Cómo actualizar el firmware del TPM cuando aparece el mensaje de error "La imagen de actualización no es para este sistema"

En el siguiente artículo, se describen algunos métodos diferentes para instalar una actualización de firmware del módulo de protocolo seguro (TPM) cuando aparece un mensaje de error que indica "La imagen de actualización no es para este sistema".

Índice:

1. Cuando se actualiza el TPM, aparece el mensaje de error "The Update Image is not for this system"
2. Pasos para completar la actualización si observa este error

Cuando se actualiza el TPM, aparece el mensaje de error "The Update Image is not for this system"

Al actualizar el firmware del TPM, es posible que vea el siguiente mensaje de error.

(Figura 1: Mensaje de error "Esta imagen de actualización no es para este sistema").

Consulte la siguiente sección para conocer algunos métodos para resolver este error.

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Pasos para completar la actualización si observa este error

Este error se debe a que se está negando el acceso a leer la ROM de RPM a esta actualización de TPM. Asegúrese de borrar o forzar el borrado del TPM.

Método 1: cómo deshabilitar el aprovisionamiento automático de TPM en Windows

1. Arranque en Windows

2. Inicie la ventana de comando de PowerShell en el modo de administrador

   1. Para Windows 10: abra el menú Inicio y escriba PowerShell

   2. La búsqueda abre la aplicación de escritorio de PowerShell, haga clic con el botón secundario y seleccione "Ejecutar como administrador"

3. En el símbolo del sistema de Powershell, ejecute el comando:

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Confirme el siguiente resultado: - Aprovisionamiento automático: Deshabilitado

5. Reinicie el sistema, ingrese a la configuración del BIOS presionando rápidamente la tecla F2 en la pantalla de presentación de Dell.

6. Vaya a Seguridad > Seguridad TPM 1.2/2.0

7. Haga clic en la casilla de verificación Clear y seleccione Yes en el símbolo del sistema para borrar la configuración de TPM. (Puede omitirlo si el artículo no está disponible)

8. Haga clic en Exit para guardar los cambios

9. Reinicie el sistema en Windows

10. Confirme que el TPM no sea de propiedad. Esto evita que el TPM sea aprovisionado automáticamente por Windows

11. Cuando finalice la actualización de TPM, inicie el comando PowerShell en modo de administrador para volver a habilitar el aprovisionamiento automático

12. En el símbolo del sistema de Powershell, ejecute el comando:

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Confirme el siguiente resultado: - Aprovisionamiento automático: Habilitado

Método 2: ejecutar la actualización directamente desde el menú de arranque

1. Localice el archivo de firmware de TPM para el sistema en el sitio de soporte de Dell y descárguelo

2. Copie el archivo de firmware de TPM en un medio de DOS de arranque (la mayoría de las veces es una unidad flash USB)

3. Encienda el sistema, luego presione rápidamente la tecla F2 para ir a la configuración del BIOS y vaya a General > Boot Sequence > Boot List Option

4. Cambie UEFI a Legacy en la sección Boot List Option

5. Haga clic en Apply y, luego, en Exit para guardar los cambios y reiniciar el sistema

6. Presione rápidamente la tecla F12 cuando aparezca la pantalla de presentación de Dell durante el inicio y, a continuación, seleccione la opción de medios de arranque de DOS (es decir, el dispositivo de almacenamiento USB) en el menú en pantalla y arranque el sistema con un símbolo del sistema de DOS

7. Ejecute el archivo de actualización de firmware de TPM escribiendo el nombre del archivo de firmware en la carpeta donde se encuentra el archivo ejecutable en el medio de arranque de DOS

8. Cuando finaliza la actualización del firmware del TPM, el sistema se reinicia para que la actualización surta efecto

9. Vuelva a ingresar a la configuración del BIOS presionando rápidamente la tecla F2 durante el inicio del sistema y navegue hasta General > Boot Sequence > Boot List Option

10. Cambie Legacy nuevamente a UEFI en la sección Boot List Option

11. Haga clic en Apply y, luego, en Exit para guardar los cambios y reiniciar el sistema en el sistema operativo

Si en este momento aún no puede actualizar el TPM o no puede eliminar la contraseña del BIOS, debe comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda.

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