Salasanaa pyydetään, kun Trend Micron Client/Server Security Agentia poistetaan

Käyttäjät ovat ilmoittaneet, että kun he yrittävät poistaa Dell-järjestelmästä Trend Micron Client/Server Security Agentin kokeiluversiota, järjestelmä pyytää salasanaa. Kun salasana on käytössä, ohjelmistoa ei voi aktivoida eikä poistaa. Alla on kaksi suoraan Trend Microlta saatua korjaustapaa, joilla kokeiluversio voidaan poistaa.

Tapa 1:

Poista Client/Server Security Agent seuraavasti:

1. Sulje kohdejärjestelmässä kaikki selainsovellukset.
2. Avaa komentokehoteikkuna.
3. 32-bittinen käyttöjärjestelmä: Siirry kansioon C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\. 64-bittinen käyttöjärjestelmä: Siirry kansioon C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\directory.
4. Kirjoita komento ntrmv -980223

Tapa 2:

Lisäksi Trend Micro on toimittanut rekisterimuutoksen, joka on saatavilla seuraavasta linkistä. Manually uninstalling the Client/Server Security Agent (englanninkielinen)

1. Avaa Rekisterieditori. Varmuuskopioi rekisteri aina ennen muutoksia, koska virheelliset muutokset rekisteriin voivat aiheuttaa vakavia ongelmia.
2. Tee jokin seuraavista:
   1. Siirry 32-bittisessä käyttöjärjestelmässä rekisterin kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
   2. Siirry 64-bittisessä käyttöjärjestelmässä rekisterin kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
3. Etsi rekisteriavaimesta DWORD kohta Allow Uninstall.
   1. Jos löydät sen, muokkaa DWORD-kohtaa ja muuta se arvosta 0 arvoon 1,.
   2. Jos et löydä sitä, luo se seuraavasti.
      1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Muut-kansiota ja valitse Uusi > DWORD.
      2. Luo rekisterinimi Allow Uninstall.
      3. Kaksoisnapsauta uutta kohtaa ja muuta se arvosta 0 arvoksi 1,.
4. Valitse OK.
5. Nyt ohjelman poistamisen pitäisi onnistua ilman salasanakehotetta.