Служба діагностики апаратного забезпечення Dell (лише в Канаді)

概要: Дізнайтеся про службу діагностики Dell Depot і про те, як працює цей процес, щоб допомогти вам вирішити системні проблеми.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Замовляючи цю послугу, ви можете бути впевнені, що сертифіковані фахівці Dell професійно проведуть діагностику вашого комп'ютера. Ми зв'язуємося з вами, щоб пояснити вартість ремонту перед виконанням будь-якого ремонту.

Весь процес повинен зайняти 5-7 робочих днів для Express Service і 12-15 робочих днів для Standard Service після того, як ви відправите свою систему назад в Dell протягом 24 годин після отримання передплаченої коробки.


 

 Опора від дверей до дверей: що відбувається далі:                   

  • Коробка для транспортування та транспортна етикетка надсилаються вам протягом 1-2 робочих днів.
  • Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій «Підготуйтеся» та надішліть свою систему до Dell.
  • Отримавши його в сервісному центрі Dell, сертифікований технік Dell діагностує вашу проблему та може порекомендувати рішення для ремонту.

Ремонт комп'ютера

  • Представник Dell робить три спроби зв'язатися з вами на вказану вами електронну пошту та/або контактний номер(и), наданий у зв'язку з вашою пропозицією на ремонт. Якщо протягом 5 робочих днів від вас не надійде відповідь, Dell надішле вашу систему назад без ремонту.
  • Після отримання платежу ваша система буде відремонтована та відправлена вам поштою.
  • Якщо ви не хочете продовжувати ремонт, ваша система повертається без ремонту без додаткової плати.  Плата за початкову діагностичну послугу Dell не повертається.

Приготуйтеся, перш ніж пакувати комп'ютер

  • Створіть резервну копію даних і видаліть будь-яку конфіденційну або службову інформацію, оскільки під час ремонту Dell Repair Center може знадобитися повторна інсталяція копії вашої оригінальної операційної системи, що призведе до втрати даних.
  • Видаліть або вимкніть пароль комп'ютера, якщо не видалити пароль, це може перешкодити ремонтному центру завершити ремонт і затримати повернення системи.
  • Не постачайте карти пам'яті, флеш-пам'яті, дисководи компакт-дисків або будь-які інші зовнішні пристрої.
  • Від'єднайте аксесуари, крім адаптера живлення.  Dell Technologies рекомендує включати адаптер живлення в комплект поставки з персональним комп'ютером.

Зверніть увагу, що Dell залишає за собою право використовувати відремонтовані запчастини, а час виконання залежить від наявності деталей. Dell надає 90-денну гарантію на замінені деталі.
 

原因

Н/Д

解決方法

Н/Д

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000138186
文書の種類: Solution
最終更新: 19 8月 2025
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。