Avinstallering av Trend Micro Client/Server Security Agent og påkrevd passord

概要: Denne artikkelen er om alternative metoder du kan prøve når du avinstallerer en Trend Micro Client/Server Security agent ber om passord.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Brukere har rapportert at når de forsøker å avinstallere prøveversjonen av Trend Micros klient/server-sikkerhets agent på et Dell-system, så blir de bedt om passord under avinstalleringsprosessen. Med krav om passord kan ikke programvaren aktiveres eller avinstalleres på noen måte. Nedenfor finner du to forskjellige måter å fikse dette på direkte fra Trend Micro som beskriver fjerningsprosessen for prøveversjonen.

原因

MERK: Merk: Hvis du trenger mer hjelp med denne prosessen, er Trend Micros nummer for kundestøtte 888-608-1009.

解決方法

Fremgangsmåte 1:

Hvis du vil avinstallere klient/server-sikkerhetsagenten, gjør du følgende:

  1. På målmaskinen lukker du alle nettleserapplikasjoner.
  2. Åpne et kommandoledetekstvindu.
  3. For 32-biters operativ system: Gå til mappen Files\Trend Micro\Client Server Security agent \. For 64-biters operativ system: Gå til C:\Programfiler (x86) \Trend Micro\Client Server Security agent \-mappe.
  4. Skriv inn følgende kommando: ntrmv -980223

Fremgangsmåte 2:

Trend Micro har også levert en registerredigering som du finner på denne koblingen. Manuell avinstallasjon av klient/server-sikkerhetsagenten

  1. Åpne Registerredigering. Vær oppmerksom på at du alltid bør opprette en sikkerhetskopi før du endrer registret, fordi feil registerendringer kan føre til alvorlige problemer.
  2. Gjør ett av følgende:
    1. Hvis du har et 32-biters operativsystem, kan du gå til registerstrukturen "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc".
    2. Hvis du har et 64-biters operativsystem, kan du gå til registerstrukturen "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc".
  3. Se etter register-DWORD "Allow Uninstall".
    1. Hvis dette er til stede, redigerer du DWORD-verdien og endrer verdien fra "0" til "1,".
    2. Hvis den ikke finnes, kan du opprette strengen på følgende måte.
      1. Høyreklikk på "Misc."-mappen, og velg "New > DWORD"-verdi.
      2. Opprett registernavnet "Allow Uninstall".
      3. Dobbeltklikk på den nye oppføringen, og endre verdien fra "0" til "1,".
  4. Klikk på OK.
  5. Du skal nå kunne avinstallere programmet uten å bli bedt om å oppgi et passord.

対象製品

Security, Software
文書のプロパティ
文書番号: 000134500
文書の種類: Solution
最終更新: 08 3月 2021
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。