Удаление Trend Micro Client/Server Security Agent и запрос пароля

概要: В этих статьях описываются альтернативные способы, которые вы можете попытаться выполнить при удалении агента безопасности Micro Client/Server Client Security. запросит пароль.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Пользователи сообщили, что при попытке удалить пробную версию Trend Micro Client/Server Security Agent в системе Dell запрашивается пароль в процессе. После ввода пароля программное обеспечение невозможно активировать или удалить каким-либо образом. Ниже приведены два различных исправления, предоставленные компанией Trend Micro, для удаления пробной версии.

原因

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Если потребуется дополнительная помощь в процессе, следует обращаться на линию поддержки компании Trend Micro по телефону 888-608-1009.

解決方法

Способ 1.

Чтобы удалить Client/Server Security Agent, выполните следующие действия.

  1. Закройте все браузеры на целевом компьютере.
  2. Откройте окно командной строки.
  3. Для 32-разрядной ОС: Перейдите в папку C:\Program Филес\тренд Микро\клиент Server Security Agent \. Для 64-разрядной ОС: Перейдите в папку C:\Program Files (x86) \Тренд Микро\клиент Server Security Agent \ каталог.
  4. Введите следующую команду: ntrmv -980223.

Способ 2.

Компания Trend Micro также предоставила сведения о редактировании реестра, которые можно прочитать по этой ссылке: удаление Client/Server Security Agent вручную.

  1. Откройте редактор реестра. Обратите внимание, что перед изменением реестра всегда следует создавать резервную копию, так как неправильные изменения реестра могут привести к серьезным проблемам.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    1. Для 32-разрядной операционной системы перейдите в куст реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
    2. Для 64-разрядной операционной системы перейдите в куст реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
  3. Найдите параметр реестра DWORD «Allow Uninstall» (Разрешить удаление).
    1. Если он существует, отредактируйте параметр DWORD, изменив значение с 0 на 1,.
    2. Если его нет, создайте строку следующим образом.
      1. Нажмите правой кнопкой мыши на папку «Misc.» и выберите значение «New > DWORD».
      2. Создайте параметр реестра «Allow Uninstall».
      3. Дважды нажмите новую запись и измените значение с 0 на 1,.
  4. Нажмите ОК.
  5. Теперь вы сможете удалить программу без запроса пароля.

対象製品

Security, Software
文書のプロパティ
文書番号: 000134500
文書の種類: Solution
最終更新: 08 3月 2021
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。