戴尔硬件诊断服务（仅限加拿大）

在您预订本服务后，您可以确保由戴尔认证的技术人员对您的计算机进行专业诊断。在进行任何维修之前，我们会与您联系以解释维修成本。

您在收到预付费包装箱后 24 小时内将系统发回戴尔后，整个流程应需要 5-7 个工作日（快速服务）或 12-15 个工作日（标准服务）。

 门到门支持 接下来会发生什么：                   

• 发货箱和发货标签将在 1-2 个工作日内发送给您。
• 按照下文的“准备工作”说明操作，并将您的系统发送给戴尔。
• 在戴尔维修点收到您的设备后，经过认证的戴尔技术人员将诊断您的问题并推荐维修解决方案。

维修您的计算机

• 戴尔代表会三次尝试通过您指定的电子邮件地址和/或提供的与您联系的相关维修报价与您联系。如果您在 5 个工作日内没有回复，戴尔会将您的系统发回，且未维修。
• 收到付款后，我们将维修您的系统并邮寄给您。
• 如果您不想维修，我们会将未维修的系统返回，您无需支付更多费用。  戴尔的初始诊断服务费不可退款。

包装计算机前的准备工作

• 请备份您的数据并删除任何机密或专有信息，因为戴尔维修中心可能需要在维修过程中重新安装原始操作系统的副本，这会导致数据丢失。
• 删除或禁用计算机密码，如果未删除密码，可能会导致维修中心无法完成维修，并延迟返回系统。
• 请勿发售内存卡、闪存驱动器、CD 驱动器或任何其他外部设备。
• 卸下除电源适配器以外的配件。  Dell Technologies 推荐将电源适配器与您的个人计算机一起装在包装箱中。