Dell Hardware Diagnostics Service (kun Canada)

概要: Få mere at vide om Dell Depot Diagnostics Service, og hvordan denne proces fungerer, så du kan løse systemproblemer.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Når du bestiller denne service, kan du være sikker på, at Dell-certificerede teknikere diagnosticerer din computer professionelt. Vi kontakter dig for at forklare reparationsomkostningerne, før du foretager reparationer.

Hele processen bør tage 5-7 arbejdsdage for Ekspresservice og 12-15 arbejdsdage for Standardservice, når du sender systemet tilbage til Dell inden for 24 timer efter modtagelsen af din forudbetalte kasse.


 

 Dør til dør støtte Hvad sker der næste:                   

  • En forsendelseskasse og forsendelsesetiket sendes til dig inden for 1-2 hverdage.
  • Følg nedenstående vejledning "Gør dig klar", og send dit system til Dell.
  • Når du har modtaget det på Dells reparationscenter, diagnosticerer en certificeret Dell-tekniker dit problem og kan anbefale en reparationsløsning.

Reparation af computeren

  • En Dell-repræsentant gør tre forsøg på at kontakte dig på den angivne e-mail og/eller dit/dine kontaktnummer(er), der er angivet i forbindelse med dit reparationstilbud. Hvis du ikke modtager noget svar inden for 5 arbejdsdage, sender Dell systemet tilbage uden reparation.
  • Når betalingen er modtaget, repareres dit system og sendes tilbage til dig.
  • Hvis du ikke ønsker at fortsætte reparationen, returneres systemet urepareret uden yderligere omkostninger.  Dells første diagnosticeringsservicegebyr refunderes ikke.

Gør dig klar, før du pakker computeren ned

  • Sikkerhedskopiér dine data, og fjern alle fortrolige eller ophavsretlige oplysninger, da Dell Repair Center muligvis skal geninstallere en kopi af dit oprindelige operativsystem under reparationen, hvilket resulterer i tab af data.
  • Hvis adgangskoden fjernes eller deaktiveres, kan manglende fjernelse af adgangskoden forhindre reparationscenteret i at udføre reparationen og forsinke returneringen af systemet.
  • Send ikke hukommelseskort, flashdrev, CD-drev eller andre eksterne enheder.
  • Fjern tilbehør med undtagelse af strømadapteren.  Dell Technologies anbefaler, at du inkluderer din strømadapter i kassen sammen med din pc.

Bemærk, at Dell forbeholder sig retten til at bruge renoverede dele, og ekspeditionstiden afhænger af tilgængeligheden af delene. Dell tilbyder garanti på de udskiftede dele i 90 dage.
 

原因

Ikke tilgængelig

解決方法

Ikke tilgængelig

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000138186
文書の種類: Solution
最終更新: 19 8月 2025
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。