Po výměně pevného disku nelze povolit nástroj BitLocker
概要: Nástroj BitLocker nemusí být po výměně pevného disku povolen.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Pokud u jednotky s povolenou funkcí BitLocker dojde po výměně k selhání pevného disku, můžete nástroj BitLocker bez problémů povolit i v novém operačním systému.
原因
Pokud z nějakého důvodu dojde k chybě, že počítač nemůže komunikovat s čipem TPM (Trusted Platform Module), je nutné vymazat čip TPM a poté nakonfigurovat nástroj BitLocker.
解決方法
- Chcete-li čip TPM vymazat, spusťte systém BIOS a vyhledejte oblast s ovládacím prvkem TPM. (Nachází se na stejném místě pro modul TPM, ale v části TPM může mít různé možnosti.)
- Zvolte, zda chcete čip TPM vymazat, a poté kliknutím na tlačítko Ano odeberte z čipu TPM všechny klíče. (Modul TPM musí zůstat aktivní)
- Poté ukončete a znovu restartujte systém BIOS a ověřte, zda je čip TPM stále aktivní.
- Ukončete operační systém, restartujte jej a poté nakonfigurujte nástroj BitLocker běžným způsobem.
対象製品
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000137422
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。