Résolution du code d’erreur 2000-0251 lors du lancement des diagnostics ePSA

Si le code d’erreur 2000-0251 s’affiche chaque fois que vous lancez les diagnostics ePSA sur un ordinateur Dell, suivez les étapes de résolution répertoriées ci-dessous.

Le message d’erreur indique que le journal des événements n’a pas été vérifié dernièrement. Le journal des événements contient divers événements BIOS et de diagnostic, ce qui ne signifie pas qu’il existe un problème avec votre ordinateur.

Aucune information sur la cause n'est disponible.

1. Vérifiez le journal des événements dans le BIOS pour noter et corriger les erreurs répertoriées, puis effacez les journaux système.

   Remarque : Tous les ordinateurs personnels Dell (par exemple, la station de travail Precision Rack 7910) ne contiennent pas de journal des événements à vérifier. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.

2. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente :

   1. Consultez le site de support technique Dell.

   2. Saisissez votre numéro de série ou votre code de service express pour obtenir des pilotes compatibles avec la configuration de votre ordinateur.

      Vous pouvez également sélectionner votre système dans la liste de produits pour obtenir une liste générale des pilotes compatibles avec ce système

   3. Cliquez sur la liste Pilotes et téléchargements dans le menu

   4. Assurez-vous que le bon système d’exploitation est défini

   5. Sélectionnez BIOS dans la liste déroulante des catégories .

   6. Cliquez sur le lien de téléchargement

   7. Une fois que vous avez double-cliqué sur le fichier d’installation, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer la mise à jour vers cette révision

    
   Remarque : N’oubliez pas que ce système redémarre pendant le processus de mise à jour du BIOS et que le système est connecté à une alimentation ininterrompue pendant cette procédure.

3. Répétez le diagnostic PSA et vérifiez si l’erreur se répète. Découvrez comment exécuter un test de diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell.

4. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Contactez le support technique Dell.

Pour obtenir la liste complète des codes d’erreur PSA de la série 2000, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Tableau de référence de l’ePSA, des codes d’erreur PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)

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• Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)