文書番号: 000135207
USB 3.0 裝置在 Dell 系統上被識別為 USB 2.0
概要: 本文提供在 Dell 計算機上識別為 USB 2.0 裝置時，如何修正 USB 3.0 裝置的資訊。
文書の内容
現象
插入 USB 3.0 裝置時，您可能會出現錯誤或可能無法辨識錯誤。
此錯誤可能會回報 「此 USB 裝置可在連接至超高速 USB 3.0 埠時，傳輸資訊的速度更快」，即使已插入 3.0 埠也一樣。
Dell 系統上的 USB 3.0 埠通常會透過每個埠的 藍色 塑膠插入來識別 （圖 1）。
圖 1：計算機上USB 2.0（黑色） 和USB 3.0 （藍色） 埠圖解。
圖 2：USB 3.0 超高速圖示圖解。
注意：您不需要使用藍色塑膠插入 （圖 1） 來區分 USB 3.0 埠。有了新系統，USB 3.0 埠可能有標準的黑色塑膠插入，但埠旁仍會有USB 3.0標誌 （圖 2）。當系統混用 USB 2.0 和 USB 3.0 時，USB 3.0 更有可能出現藍色插入。
原因
當USB 3.0裝置「緩慢」插入USB 3.0埠時，硬體的行為預期會辨識為USB 2.0。
解決方法
如果出現上述錯誤，請嘗試下列步驟來解決：
- 確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊，請參閱USB裝置的說明檔。
- 再次插入USB 3.0裝置，避免緩慢插入裝置。
- 如果上述步驟無法解決問題，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何在 USB 埠無法運作時進行故障診斷」。
その他の情報
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
最後に公開された日付
30 1月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution