文書番号: 000135207

在戴尔系统上 USB 3.0 设备被识别为 USB 2.0

概要: 本文提供有关如何在戴尔计算机上将其识别为 USB 2.0 设备时修复 USB 3.0 设备的信息。

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插入 USB 3.0 设备时，您可能会遇到错误，或者可能完全无法识别。

该错误可能会报告 “如果您将其连接到超高速 USB 3.0 端口，此 USB 设备可以更快地传输信息”，即使它已插入 3.0 端口也是如此。

戴尔系统上的 USB 3.0 端口通常通过每个端口中的蓝色塑料插入进行标识（图 1）。

计算机上的 USB 2.0 和 USB 3.0 端口
图 1：计算机上的 USB 2.0（黑色）和 USB 3.0（蓝色）端口的图示。

USB 3.0 符号或图标
图 2：USB 3.0 超高速图标的图示。

提醒：不要求插入蓝色塑料（图 1）来区分 USB 3.0 端口。对于新系统，USB 3.0 端口可能具有标准的黑色塑料插入，但端口旁边仍有 USB 3.0 徽标（图 2）。当系统混合使用 USB 2.0 和 USB 3.0 时，USB 3.0 更有可能被调用并插入蓝色。

USB 错误消息

当 USB 3.0 设备“缓慢”插入 USB 3.0 端口时，硬件的预期行为是识别为 USB 2.0。

如果看到上述错误，请尝试以下步骤来解决：

验证您使用的设备是否支持 USB 3.0。有关详细信息，请参阅 USB 设备的说明文件。
再次插入 USB 3.0 设备，避免缓慢插入设备。
如果上述步骤无法解决问题，请参阅戴尔知识库文章 How to Troubleshoot USB Port When it not Working （如何在USB端口无法正常工作时对其进行故障排除）。