Usługi diagnostyki sprzętu firmy Dell (tylko Kanada)

Zarezerwowanie tej usługi gwarantuje profesjonalną diagnostykę komputera przez techników z certyfikatem Dell. Przed dokonaniem jakichkolwiek napraw kontaktujemy się z Państwem w celu omówienia kosztów naprawy.

Cały proces powinien zająć 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej. Po odesłaniu komputera do firmy Dell w ciągu 24 godzin od otrzymania opłaconego z góry opakowania cały proces powinien zająć 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej.

 Wsparcie od drzwi do drzwi Co dalej:                   

• Pudełko wysyłkowe i etykieta wysyłkowa są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami „Przygotowania” i wyślij komputer do firmy Dell.
• Po otrzymaniu go w zakładzie naprawczym firmy Dell certyfikowany technik firmy Dell zdiagnozuje problem i będzie mógł zalecić rozwiązanie naprawcze.

Naprawa komputera

• Przedstawiciel firmy Dell podejmie trzy próby skontaktowania się z Tobą poprzez adres e-mail i/lub numer(y) kontaktowy podany w wycenie naprawy. W przypadku braku odpowiedzi z Twojej strony w ciągu 5 dni roboczych firma Dell odsyła komputer z powrotem, nie naprawiając go.
• Po otrzymaniu płatności komputer zostanie naprawiony i odesłany do Ciebie.
• Jeśli nie chcesz kontynuować naprawy, komputer zostanie odesłany bez naprawy i bez dalszych opłat.  Opłata za usługę wstępnej diagnostyki firmy Dell nie podlega zwrotowi kosztów.

Przygotuj się przed spakowaniem komputera

• Wykonaj kopię zapasową danych i usuń wszelkie informacje poufne lub zastrzeżone, ponieważ podczas naprawy w placówce firmy Dell może być konieczne ponowne zainstalowanie kopii oryginalnego systemu operacyjnego, co spowoduje utratę danych.
• Usuń lub wyłącz hasło komputera, nieusunięcie hasła może uniemożliwić pracownikom centrum naprawy wykonanie naprawy i opóźnić odesłanie komputera.
• Nie wysyłaj kart pamięci, dysków flash, napędów CD lub innych urządzeń zewnętrznych.
• Usuń wszystkie akcesoria oprócz zasilacza.  Firma Dell Technologies zaleca włożenie zasilacza do pudełka z komputerem.