USB 3.0 设备在戴尔计算机上被识别为 USB 2.0

概要: 了解如何解决戴尔计算机上被识别为 USB 2.0 设备的 USB 3.0 设备问题。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

插入 USB 3.0 设备可能会导致显示错误消息，或者可能根本无法识别。

可能会显示错误消息，指出“如果将此 USB 设备连接到超高速 USB 3.0 端口，则可以更快地传输信息。即使它已插入 3.0 端口，也可能发生这种情况。每个端口中的蓝色塑料插件通常用于标识戴尔计算机上的 USB 3.0 端口。
USB 错误消息
计算机上的 USB 2.0 和 USB 3.0 端口
USB 3.0 符号或图标

提醒：不需要有蓝色塑料插件来区分 USB 3.0 端口。对于新计算机，USB 3.0 端口可能具有标准的黑色塑料插件，但它们的端口旁边仍有 USB 3.0 徽标。当计算机混合使用 USB 2.0 和 USB 3.0 时，USB 3.0 更有可能被标注为蓝色插入。

原因

当 USB 3.0 设备缓慢插入 USB 3.0 端口时，硬件的预期行为是识别为 USB 2.0。

解決方法

如果出现上述错误，请尝试以下步骤来解决：

  1. 验证您使用的设备是否支持 USB 3.0。有关更多信息，请参阅 USB 设备的文档。
  2. 再次插入 USB 3.0 设备，避免缓慢插入设备。
  3. 如果上述步骤无法解决问题，请参阅如何在 USB 端口无法正常工作时对其进行故障处理。

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対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000135207
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2025
バージョン:  12
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