Bij het verwijderen van Trend Micro’s Client/Server Security Agente wordt een wachtwoord gevraagd

概要: Dit artikel heeft betrekking op alternatieve methoden die u kunt proberen wanneer u de beveiligings agent voor Trend Micro client/server wilt verwijderen voor wachtwoord.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Gebruikers hebben gemeld zij om een wachtwoord worden gevraagd bij het verwijderen van de proefversie van Trend Micro’s Client/Server Security Agent op een Dell systeem. Wanneer u een wachtwoord hebt ingesteld, kan de software op geen enkele manier worden geactiveerd of verwijderd. Hieronder vindt u twee verschillende oplossingen die rechtstreeks van Trend Micro komen over het verwijderen van de proefversie.

原因

OPMERKING: Opmerking: Als verdere hulp bij dit proces nodig is, raadpleeg dan het supportnummer van Trend Micro: 888-608-1009.

解決方法

Methode 1:

Om de Client/Server Security Agent te verwijderen, doet u het volgende:

  1. Sluit alle browserapplicaties op de doelcomputer.
  2. Open een opdrachtpromptvenster.
  3. Voor 32-bits besturingssysteem: Ga naar de map C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory. Voor 64-bits besturingssysteem: Ga naar C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory.
  4. Typ de volgende opdracht: ntrmv -980223

Methode 2:

Trend Micro heeft ook een register-editor geleverd die u kunt vinden op deze link. De Client/Server Security Agent handmatig verwijderen

  1. Open de Register-editor. Houd er rekening mee dat u altijd een back-up moet maken voordat u het register wijzigt omdat onjuiste wijzigingen in het register ernstige problemen kunnen veroorzaken.
  2. Voer een van de volgende handelingen uit:
    1. Ga op 32-bits besturingssystemen naar de registerhive 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc'.
    2. Ga op 64-bits besturingssystemen naar de registerhive 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc'.
  3. Zoek het register-DWORD 'Allow uninstall'.
    1. Als deze aanwezig is, bewerkt u de DWORD en wijzigt u de waarde van '0' naar '1'.
    2. Als deze niet aanwezig is, maakt u de tekenreeks als volgt.
      1. Klik met de rechtermuisknop op de map 'Misc.' en selecteer 'Nieuw > DWORD'-waarde.
      2. Maak de registernaam 'Allow Uninstall'.
      3. Dubbelklik op het nieuwe item en wijzig de waarde van '0' naar '1'.
  4. Klik op OK.
  5. U kunt het programma nu verwijderen zonder dat u om een wachtwoord wordt gevraagd.

対象製品

Security, Software
文書のプロパティ
文書番号: 000134500
文書の種類: Solution
最終更新: 08 3月 2021
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。