Dell Hardware Diagnostics Service (vain Kanada)

Kun tilaat tämän palvelun, voit olla varma, että Dellin sertifioimat teknikot suorittavat tietokoneesi ammattimaisen vianmäärityksen. Otamme sinuun yhteyttä selittääksemme korjauskustannukset ennen korjausten tekemistä.

Koko prosessi kestää pikapalvelun osalta 5–7 työpäivää ja peruspalvelun osalta 12–15 työpäivää siitä, kun lähetät järjestelmän takaisin Dellille 24 tunnin kuluessa valmiiksi maksetun paketin vastaanottamisesta.

 Ovelta ovelle -tuki Mitä tapahtuu seuraavaksi:                   

• Lähetyslaatikko ja lähetystarra lähetetään sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa.
• Seuraa alla olevia Valmistaudu-ohjeita ja lähetä järjestelmä Dellille.
• Kun sertifioitu Dell-teknikko on vastaanottanut ongelman Dellin korjauskeskukseen, hän diagnosoi sen ja voi suositella korjausratkaisua.

Tietokoneen korjaaminen

• Dellin edustaja yrittää ottaa sinuun yhteyttä kolme kertaa sähköpostiosoitteella ja/tai korjaustarjoukseen liittyvällä puhelinnumerolla/-numeroilla. Jos et saa vastausta viiden arkipäivän kuluessa, Dell lähettää järjestelmän takaisin korjaamattomana.
• Kun maksu on vastaanotettu, järjestelmäsi korjataan ja postitetaan sinulle.
• Jos et halua jatkaa korjausta, järjestelmä palautetaan korjaamattomana ilman lisämaksua.  Dellin alkuperäisen diagnostiikan palvelumaksua ei palauteta.

Valmistaudu ennen tietokoneen pakkaamista

• Varmuuskopioi tietosi ja poista luottamukselliset ja henkilökohtaiset tiedot, sillä Dellin korjauskeskus voi joutua asentamaan alkuperäisen käyttöjärjestelmän kopion uudelleen korjauksen aikana, jolloin tietoja menetetään.
• Poista tietokoneen salasana tai poista se käytöstä, salasanan poistamatta jättäminen voi estää korjauskeskusta suorittamasta korjausta ja viivästyttää järjestelmän palauttamista.
• Älä lähetä muistikortteja, USB-muistitikkuja, CD-levyjä tai muita ulkoisia laitteita.
• Irrota kaikki muut lisävarusteet paitsi virtamuuntaja.  Dell Technologies suosittelee, että laitat virtamuuntajan pakkaukseen tietokoneen kanssa.