Оптичний дисковод не може витягти диск

У цій статті є інформація про те, як усунути несправності, пов'язані з CD, DVD або Blu-ray приводом на вашому настільному або ноутбужному комп'ютері Dell. Інструкції нижче допоможуть вам діагностувати та вирішити проблеми, якщо ваш CD, DVD або Blu-ray накопичувач не може витягти диск.

CD, DVD або Blu-ray привід на вашому комп'ютері може не змогти витягти диск.

Скористайтеся інструкціями з усунення несправностей нижче, якщо ваш CD, DVD або Blu-ray привід не може вилучити диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо диск не вийшов з ладу повністю.

Інструкції нижче можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх CD, DVD або Blu-ray приводів, але деякі основи можуть бути трохи іншими.

Наведені нижче інструкції застосовуються до наступних операційних систем Microsoft Windows:

• Windows 11
• Windows 10

Кроки усунення несправностей

Натисніть на кроки усунення несправностей нижче для отримання додаткових інструкцій. Якщо проблема не вирішена, переходьте до наступного етапу усунення несправностей.

1. Витягніть диск у операційній системі
2. Вручну витягніть диск у системному BIOS
3. Використайте опцію аварійного викиду (тільки диски з лотком)
4. Встановити або оновити драйвери Dell Quickset (тільки диски з завантаженням слотів)
5. Закрийте програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD
6. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

1. Витягніть диск з операційної системи.

У Windows Explorer або File Explorer є опція ручного вилучення лотка CD/DVD в операційній системі. Щоб викинути лоток в операційній системі, виконайте такі кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + E , щоб відкрити Windows Explorer або File Explorer.
2. Натисніть «Комп'ютер » або «Мій ПК » у лівій панелі вікна.
3. Клацніть правою кнопкою миші по іконці CD/DVD/Blu-ray приводу і виберіть Eject.

На початок

2. Вручну витягніть диск у системному BIOS.

Щоб краще з'ясувати, чи проблема спричинена самим диском або якимось стороннім додатком, який може бути причиною, можна спробувати витягти лоток із системного BIOS. Щоб витягти лоток у системному BIOS, виконайте такі кроки:

1. Перезавантажте комп'ютер і натисніть клавішу F2 під час перезавантаження.
2. Опинившись у екрані SystemBIOS, натисніть кнопку Eject на вашому CD/DVD/Blu-ray приводі. Інструкції, де знайти кнопку Eject на вашому комп'ютері, дивіться статтю Dell Knowledge Base — Інструкції щодо завантаження та перегляду інструкцій.
3. Якщо викидання лотка пройшло успішно в системному BIOS, перезавантажте комп'ютер і завантажте операційну систему.
   Якщо eject не працює в операційній системі, переходьте до наступного кроку усунення несправностей.
4. Якщо вилучення лотка в системному BIOS не вдалося, зверніться до технічної підтримки Dell для отримання гарантійного ремонту.

На початок

3. Використовуйте опцію аварійного викиду (тільки для дисків із лотком).

Ви можете вручну вийняти лоток оптичного привода за допомогою скріпки. Це стосується лише комп'ютерів із дисками з лотком.

1. ВИМКНІТЬ комп'ютер.
2. Розгорніть скріпку, поки не вийде щонайменше 1–2 дюйми (2–5 см) рівно.
3. Безпосередньо під або над дверцятами відсіку накопичувача (тією частиною, що «викидає» диск) має бути невелике отвірочення.
   
   Рисунок 1: Оптичний дисковод (настільний)
    

   	Світлодіод стану приводу
   	Аварійний викид
   	Кнопка викидання

   
   
   
   Рисунок 2: Оптичний дисковод (ноутбук)
    

   	Світлодіод стану приводу
   	Кнопка викидання
   	Аварійний викид

4. Вставте скріпку в отвір і обережно вставте її. Знімайте і вставляйте скріпку назад так часто, як потрібно, щоб достатньо витягти відсік для захоплення за нього.
5. Повільно тягніть за відсік приводу, поки він повністю не втягнеться. Будьте обережні, щоб не продовжувати тягнути, якщо відчуваєте опір.
6. Натисніть кнопку Eject ще раз, щоб закрити лоток. (Тільки для настільних комп'ютерів)

На початок

4. Встановіть або оновіть драйвери Dell Quickset (тільки диски з завантаженням слотів).

Утиліта Dell QuickSet забезпечує легкий доступ до налаштування керування енергоспоживанням, розміру іконок і шрифтів, яскравості дисплея, вилучення лотока з оптичного приводу, а також інших функцій на більшості ноутбуків Dell та деяких настільних комп'ютерів Dell.

Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Драйвери та завантаження», щоб дізнатися більше про те, як завантажити та встановити драйвер.

На початок

5. Закрийте програму для відтворення або запису CD/DVD.

Деяке програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD може призвести до того, що оптичний привід не вийде. Обов'язково закрийте всі такі додатки перед тим, як намагатися вийняти диск.

Також варто подивитися в системному треї в нижньому правому куті екрана. Якщо ви бачите іконку, що позначає програму для відтворення або запису CD/DVD, клацніть правою кнопкою миші на іконці та виберіть Закрити або Вийти.

На початок

6. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер.

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлень. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить покращення функцій або зміни, які допомагають підтримувати програмне забезпечення системи актуальним і сумісним з іншими системними модулями (апаратним забезпеченням, прошивкою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Дивіться статтю Dell Knowledge Base Update Guide з оновлення BIOS для отримання додаткової інформації.

На початок

Для будь-яких інших проблем із дисководом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері дивіться статтю Dell Knowledge Base «Усунення проблем з CD/DVD або Blu-ray приводом у Microsoft Windows».

На початок

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск
• Виправлення неполадок розпізнавання оптичного приводу в Windows