Ein Kennwort wird bei der Deinstallation von Trend Micro Client/Server Security Agent angefordert

概要: In diesem Artikel werden alternative Methoden beschrieben, die Sie versuchen können, wenn Sie die Deinstallation von Trend Micro Client/Server Security Agent zur Eingabe des Passworts durchführen. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Benutzer haben gemeldet, dass sie beim Versuch, die Testversion von Trend Micro Client/Server Security Agent auf einem Dell System zu deinstallieren, während des Deinstallationsvorgangs aufgefordert werden, ein Kennwort einzugeben. Wenn ein Kennwort eingerichtet ist, kann die Software in keiner Weise aktiviert oder deinstalliert werden. Unten gibt es zwei unterschiedliche Fixes direkt von Trend Micro zum Entfernungsprozess für die Testversion.

原因

HINWEIS: Hinweis: Wenn weitere Unterstützung bei diesem Vorgang erforderlich ist, ist die Support-Hotline von Trend Micro unter +1 888-608-1009 zu erreichen.

解決方法

Methode 1:

Gehen Sie wie folgt vor, um den Client/Server-Sicherheitsagenten zu deinstallieren:

  1. Schließen Sie alle Browser-Anwendungen auf dem Zielcomputer.
  2. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster.
  3. Für 32-Bit-Betriebssystem: Navigieren Sie zu C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory. Für 64-Bit-Betriebssystem: Navigieren Sie zu C:\Program Files (x86) Trend Micro Micro\Client Server Security Agent \ Directory.
  4. Geben Sie folgenden Befehl ein: ntrmv -980223

Methode 2:

Trend Micro hat auch eine Registry-Bearbeitung bereitgestellt, die unter diesem Link zu finden ist. Manuelle Deinstallation des Client/Server-Sicherheitsagent

  1. Öffnen Sie den Registry-Editor. Beachten Sie, dass Sie immer eine Sicherungskopie erstellen sollten, bevor Sie die Registry ändern, da falsche Registry-Änderungen zu schwerwiegenden Problemen führen können.
  2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    1. Für ein 32-Bit-Betriebssystem rufen Sie die Registrierungsstruktur "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc" auf.
    2. Für ein 64-Bit-Betriebssystem rufen Sie die Registrierungsstruktur "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc" auf.
  3. Suchen Sie nach dem Registry-Eintrag DWORD "Allow Uninstall".
    1. Wenn dies der Fall ist, bearbeiten Sie das DWORD und ändern Sie den Wert von "0" in "1,".
    2. Wenn diese nicht vorhanden ist, erstellen Sie die Zeichenfolge wie folgt.
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "misc.", und wählen Sie den Wert "New > DWORD" aus.
      2. Erstellen Sie den Registry-Namen "Allow Uninstall" (Deinstallation zulassen).
      3. Doppelklicken Sie auf den neuen Eintrag und ändern Sie den Wert von "0" in "1,".
  4. Klicken Sie auf OK.
  5. Sie sollten nun in der Lage sein, das Programm zu deinstallieren, ohne dass Sie eine Eingabeaufforderung für ein Kennwort erhalten.

対象製品

Security, Software
文書のプロパティ
文書番号: 000134500
文書の種類: Solution
最終更新: 08 3月 2021
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。