メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration(会社情報の管理)」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。

Leitfaden für die Kopplung und Fehlerbehebung von Dell Bluetooth-Tastaturen und Maus

概要: Die Kopplung von Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus verfügt über Verbindungstasten.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

Inhaltsverzeichnis:

  1. Kopplung – Übersicht
  2. Herstellen einer Verbindung mithilfe der Sync-Tasten
  3. Beheben von Kopplungsproblemen
  4. Bluetooth-Wireless-Tastatur und -Maus stürzen nach einem Neustart ab
  5. Troubleshooting und häufig gestellte Fragen

1. Kopplung – Übersicht

Eine Wireless- und Bluetooth®-Verbindung erfolgt zwischen dem Gerät oder einem Dongle-Adapter, der an den Computer angeschlossen ist. Ohne diesen Vorgang arbeitet das Gerät nicht ordnungsgemäß mit dem System zusammen.

Eine einfache Möglichkeit, sich zu merken, welcher Adapter welche Kopplung erfordert, ist folgende:

  • Bluetooth-Adapter können nur innerhalb des Betriebssystems gekoppelt werden.

  • Externe Adapter (USB-Dongle) werden je nach Konfiguration außerhalb oder innerhalb des Betriebssystems gekoppelt.

    HINWEIS: Informationen zu Tastaturen und Mäusen, die in (Tabelle 1) aufgeführt sind, finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting on how to pair, unpair, and configure your keyboard or mouse ( Verwendung und Fehlerbehebung von Dell Peripheral Manager zur Kopplung, Entkoppelung und Konfiguration Ihrer Tastatur oder Maus).
    HINWEIS: Die Software Dell Peripheral Manager kann auch dabei helfen, zu ermitteln, welches Tastatur- oder Mausmodell Sie haben, wenn es Ihre Hardware unterstützt.
    • Dell Mobile Wireless-Maus – MS3320W
    • Dell kabelgebundene Lasermaus – MS3220
    • Dell Mobile Pro Wireless-Maus – MS5120W
    • Dell MultiDevice Wireless-Maus – MS5320W
    • Dell MultiDevice Wireless-Tastatur- und -Mausset – KM7120W (KB7120W, MS5320W)
    • Dell Premier-Mehrgeräte-Wireless-Tastatur und -Maus – KM7321W (KB7221W + MS5320W)
    • Dell Pro-Wireless-Tastatur und -Maus – KM5221W (KB3121W + MS3121W)
    • Dell Premier wiederaufladbare Wireless-Maus – MS7421W
    • Dell Wireless-Tastatur und -Maus – KM714
    • Dell Wireless-Tastatur und -Maus – KM636
    • Dell Wireless-Lasermaus – WM514
    • Dell Wireless-Maus – WM326
    • Dell Wireless-Maus – WM126
    • Dell Premier Wireless-Tastatur und -Maus – KM717
    • Dell Premier Wireless-Maus – WM527

    Tabelle 1: Tastaturen und Mäuse, die vom Dell Peripheral Manager unterstützt werden

Zurück zum Anfang


2. Herstellen einer Verbindung mithilfe der Sync-Tasten

HINWEIS: Allgemeine Anweisungen zum Koppeln von Bluetooth-Geräten finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.

Die Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus müssen sowohl außerhalb des Betriebssystems als auch nach dem Laden des Betriebssystems gekoppelt werden. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen zum Verbinden der Tastatur und Maus außerhalb des Betriebssystems. Dies funktioniert auch, wenn Sie zuvor die Tastatur oder Maus angeschlossen haben und sie nicht mehr gekoppelt sind.

HINWEIS: Wenn Sie Probleme beim Koppeln der Maus oder der Tastatur haben, bevor Windows das Laden abgeschlossen hat, versuchen Sie, ein Kennwort für das Nutzerkonto zu erstellen. Auf diese Weise wird das Betriebssystem erst geladen, wenn der Nutzer das Kennwort eingegeben hat. So bleibt mehr Zeit zum Koppeln der Tastatur und der Maus außerhalb des Betriebssystems.
  Kopplung mit einer Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus
   1.

Legen Sie die Batterien in die Tastatur ein. Das Batteriefach befindet sich an der Unterseite der Tastatur. Die Tastatur benötigt zwei AA-Batterien.

 

 Batterien

2.

Setzen Sie die Batterien in die Maus ein. Das Batteriefach befindet sich an der Unterseite der Maus. Die Maus benötigt zwei AA-Batterien.

 

Mausbatterien

3.

Schalten Sie Tastatur und Maus mit dem Netzschalter an der Unterseite des jeweiligen Geräts ein.
aus ein Tastatur 
Maus aus ein

4.

Drücken Sie die Verbindungstaste auf der Unterseite der Tastatur. Die Bluetooth-LED oben auf der Tastatur beginnt zu blinken.

HINWEIS: Sobald Sie das System eingeschaltet haben, bleibt sehr wenig Zeit zum Drücken der Verbindungstaste auf der Vorderseite des Geräts. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tastatur in den Suchmodus versetzen, bevor Sie den Computer einschalten.
Verbindungstaste
5.

Schalten Sie den Computer an, indem Sie auf den Netzschalter drücken.

Desktop-Betriebsschalter

6.

Drücken Sie die Verbindungstaste am USB-Empfänger. Wenn die Verbindung hergestellt ist, hört die Bluetooth-LED auf der Tastatur auf zu blinken und leuchtet für kurze Zeit dauerhaft auf, um anzuzeigen, dass die Verbindung zwischen der Tastatur und dem Computer hergestellt wurde. Die Bluetooth-LED auf der Tastatur schaltet sich dann aus und bleibt ausgeschaltet.

 

Dongle-Verbindungstaste

7.

Drücken Sie die Verbindungstaste unten an der Maus. Die Bluetooth-LED oben auf der Maus beginnt zu blinken.

 

Mausverbindungstaste

8.

Drücken Sie die Verbindungstaste am USB-Empfänger. Wenn die Verbindung hergestellt ist, hört die Bluetooth-LED auf der Maus auf zu blinken und leuchtet für kurze Zeit dauerhaft auf, um anzuzeigen, dass die Verbindung zwischen der Maus und dem Computer hergestellt wurde. Die Bluetooth-LED auf der Maus schaltet sich dann aus und bleibt ausgeschaltet. Dongle

9.

Die Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus sind nun einsatzbereit. Beim nächsten Neustart des Computers stellen die Tastatur und die Maus automatisch eine Verbindung her.

HINWEIS: Wenn Maus bzw. Tastatur beim nächsten Systemstart nicht verbunden wird, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, oder bewegen Sie die Maus mehrmals hin und her, um die Verbindung wiederherzustellen. Falls dies nicht funktioniert, befolgen Sie die obigen Schritte, um die Tastatur und Maus außerhalb von Windows zu koppeln.
HINWEIS: Sobald die Tastatur und Maus außerhalb von Windows gekoppelt sind, müssen Sie die Tastatur und die Maus erneut koppeln, sobald Windows geladen wird. Wenn Sie Tastatur und Maus in Windows nicht koppeln, kann dies zu Abstürzen führen und Tastatur und Maus funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Zurück zum Anfang

3. Beheben von Kopplungsproblemen

  • Führen Sie eine normale Fehlerbehebung durch, wie z. B. überprüfen der Batterien von Tastatur und Maus. Ersetzen Sie die Batterien durch neue Batterien, wenn möglich.
  • Fahren Sie den Computer herunter. Warten Sie einige Sekunden. Schalten Sie den Computer wieder ein.
  • Schalten Sie die Tastatur und die Maus ein.
  • Führen Sie die Kopplung außerhalb des Betriebssystems durch. Lesen Sie den Abschnitt Herstellen einer Verbindung mithilfe der Sync-Tasten.
  • Wenn die Bluetooth-Maus nicht verfügbar ist, schließen Sie eine USB-Maus an den Computer an.

Anleitung zum Ausführen der Bluetooth-Problembehandlung

Dauer: 00:35
Untertitel: Nur Englisch

Zurück zum Anfang


4. Bluetooth-Tastatur und -Maus stürzen nach einem Neustart ab

Nach einem Neustart des Computers aufgrund eines Windows-Updates oder aus einem anderen Grund sind die kabellose Bluetooth-Tastatur und -Maus nach dem Laden des Betriebssystems nicht mehr gekoppelt, die Tastatur und Maus können blockieren oder stehen nicht mehr zur Verfügung.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, um das Problem zu beheben.

HINWEIS: Sie benötigen zur Durchführung dieser Schritte für die Problembehebung eine kabelgebundene Tastatur und Maus.

Zurück zum Anfang

5. Troubleshooting und häufig gestellte Fragen

Bluetooth-Treiber.
Wenn Sie Probleme beim Verbinden Ihres Bluetooth-Geräts haben, aktualisieren Sie den Bluetooth-Treiber. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Treibern finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Drivers and Downloads FAQs (Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads ).

Hinweis: Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Gerätetreibern.


Weitere Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Batterien neu und richtig eingelegt sind und dass die Maus und die Tastatur eingeschaltet sind.

  2. Entfernen Sie den Empfänger und setzen Sie ihn wieder ein.

  3. Wenn immer noch Verbindungsprobleme auftreten, starten Sie Ihren Computer neu.

  4. Drücken Sie kurz die Bluetooth®-Taste auf der Maus und dem Empfänger.

  5. Warten Sie mindestens 20 Sekunden.

  6. Drücken Sie kurz die Bluetooth-Taste auf der Tastatur und dem Empfänger.

  7. Überprüfen Sie, ob Bluetooth im BIOS aktiviert ist (tippen Sie beim Start auf die <Taste F2> , wenn das Dell Logo angezeigt wird.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-ArtikelBluetooth-Fehlerbehebungs- und -Nutzungshandbuch.

Zurück zum Anfang

原因

Unzutreffend

解決方法

Unzutreffend

その他の情報

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Dell Mehrgeräteverbindung von Wireless-Tastatur- und -Maus – Bluetooth-Verbindung und -Kopplung mit Computer.

Eine Bluetoothverbindung zu einem Dell Computer unter Windows 10 herstellen

Dauer: 01:31
Wenn verfügbar, können Die Spracheinstellungen für Untertitel (Untertitel) über das Symbol Einstellungen oder CC auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.


Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, PC & Tablet Accessories, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

27 5月 2024

バージョン

14

文書の種類

Solution