Dell製レーザー プリンターのC1660w、C1760nw、C1765nf、C1765nfw、C3760dn、C3765dnfで077-101 Reg Off JAMエラーおよび077-102 Exit On JAMエラーを解決する方法

077-101 レギュラーオフジャム

077-102 JAM終了

075-100または075-910エラーは、用紙が引き出されていない場合、または用紙が引き出されてもメイン用紙トレイまたはMSI (MPF)から詰まっている場合に発生する可能性があります。

プリンターのLCDパネルにいずれかのエラーが表示された場合は、次の手順に従って解決してください。

1. プリンターに詰まっている用紙を取り除きます。
2. 印刷ジョブをキャンセルします。
3. プリンターの電源を切り、通信ケーブル(セットアップに応じてUSBまたはEthernet)を取り外します。
4. プリンターの電源を入れ、システム設定レポートを印刷して、問題が再発するかどうかを確認します。
   システム設定レポートを印刷するには、次の手順を実行します
   
   C3760:
   • -> メニューボタンを押します。
   • -> レポート/リストを強調表示し、チェックボタンを押します。
   • -> 下にスクロールし、下矢印を使用して[システム設定]を強調表示し、チェックマークボタンを押します。
   • -> システム設定ページが印刷されるようになりました。
   
   C3765:
   • -> (情報)ボタンを押します。
   • -> タッチスクリーンでレポート/リストを選択します。
   • -> タッチスクリーンで[システム設定]を選択します。
   • -> タッチスクリーンで[印刷]を選択します。
   • -> システム設定ページが印刷されるようになりました。
5. メイン用紙トレイから用紙が詰まっている場合は、プリンターから用紙を取り除き、プリンターの電源を切ります。
6. 動作しているC3760/C3765レーザー プリンター(利用可能な場合)の別の用紙トレイを試します。
7. 新しい用紙トレイで用紙詰まりが発生した場合(またはトレイがない場合)は、プリンターをCEモードで起動し、トレイ1とMPFからカスタム給紙テストを実行します。
   次の記事を参照してください。C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnfデル・レーザー・プリンタでのCEモード（診断モード）の実行 
8. カスタム フィード テストの実行中に紙詰まりが発生した場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9. カスタム給紙テスト中に給紙する場合は、CEモードのままで、終了センサーと登録センサーの両方をテストします。
   次の記事を参照してください。C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnfデル・レーザー・プリンタでのCEモード（診断モード）の実行 
10. センサーが破損している場合、または期待どおりに動作しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
11. 両方のセンサーが設計どおりに動作する場合は、プリンターを通常モードで再起動し、システム設定ページを印刷します。
12. 紙詰まりが再発する場合は、給紙ローラーを交換してみて、別のシステム設定ページを印刷して再度テストします。

Dell C2660dn、C2665dnf、C3760dn、C3760n、C3765dnfカラー レーザー プリンターの紙詰まりエラーをトラブルシューティングする方法

13. 給紙ローラーに損傷の兆候がある場合、または給紙ローラーを交換することで問題が解決する場合は、 Dellテクニカル サポートに連絡して、新しい給紙ローラーのセットについて伝えてください。
14. ローラーに損傷はないが、設定ページで紙詰まりが再発する場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

詳細については、『 C1660wユーザーズ ガイド』、『 C1760nwユーザーズ ガイド』、『 C1765nfユーザーズ ガイド』、『 C1765nfwユーザーズ ガイド』、『 C3760nユーザーズ ガイド 』、『 C3760dn ユーザーズ ガイド』、または『 C3765dnfユーザーズ ガイド』を参照してください。

これらのステップで問題が解決しない場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。