveryの実行後にWindowsを再インストールする必要がありますか？

いいえ。 Windowsとすべてのソフトウェアは変更されません。回復が完了すると、Windowsは正常に起動します。ただし、起動順序など、一部のBIOS設定を再設定する必要がある場合があります。

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BIOS Recoveryファイルはハードドライブのどこに保存されていますか？

UEFIシステムでは、回復ファイルはEFIシステム パーティション(ESP)に保存されています。 \EFI\Dell\BIOS\

このパーティションはWindowsエクスプローラーでは非表示になっており、サイズは約100 MB～500 MBです。

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BR2とBR3の違いは何ですか？

BIOS Recovery 2 (BR2)：

• 手動回復のみ（Ctrl + Escを使用）
• 2015年12月以降のシステムで利用可能

BIOS Recovery 3 (BR3)：

• 手動回復（Ctrl + Escを使用）
• 起動時の自動回復（オプション、有効化が必要）
• 2016年8月以降のシステムで利用可能

ほとんどのユーザーにとって、違いは問題になりません。どちらも同じ回復手順を使用します。

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「Reset NVRAM」とは？無効にする必要はありますか？

NVRAM（不揮発性RAM）は、BIOS設定を保存します。回復中：

• Reset NVRAM有効（デフォルト）：すべてのBIOS設定が工場出荷時のデフォルトに戻ります
• Reset NVRAM無効：現在のBIOS設定を維持しようとします

推奨事項：

• 最初の回復試行時：Reset NVRAMを無効にして設定を保持します
• 回復に失敗した場合：Reset NVRAMを有効にします（完全リセットで根本的な問題が解決される場合があります）

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ハードドライブからの回復が推奨されているにもかかわらず、回復時に最初にUSBを検索するのはなぜですか？

これは、最大限の柔軟性を実現することを目的とした設計です。

• USBが接続されている場合：システムはUSBを使用します（ハードドライブ回復ファイルがないシステムの場合）
• USBが接続されていない場合：システムはハードドライブを使用します（より高速、準備は不要）

この検索順序により、あらゆる状況で回復が動作するようになっています。USBドライブを接続するかどうかで、使用する回復方法を制御できます。

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複数のDell製コンピューターで同じUSB回復ドライブを使用できますか？

いいえ。USB回復ドライブは、各コンピューター モデル専用です。BIOS_IMG.rcvファイルは、回復するコンピューターの正確なモデルと一致する必要があります。モデルごとに、個別のUSB回復ドライブを作成する必要があります。

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BitLockerが有効になっている場合はどうなりますか？

BIOS RecoveryによってBitLocker回復モードがトリガーされる場合があります。回復後の手順：

1. BitLockerは48桁の回復キーを要求します
2. キーを入力してドライブのロックを解除します
3. その後はすべて正常に動作します

メモ：回復を試みる前に、必ずBitLocker回復キーを確認してください。Microsoftアカウントで確認するか、IT部門に問い合わせてください。

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ノートパソコンで、外付けUSBキーボードを使用して回復を開始できますか？

いいえ。ノートパソコンでBIOS Recoveryを開始するには、内蔵キーボードを使用する必要があります。ノートパソコンでは、外付けUSBキーボードやBluetoothキーボードでは回復を開始できません。デスクトップおよびオールインワンでは、外付け有線USBキーボードを使用できます。

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32 GBを超えるUSBドライブをフォーマットする方法を教えてください。

Windowsでは、標準のフォーマット ダイアログを使用して32 GBを超えるドライブをFAT32にフォーマットすることはできません。代わりにPowerShellを使用してください。

1. ［スタート］を右クリックし、［Windows PowerShell（管理者）］または［Terminal（管理者）］を選択します。
2. ［ユーザー アカウント制御］ダイアログ ボックスで、［はい］を選択します。
3. プロンプトで、次のコマンドを入力します。 format /FS:FAT32 X:

   XをUSBドライブ文字に置き換えてください。ドライブ文字を確認するには、［エクスプローラー］を開いてください。

   例：format /FS:FAT32 D:

4. を押します。
5. プロンプトが表示されたら、 Enterをもう一度押します。
6. フォーマットが完了するまで待機します。これには、数分かかる場合があります」
7. 「exit」と入力し、Enterキーを押します。

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［Recover BIOS］と［Load BIOS Defaults］の違いは何ですか？

これらは同じものです。Dell製コンピューターのモデルによって、同じ回復オプションでも異なる名称が使われています。表示されているものを選択します。

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これでハードウェアの問題は解決しますか？

いいえ。BIOS Recoveryでは、破損したBIOSファームウェアのみが修正されます。次の点は修正されません。

• RAM、ハードドライブ、またはその他のハードウェアの障害
• マザーボードの損傷
• 画面またはキーボードの破損

回復が正常に完了しても問題が解決しない場合は、ハードウェア障害が発生している可能性があります。ハードウェア診断を実行してください。

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ノートパソコンのバッテリーが切れています。それでも回復できますか？

はい。電源ケーブルが接続されていれば可能です。ただし、電源が遮断された場合に備えて、少なくとも25%のバッテリー充電がある方が安全です。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

ここでは、BIOS Recoveryに関するよくあるお問い合わせに対する回答をいくつか紹介します。

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お使いのコンピューターは保証対象外ですか? 保証期間外サポートについては、Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

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