La experiencia de uso inmediato de Windows falla al iniciar la computadora Dell por primera vez

Cuando inicia una computadora Dell con Windows por primera vez, se abre la OOBE de Windows. Lo guía a través de varias operaciones de configuración. Sin embargo, en raras ocasiones, es posible que observe uno de los dos problemas siguientes:

• Problema 1 La OOBE de Windows muestra el siguiente mensaje de error: 

Something went wrong - but you can try again.

• Problema 2 La OOBE de Windows no pasa a la página siguiente y usted recibe el siguiente aviso durante un tiempo prolongado: Un momento....
• Número 3 La OOBE de Windows muestra el siguiente mensaje de error:

Oops, you've lost Internet connection.

Consulte las soluciones recomendadas por Microsoft en la siguiente sección.

Esta sección no se aplica a este artículo.

Microsoft identificó que este problema se produce porque el tiempo específico del proceso de OOBE puede causar una situación de interbloqueo. Puede encontrar más información en el siguiente enlace; sin embargo, este problema no involucra hardware y se resuelve rápidamente:

• La OOBE de Windows falla cuando se inicia una nueva computadora basada en Windows por primera vez

Problema 1 y problema 3: corrección

Haga clic en Try Again en la parte inferior de la pantalla. La OOBE debe continuar según lo esperado.

Corrección del problema 2

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague. Cuando vuelva a encender la computadora, la OOBE debe continuar según lo esperado.

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