Установка драйверов принтеров для предыдущих версий Windows

В этом разделе приведены инструкции по удалению программ и драйверов для вашего принтера, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Это действие необходимо, так как оставленные на компьютере программы и драйверы могут препятствовать установке в режиме совместимости.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
2. В поле «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER.
3. Нажмите пункт в списке принтеров, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту 7.
4. Подтвердите удаление принтера.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас МФУ, записей в списке может быть несколько. Повторите эту процедуру, чтобы удалить все оставшиеся записи о вашем принтере.
5. Отметьте закладкой эту статью, так как сейчас потребуется перезапуск, а процедура еще не закончена.
6. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье.
7. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
8. В поле «Выполнить» введите control panel и нажмите клавишу Enter.
9. Нажмите Просмотр устройств и принтеров.
10. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту 14.
11. Нажмите Удалить устройство.
12. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите Да.
13. Нажмите Да, чтобы удалить принтер.
14. Выберите любое другое печатное устройство, оставшееся в списке, и нажмите Свойства сервера печати.
15. Выберите вкладку Драйверы.
16. Нажмите на значок вашего принтера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтер не указан в списке, перейдите в раздел Установка драйверов для лазерных принтеров или Установка драйверов для струйных принтеров.
17. Нажмите Удалить, чтобы удалить принтер.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас МФУ, записей в списке может быть несколько. Повторите эту процедуру, чтобы удалить все оставшиеся записи о вашем принтере.
18. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен.
19. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье. Выполните инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows в режиме совместимости для вашего принтера.

В этом разделе приведены инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows на вашем компьютере.

1. Откройте сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell в браузере.
2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Отправить для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код вашего принтера, см. на странице Как найти сервисный код на принтере Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Нажмите Принтеры, многофункциональные принтеры, умные принтеры или устаревшие принтеры Dell.
   5. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).
3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите самую недавнюю операционную систему в списке.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Операционные системы Windows в порядке от самой новой к самой старой: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
4. В колонке Категория ищите файлы, отнесенные к категории Приложения или Драйверы для развертывания ОС. Если ничего не отображается, перейдите к следующей более ранней операционной системе.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
   • Если 64-разрядная версия недоступна, может работать 32-разрядная версия, но это не гарантируется.
5. Запишите одно или несколько имен файлов, перечисленных как Application или Drivers for OS Deployment, это потребуется после завершения скачивания файлов.
6. По очереди коснитесь или щелкните значок справа от каждого нужного файла в столбце Download.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Скачиваемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа тонера и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
   • Для одних лазерных принтеров необходимо скачать и установить как приложение, так и драйвер, для других — только один из них. Если у вас возникли сомнения, скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах «Приложение» и «Драйверы для развертывания ОС».
   • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для скачивания доступны только драйверы принтера.
7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл, либо процесс скачивания может запуститься автоматически.
8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени скачанного файла, затем нажмите Свойства.
10. Выберите вкладку Совместимость.
11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен скачанный драйвер.
14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
15. Коснитесь или нажмите OK.
16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
17. Может появиться окно Управление учетными записями пользователей. Если это так, нажмите Да, чтобы начать установку, а затем следуйте инструкциям на экране для установки программного обеспечения или драйвера принтера.

В этом разделе приведены инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows на вашем компьютере.

1. Откройте сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell в браузере.
2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Отправить для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код вашего принтера, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на принтере Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Нажмите Принтеры, многофункциональные принтеры, умные принтеры или устаревшие принтеры Dell.
   5. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).
3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите самую недавнюю операционную систему в списке.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Операционные системы Windows в порядке от самой новой к самой старой: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
4. В колонке Категория ищите файлы, отнесенные к категории Приложения или Драйверы для развертывания ОС. Если ничего не отображается, перейдите к следующей более ранней операционной системе.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
   • Если 64-разрядная версия недоступна, может работать 32-разрядная версия, но это не гарантируется.
5. Запишите одно или несколько имен файлов, перечисленных как Application или Drivers for OS Deployment, это потребуется после завершения скачивания файлов.
6. По очереди коснитесь или щелкните значок справа от каждого нужного файла в столбце Download.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Скачиваемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа картриджа и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
   • Для одних лазерных принтеров необходимо скачать и установить как приложение, так и драйвер, для других — только один из них. Если у вас возникли сомнения, скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах «Приложение» и «Драйверы для развертывания ОС».
   • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для скачивания доступны только драйверы принтера.
7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл, либо процесс скачивания может запуститься автоматически.
8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени скачанного файла, затем нажмите Свойства.
10. Выберите вкладку Совместимость.
11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен скачанный драйвер.
14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
15. Коснитесь или нажмите OK.
16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
17. Может появиться окно Управление учетными записями пользователей. В этом случае нажмите Да для запуска установки и следуйте инструкциям по установке ПО или драйвера принтера.