Il dispositivo USB 3.0 viene riconosciuto come USB 2.0 su un computer Dell

概要: Informazioni su come risolvere il problema di un dispositivo USB 3.0 riconosciuto come dispositivo USB 2.0 su un computer Dell.

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現象

Il collegamento di un dispositivo USB 3.0 potrebbe causare la visualizzazione di un messaggio di errore o il dispositivo potrebbe non essere riconosciuto.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Questo dispositivo USB può trasferire informazioni più velocemente se lo si collega a una porta USB 3.0 SuperSpeed". Ciò può verificarsi anche se è collegato a una porta 3.0. L'inserto in plastica blu presente in ciascuna porta identifica in genere le porte USB 3.0 dei computer Dell.
Messaggio di errore USB
Porte USB 2.0 e USB 3.0 su un computer
Simbolo o icona USB 3.0

Nota: Non è necessario disporre di inserti in plastica blu per distinguere le porte USB 3.0. Con i nuovi computer, le porte USB 3.0 possono avere inserti standard in plastica nera, ma hanno ancora il logo USB 3.0 situato accanto alla porta. Quando il computer dispone di una combinazione di USB 2.0 e USB 3.0, è più probabile che l'USB 3.0 venga richiamata con inserti blu.

原因

Quando un dispositivo USB 3.0 viene collegato lentamente a una porta USB 3.0, è previsto che il comportamento dell'hardware venga riconosciuto come USB 2.0.

解決方法

Se viene visualizzato l'errore precedente, provare i seguenti passaggi per risolverlo:

  1. Verificare che il dispositivo in uso supporti USB 3.0. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del dispositivo USB.
  2. Collegare nuovamente il dispositivo USB 3.0 ed evitare di inserirlo lentamente.
  3. Se la procedura precedente non risolve il problema, consultare Come risolvere i problemi relativi alla porta USB quando non funziona.

その他の情報

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対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000135207
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2025
バージョン:  12
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