Odinstalowanie programu Trend Micro Client/Server Security Agent i monit o hasło

概要: Te artykuły dotyczą innych metod, których można użyć podczas odinstalowywania agenta zabezpieczeń programu Trend Micro Client/Server monituje o podanie hasła.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Użytkownicy zgłaszali, że gdy próbują odinstalować wersję próbną programu Trend Micro Client/Server Security Agent w systemie Dell, podczas procesu odinstalowania pojawia się monit o hasło. Po wprowadzeniu hasła nie można w żaden sposób aktywować ani odinstalować oprogramowania. Poniżej znajdują się dwie różne poprawki, bezpośrednio od firmy Trend Micro, dotyczące procesu usuwania wersji próbnej.

原因

UWAGA: Uwaga: jeśli potrzebna jest dalsza pomoc dotycząca tego procesu, numer linii wsparcia firmy Trend Micro to 888-608-1009.

解決方法

Metoda 1:

Aby odinstalować program Client/Server Security Agent, wykonaj następujące czynności:

  1. Na komputerze docelowym zamknij wszystkie przeglądarki.
  2. Otwórz okno wiersza polecenia.
  3. Dla 32-bitowej wersji systemu operacyjnego: Przejdź do katalogu C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ katalog. Dla 64-bitowej wersji systemu operacyjnego: Przejdź do katalogu C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ katalog.
  4. Wpisz następujące polecenie: ntrmv -980223

Metoda 2:

Firma Trend Micro dostarcza także edycję rejestru, którą można znaleźć pod tym łączem. Ręczne odinstalowanie programu Client/Server Security Agent

  1. Otwórz Edytor rejestru. Należy pamiętać, że przed modyfikacją rejestru należy zawsze tworzyć kopię zapasową, ponieważ błędne zmiany w rejestrze mogą spowodować poważne problemy.
  2. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
    1. 32-bitowy system operacyjny: przejdź do gałęzi rejestru „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”.
    2. 64-bitowy system operacyjny: przejdź do gałęzi rejestru „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”.
  3. Wyszukaj wpis rejestru DWORD „Allow Uninstall”.
    1. Jeśli jest, edytuj wpis DWORD i zmień wartość z „0” na „1,”.
    2. Jeśli go nie ma, utwórz ciąg w sposób opisany poniżej.
      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder „Misc.” i wybierz opcję „Nowy > Wartość DWORD”.
      2. Utwórz nazwę rejestru „Allow Uninstall”.
      3. Kliknij dwukrotnie nowy wpis i zmień wartość z „0” na „1,”.
  4. Kliknij przycisk OK.
  5. Teraz powinno być możliwe odinstalowanie programu bez monitu o hasło.

対象製品

Security, Software
文書のプロパティ
文書番号: 000134500
文書の種類: Solution
最終更新: 08 3月 2021
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。