Nie można włączyć funkcji BitLocker po wymianie dysku twardego
概要: Funkcja BitLocker może nie włączyć się po wymianie dysku twardego.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
W przypadku napotkania awarii dysku z włączoną funkcją BitLocker po wymianie dysku można bez problemu włączyć funkcję BitLocker w nowym systemie operacyjnym.
原因
Jeśli z jakiegokolwiek powodu wystąpi błąd powodujący, że komputer nie może komunikować się z modułem TPM (Trusted Platform Module), należy wyczyścić chip modułu TPM, a następnie skonfigurować funkcję BitLocker.
解決方法
- Aby usunąć moduł TPM, uruchom system BIOS i odszukaj obszar, w którym znajduje się kontrolka modułu TPM. (Znajduje się w tym samym miejscu, w którym znajduje się moduł TPM, ale może mieć różne opcje w obszarze TPM)
- Wybierz, aby wyczyścić moduł TPM, a następnie kliknij przycisk Tak, aby usunąć wszystkie klucze z modułu TPM. (Moduł TPM musi pozostać aktywny)
- Następnie wyjdź i ponownie uruchom system BIOS i sprawdź, czy moduł TPM jest nadal widoczny jako aktywny.
- Wyjdź i uruchom ponownie system operacyjny, a następnie skonfiguruj funkcję BitLocker przy użyciu normalnego procesu.
対象製品
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000137422
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。