Avinstallera Trend Micro Client/Server Security Agent och ett lösenord begärs

概要: Dessa artiklar är om alternativa metoder som du kan försöka att avinstallera Trend Micro client/server-Säkerhetsagenten för att begära lösen ord.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Användare har rapporterat att när de försöker att avinstallera testversionen av Trend Micro Client/Server Security Agent på ett Dell-system begärs ett lösenord under avinstallationen. Med ett lösenord på plats kan programvaran inte aktiveras eller avinstalleras på något sätt. Nedan finns det två olika korrigeringsfiler direkt från Trend Micro för borttagning av testversionen.

原因

OBS! Obs! Om det behövs ytterligare hjälp med den här proceduren är når du Trend Micros support på 888-608-1009.

解決方法

Metod 1:

Så här avinstallerar du Client/Server Security Agent:

  1. Stäng alla webbläsarprogram på måldatorn.
  2. Öppna ett kommandotolksfönster.
  3. För 32-bitars operativ system: Gå till C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory. För 64-bitars operativ system: Gå till C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory.
  4. Skriv följande kommando: ntrmv-980223

Metod 2:

Trend Micro tillhandahåller även en registerändring som finns på följande länk. Avinstallera Client/Server Security Agent

  1. Öppna Registereditorn. Observera att du alltid bör skapa en säkerhetskopia innan du ändrar registret eftersom felaktiga registerändringar kan orsaka allvarliga problem.
  2. Gör något av följande:
    1. Om du har ett 32-bitars operativsystem går du till registreringsdatafilen ”HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”.
    2. Om du har ett 64-bitars operativsystem går du till registreringsdatafilen ”HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”.
  3. Leta efter registret DWORD ”Allow Uninstall” (Tillåt avinstallation).
    1. Om detta finns kan du redigera DWORD och ändra värdet från ”0” till ”1,”.
    2. Om detta inte finns skapar du strängen enligt följande.
      1. Högerklicka på mappen ”Misc.” och välj värdet ”Nytt > DWORD”.
      2. Skapa registernamnet ”Allow Uninstall” (Tillåt avinstallation).
      3. Dubbelklicka på den nya posten och ändra värdet från ”0” till ”1,”.
  4. Klicka på OK.
  5. Du bör nu kunna avinstallera programmet utan att behöva ange ett lösenord.

対象製品

Security, Software
文書のプロパティ
文書番号: 000134500
文書の種類: Solution
最終更新: 08 3月 2021
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。