При первом запуске компьютера Dell в распаковке Windows не удалось

概要: В следующей статье приведена информация по устранению редких случаев, когда происходит сбой при первом включении Windows (OOBE). Она отображается при запуске готовой настройки на компьютере Dell. ...

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

При первом запуске компьютера Dell под управлением Windows открывается кнопка OOBE Windows. Он поможет вам выполнить различные операции настройки. Однако в редких случаях может возникнуть одна из следующих двух проблем:

  • Выпуск 1 При первом включении Windows отображается следующее сообщение об ошибке: 
Something went wrong - but you can try again.
  • Выпуск 2 При первом включении Windows не выполняется переход на следующую страницу, и в течение длительного времени отображается следующее сообщение: Момент....
  • Выпуск 3 При первом включении Windows отображается следующее сообщение об ошибке:
Oops, you've lost Internet connection.

Ознакомьтесь с решениями, рекомендованными корпорацией Microsoft, в следующем разделе.

原因

Данный раздел не применим к этой статье.

解決方法

Специалисты Microsoft обнаружили, что эта проблема возникает из-за того, что определенное время процесса OOBE может привести к взаимоблокировке. Дополнительную информацию можно найти по следующей ссылке, однако эта проблема не связана с оборудованием и быстро устраняется:

Исправление проблем 1 и 3

Нажмите Повторить попытку в нижней части экрана. Операция OOBE должна продолжиться в соответствии с ожиданиями.

Проблема 2: исправление

Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания , пока компьютер не выключится. При повторном включении компьютера процедура OOBE должна продолжиться в штатном режиме.

Примечание. Вероятность возникновения этих сбоев должна уменьшаться со временем по мере того, как корпорация Microsoft будет устранять конкретные проблемы с синхронизацией при первом включении.

В начало

その他の情報

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

対象製品

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000135587
文書の種類: Solution
最終更新: 14 7月 2025
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。