デルコンピュータの初回起動時にWindowsのアウトオブボックスエクスペリエンスが失敗する

概要: 次の記事では、まれに発生するWindowsのアウト オブ ボックス エクスペリエンス(OOBE)の問題を解決する方法について説明します。これは、Dell製コンピューターで初期設定を開始したときに表示されます。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Dell Windows PCを初めて起動すると、Windows OOBEが開きます。さまざまなセットアップ操作をガイドします。ただし、まれに、次の2つの問題のいずれかが発生することがあります。

  • 問題 1 Windows OOBEに次のエラー メッセージが表示されます。 
Something went wrong - but you can try again.
  • 問題 2 Windows OOBEが次のページに移行せず、次のプロンプトが長時間表示されます。ちょっと。。。。
  • 問題 3 Windows OOBEに次のエラー メッセージが表示されます。
Oops, you've lost Internet connection.

次のセクションで、Microsoftが推奨するソリューションを確認してください。

原因

このセクションは、この記事には適用されません。

解決方法

マイクロソフトは、OOBE プロセスの特定のタイミングによってデッドロック状態が発生する可能性があるため、この問題が発生することを確認しました。詳細については次のリンクを参照してください。ただし、この問題はハードウェアに関連せず、すぐに解決されます。

問題1および問題3の修正

画面の下部にある 再試行 をクリックします。OOBEは正常に続行するはずです。

問題2の修正

PCの電源が切れるまで 電源ボタン を押し続けます。コンピューターの電源を入れ直すと、OOBEは正常に続行されます。

メモ: MicrosoftがOOBEに関する特定のタイミングの問題を解決するにつれて、これらの障害が発生する可能性は時間の経過とともに減少します。

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その他の情報

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対象製品

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000135587
文書の種類: Solution
最終更新: 14 7月 2025
バージョン:  10
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