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Guia de emparelhamento e solução de problemas de mouses e teclados Bluetooth da Dell

概要: O emparelhamento do teclado e mouse Bluetooth da Dell tem botões de conexão.

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文書の内容


現象

Sumário:

  1. Visão geral sobre emparelhamento
  2. Conectando-se por meio de botões de sincronização
  3. Correção de problemas de emparelhamento
  4. Teclado e mouse Bluetooth wireless travam depois da reinicialização
  5. Solução de problemas e perguntas frequentes

1. Visão geral sobre emparelhamento

A conexão sem fio e Bluetooth® ocorre entre o dispositivo ou um adaptador dongle quando conectado ao computador pessoal. Se esse processo não ocorrer, o dispositivo não funcionará adequadamente com o computador.

Uma maneira fácil de lembrar qual tipo de emparelhamento cada adaptador necessita é:

  • Os adaptadores Bluetooth só podem ser emparelhados dentro do sistema operacional.

  • Os adaptadores externos (dongle USB) podem ser emparelhados dentro ou fora do sistema operacional, dependendo da configuração deles.

    Nota: Para o teclado e mouse listados na (Tabela 1), consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Uso e solução de problemas do Dell Peripheral Manager) sobre como emparelhar, desemparelhar e configurar o teclado ou mouse.
    Nota: O software Dell Peripheral Manager também poderá ajudar a identificar o modelo de teclado ou mouses você tem se ele for compatível com o seu hardware.
    • Mouse sem fio Dell Mobile — MS3320W
    • Mouse com fio a laser Dell — MS3220
    • Mouse sem fio Dell Mobile Pro — MS5120W
    • Mouse sem fio Dell MultiDevice - MS5320W
    • Conjunto de teclado e mouse sem fio dell para vários dispositivos - KM7120W (KB7120W, MS5320W)
    • Teclado e mouse universal sem fio Dell Premier — KM7321W (KB7221W + MS5320W)
    • Teclado e mouse sem fio Dell Pro — KM5221W (KB3121W + MS3121W)
    • Mouse sem fio recarregável Dell Premier — MS7421W
    • Teclado e mouse wireless Dell - KM714
    • Teclado e mouse wireless Dell - KM636
    • Mouse a laser wireless Dell - WM514
    • Mouse sem fio Dell - WM326
    • Mouse sem fio Dell - WM126
    • Teclado e mouse sem fio Dell Premier — KM717
    • Mouse sem fio Dell Premier — WM527

    Tabela 1: Teclados e mouses compatíveis com o Dell Peripheral Manager

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2. Conectando-se por meio de botões de sincronização

Nota: Para obter instruções genéricas sobre como emparelhar dispositivos Bluetooth, consulte os seguintes artigos da Base de conhecimento Dell.

O mouse e o teclado Bluetooth da Dell devem ser emparelhados fora do sistema operacional e também após o sistema operacional ser carregado. Abaixo estão as instruções para conectar o teclado e mouse fora do sistema operacional. Isso funcionará mesmo que você já tenha conectado o teclado e o mouse anteriormente e eles não estejam mais emparelhados.

Nota: Se você estiver tendo problemas ao emparelhar o mouse ou teclado antes da conclusão do carregamento do Windows, tente criar uma senha para a conta de usuário. Desta forma, o sistema operacional não será carregado até que o usuário insira a senha. Isso dará mais tempo para que você emparelhe o teclado e o mouse fora do sistema operacional.
  Emparelhando o mouse e o teclado Bluetooth da Dell
   1.

Insira as pilhas no teclado. O compartimento das pilhas está localizado embaixo do teclado. O teclado precisa de duas pilhas AA.

 

 baterias

2.

Coloque as pilhas no mouse. O compartimento das pilhas está localizado embaixo do mouse. O mouse precisa de duas pilhas AA.

 

baterias do mouse

3.

Ligue o teclado e o mouse usando o botão liga/desliga localizado embaixo de cada dispositivo.
ligar/desligar teclado 
ligar/desligar mouse

4.

Pressione o botão de conexão embaixo do teclado. O LED de Bluetooth na parte superior do teclado começará a piscar.

Nota: Depois que você ligar o computador, haverá pouco tempo para pressionar o botão de conexão na parte inferior do teclado. Certifique-se de colocar o teclado no modo de descoberta antes de ligar o computador.
botão de conexão
5.

Ligue o computador pressionando o botão liga/desliga.

Botão liga/desliga do desktop

6.

Pressione o botão de conexão no receptor USB. Quando a conexão é feita, o LED de Bluetooth no teclado para de piscar e permanece estável por alguns instantes, indicando que a conexão entre o teclado e o computador foi estabelecida. Em seguida, o LED de Bluetooth do teclado será desligado e permanecerá apagado.

 

botão de conexão do dongle

7.

Pressione o botão de conexão embaixo do mouse. O LED de Bluetooth na parte superior do mouse começará a piscar.

 

botão de conexão do mouse

8.

Pressione o botão de conexão no receptor USB. Quando a conexão é feita, o LED de Bluetooth no mouse para de piscar e permanece estável por alguns instantes, indicando que a conexão entre o mouse e o computador foi estabelecida. Em seguida, o LED de Bluetooth no mouse será desligado e permanecerá apagado. Dongle

9.

O mouse e o teclado Bluetooth da Dell estão prontos para uso. Na próxima vez que você reiniciar o computador, o teclado e o mouse se conectarão automaticamente.

Nota: Se o teclado ou o mouse não estiver conectado na próxima vez que você inicializar, pressione uma tecla do teclado ou mova o mouse algumas vezes para restabelecer a conexão. Se isso não funcionar, siga as etapas acima para emparelhar o teclado e mouse fora do Windows.
Nota: Depois que o teclado e o mouse forem emparelhados fora do Windows, você deverá emparelhar o teclado e o mouse mais uma vez quando o Windows for carregado. O não emparelhamento do teclado e do mouse no Windows pode causar travamentos, e o teclado e o mouse podem não funcionar corretamente.
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3. Correção de problemas de emparelhamento

  • Execute a solução de problemas normalmente, como verificar as pilhas do teclado e do mouse. Substitua as pilhas por pilhas novas, se possível.
  • Desligue o computador. Aguarde alguns segundos. Ligue o computador novamente.
  • Ligue o teclado e o mouse.
  • Emparelhe-os fora do sistema operacional. Consulte a seção Como conectar usando os botões de sincronização.
  • Se o mouse Bluetooth não estiver disponível, conecte um mouse USB ao computador.

Como executar o solucionador de problemas de Bluetooth

Duração: 00:35
Legendas: Somente em inglês

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4. Teclado e mouse Bluetooth travam depois da reinicialização

Após uma reinicialização do computador devido a uma atualização do Windows ou por qualquer outro motivo, o teclado e o mouse Bluetooth sem fio não estão mais conectados após o sistema operacional ser carregado, o teclado e o mouse podem travar ou não estar disponíveis.

Você pode tentar as etapas de solução de problemas abaixo para tentar resolver o problema.

Nota: Você precisará de um teclado e um mouse com fio para começar estas etapas de solução de problemas.

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5. Solução de problemas e perguntas frequentes

Driver Bluetooth.
Se você tiver problemas para conectar seu dispositivo Bluetooth, atualize o driver do Bluetooth. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Perguntas frequentes sobre drivers e downloads para obter informações sobre como fazer download e instalar drivers.

Nota: Consulte a seção "Como fazer download e instalar o driver de dispositivo?" para obter informações detalhadas.


Mais etapas para a solução do problema:

  1. Verifique se as pilhas são novas e estão inseridas corretamente, e se o teclado e o mouse estão ligados.

  2. Remova e insira novamente o receptor.

  3. Se você continuar com problemas de conexão, reinicie o computador.

  4. Pressione e solte o botão de Bluetooth® do mouse e do receptor.

  5. Aguarde um mínimo de 20 segundos.

  6. Pressione e solte o botão de Bluetooth do teclado e do receptor.

  7. Verifique se o Bluetooth está ativado no BIOS (toque na <tecla F2> no logotipo da Dell na inicialização.

Além disso, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Guia de uso e solução de problemas do Bluetooth.

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原因

Não aplicável

解決方法

Não aplicável

その他の情報

Para obter informações adicionais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Conexão Bluetooth de teclado e mouse sem fio para vários dispositivos Dell e emparelhamento com o computador pessoal.

Como conectar o Bluetooth em computadores Dell com Windows 10

Duração: 01:31
Quando disponível, as configurações de idioma de legenda fechada (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Settings (Configurações) ou CC neste reprodutor de vídeo.


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文書のプロパティ


影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, PC & Tablet Accessories, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

27 5月 2024

バージョン

14

文書の種類

Solution