Falha ao iniciar o computador Dell pela primeira vez no Windows

概要: O artigo a seguir fornece informações sobre como resolver as raras ocasiões em que a experiência inicial do Windows (OOBE) falha. Isso ocorre quando você inicia a configuração inicial em seu computador Dell. ...

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現象

Ao iniciar um computador Dell com Windows pela primeira vez, a OOBE do Windows será exibida. Ele orienta você em várias operações de configuração. No entanto, em casos raros, você pode ver um dos dois seguintes problemas:

  • Edição 1 O Windows OOBE exibe a seguinte mensagem de erro: 
Something went wrong - but you can try again.
  • Edição 2 A OOBE do Windows não faz a transição para a próxima página e você recebe o seguinte prompt por um período estendido: Apenas um momento....
  • Edição 3 O Windows OOBE exibe a seguinte mensagem de erro:
Oops, you've lost Internet connection.

Confira as soluções recomendadas pela Microsoft na próxima seção.

原因

Esta seção não é aplicável a este artigo.

解決方法

A Microsoft identificou que esse problema ocorre porque o tempo específico do processo de OOBE pode causar uma situação de impasse. Você pode obter mais informações no link a seguir. No entanto, esse problema não envolve hardware e é resolvido rapidamente:

Correção dos problemas 1 e 3

Clique em Try Again na parte inferior da tela. A OOBE deve continuar conforme o esperado.

Correção do problema 2

Mantenha o botão liga /desliga pressionado até que o computador desligue. Quando você ligar o computador novamente, o OOBE deve continuar conforme o esperado.

Nota: As chances de ocorrência dessas falhas devem diminuir com o passar do tempo, à medida que a Microsoft resolver quaisquer problemas específicos de temporização com a OOBE.

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対象製品

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000135587
文書の種類: Solution
最終更新: 14 7月 2025
バージョン:  10
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