No se puede habilitar BitLocker después de reemplazar un disco duro
概要: Es posible que BitLocker no se habilite después de reemplazar un disco duro.
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現象
Si se produce una falla de disco duro en una unidad con BitLocker habilitado, después de reemplazar la unidad, puede habilitar BitLocker durante un sistema operativo nuevo sin problemas.
原因
Si por algún motivo se produce un error en el que la computadora no puede comunicarse con el módulo de plataforma segura (TPM), debe borrar el chip del TPM y, a continuación, configurar BitLocker.
解決方法
- Para borrar el TPM, arranque en el BIOS y localice el área con el control del TPM. (Se encuentra en la misma ubicación para TPM, pero puede tener varias opciones en TPM)
- Elija borrar el TPM y, a continuación, haga clic en Sí para eliminar todas las claves del TPM. (El TPM debe permanecer activo)
- A continuación, salga y reinicie en el BIOS nuevamente y verifique que el TPM aún se vea como activo.
- Salga y reinicie en el sistema operativo y, a continuación, configure BitLocker mediante el proceso normal.
対象製品
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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文書のプロパティ
文書番号: 000137422
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン: 5
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