デルコンピュータの初回起動時にWindowsのアウトオブボックスエクスペリエンスが失敗する

概要: 次の記事では、まれに発生するWindowsのアウト オブ ボックス エクスペリエンス(OOBE)の問題を解決する方法について説明します。これは、Dell製コンピューターで初期設定を開始したときに表示されます。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

始める前に

この記事では、以下に説明するWindowsのアウト オブ ボックス エクスペリエンス(OOBE)手順を中断するまれな障害について説明します。セットアップをまだ開始していない場合は、最初に「 Windowsのセットアップ 」ガイドを参照してください。

  • 地域とキーボード レイアウトの選択
  • Microsoftライセンス契約への同意
  • ワイヤレスまたは有線ネットワークへの接続
  • Microsoftアカウントへのサインインまたはアカウントの作成
  • [はじめに]アプリを開く

現象

3つの異なる障害モードが文書化されています。状況に一致するエラーを特定し、推奨される修正を実行します。

問題 1 — エラー メッセージが表示される

それが起こるとき

セットアップ画面でOOBEにエラーが発生する

表示される内容

問題が発生しましたが、再試行できます。

修正

[Try Again]を選択すると 、OOBEが再開されます。残りのセットアップ画面を通常どおりに続行します。再起動は必要ありません。

メモ: 再試行が2回目に失敗した場合は、電源ボタンを押したままにしてコンピューターを再起動します(以下の「問題2の修正」を参照)。再起動時に OOBE が安定したポイントから起動します。


 

問題 2 — セットアップが無期限にフリーズする
それが起こるとき

OOBEが画面間の遷移でスタックする

表示される内容

ちょっとだけ... (5分以上表示され、進行状況がない)

修正

電源ボタンを押したままにして電源を切り、19秒待ってから電源を入れ直します。

OOBEは自動的に再起動し、前の障害点よりも先に進む必要があります。

残りのセットアップ画面を通常どおりに続行します。


 

問題 3 — 接続切断エラー

それが起こるとき

OOBEはセットアップ中の任意の時点でネットワーク接続を失います

表示される内容

インターネット接続が失われました。

修正

[Try Again]を選択すると 、OOBEが再開されます。残りのセットアップ画面を通常どおりに続行します。再起動は必要ありません

メモ: 再試行が2回目に失敗した場合は、電源ボタンを押したままにしてコンピューターを再起動します(上記の「問題2の修正」を参照)。再起動時に OOBE が安定したポイントから起動します。


 

Microsoftは、これらのエラーはOOBEプロセス内部のタイミングの問題が原因で発生することを確認しました。特定の条件下では、初期化タスクのシーケンスによってデッドロック(セットアップ プロセスが待機中であり、続行できない状態)が発生することがあります。

詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事「OOBEセットアップ タスク中にWindowsベースのコンピューターがハングする」を参照してください このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

メモ: この問題は、お使いのDell製コンピューターにハードウェア障害があることを示すものではありません。この問題は一時的なもので、ソフトウェアベースです。Microsoftは、Windows Updateを通じて、この問題が発生するタイミング ウィンドウを狭めています。

セットアップが正常に完了した後

OOBEがエラーなしで完了したら、次に推奨される手順は次のとおりです。

  • お使いのコンピューターに最新のWindows更新プログラムとドライバーをインストールする方法については、「 Windowsおよびドライバー ライブラリーの更新」ページを参照してください。
  • [はじめに開く]アプリを実行して、Windowsの機能を確認し、重要なアプリをセットアップします。

セットアップの失敗

セットアップの失敗が続く場合は、Windowsのインストールが破損している可能性があります。Dellナレッジベース記事「Windows 11またはWindows 10が起動しないDell製コンピューターのトラブルシューティング方法」の「ファイルを保持したままWindowsをリセットする」セクションを参照し、手順に従ってください。

その他の情報

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対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Fixed Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000135587
文書の種類: How To
最終更新: 09 3月 2026
バージョン:  12
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