Optinen levyasema ei pysty poistamaan levyä

Tässä artikkelissa on tietoja Dell-pöytätietokoneen tai -kannettavan CD-, DVD- tai Blu-ray-asemaan liittyvien ongelmien vianmäärityksestä. Alla olevien ohjeiden avulla voit diagnosoida ja ratkaista ongelmia, jos CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei pysty poistamaan levyä asemasta.

Tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei ehkä pysty poistamaan levyä asemastaan.

Noudata alla olevia vianmääritysohjeita, jos CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei pysty poistamaan levyä asemasta. Ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman joissakin tapauksissa, jos asema ei ole vioittunut kokonaan.

Seuraavia ohjeita voi käyttää sekä sisäisten että ulkoisten CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien yhteydessä, mutta joissakin perusasioissa saattaa olla eroja.

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä:

• Windows 11
• Windows 10

Vianmääritysohjeet

Katso lisäohjeet napsauttamalla alla olevia vianmääritysvaiheita. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

1. Poista levy käyttöjärjestelmästä
2. Poista levy manuaalisesti BIOSista
3. Käytä hätäpoistotoimintoa (vain kelkka-asemat)
4. Asenna tai päivitä Dell Quickset -ohjaimet (vain aukkomalliset asemat)
5. Sulje CD/DVD-toisto- tai -tallennusohjelmisto
6. Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys

1. Poista levy käyttöjärjestelmästä.

CD/DVD-kelkan voi avata käyttöjärjestelmässä Resurssienhallinnan kautta. Avaa kelkka käyttöjärjestelmässä seuraavasti:

1. Avaa Resurssienhallinta näppäinyhdistelmällä Windows + E.
2. Valitse ikkunan vasemmasta ruudusta Tietokone tai Oma tietokone .
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella CD / DVD / Blu-ray-aseman kuvaketta ja valitse Poista.

Alkuun

2. Poista levy manuaalisesti BIOSista.

Voit selvittää tarkemmin, johtuuko ongelma asemasta itsestään vai kolmannen osapuolen sovelluksesta, joka saattaa aiheuttaa ongelman, poistamalla kelkan järjestelmän BIOSista. Avaa kelkka BIOSissa seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä käynnistymisen aikana.
2. Paina BIOS-näytössä CD-/DVD-/Blu-ray-aseman avauspainiketta. Katso ohjeet tietokoneen avauspainikkeen paikantamiseen Dellin tietokanta-artikkelista Käyttöoppaiden lataus- ja katseluohjeet.
3. Jos kelkan poisto onnistuu BIOSissa, käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä käyttöjärjestelmä.
   Jos poisto ei toimi käyttöjärjestelmässä, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.
4. Jos kelkka ei avaudu BIOSissa, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja takuukorjausvaihtoehdoista.

Alkuun

3. Käytä hätäavausvaihtoehtoa (vain kelkka-asemat).

Optisen aseman kelkan voi avata hätätapauksessa paperiliittimellä. Tämä koskee ainoastaan tietokoneita, joissa on kelkka-asema.

1. Sammuta tietokone.
2. Suorista paperiliitintä vähintään 2 - 5 cm:n verran.
3. Suoraan asemapaikan luukun (osa, joka "poistaa" levyn) alla tai yläpuolella pitäisi olla pieni reikä.
   
   Kuva 1: Optinen levyasema (pöytäkone)
    

   	Aseman tilan merkkivalo
   	Hätäpoisto
   	Poistopainike

   
   
   
   Kuva 2: Optinen levyasema (kannettava tietokone)
    

   	Aseman tilan merkkivalo
   	Poistopainike
   	Hätäpoisto

4. Työnnä paperiliitin reikään ja työnnä sitä varovasti sisäänpäin. Toista tätä, kunnes kelkka avautuu sen verran, että saat siitä otteen.
5. Vedä asemapaikkaa hitaasti, kunnes se on täysin sisäänvedetty. Älä vedä enempää, jos tunnet vastustusta.
6. Sulje kelkka painamalla poistopainiketta uudelleen. (Vain pöytätietokoneet)

Alkuun

4. Asenna tai päivitä Dell Quickset -ohjaimet (vain paikkalatausasemat).

Dell QuickSet -apuohjelmalla voit määrittää helposti esimerkiksi virranhallinta-asetukset, kuvakkeiden ja fonttien koon, näytön kirkkauden ja optisen aseman kelkan avauksen useimmissa Dell-kannettavissa ja joissakin Dell-pöytätietokoneissa.

Katso Dellin tietokanta-artikkelista Ajurien ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset lisätietoja ajureiden lataamisesta ja asentamisesta.

Alkuun

5. Sulje CD/DVD-toisto- tai tallennusohjelmisto.

Jotkin CD/DVD-levyjen toisto- tai tallennusohjelmistot saattavat estää optisen aseman poistumisen. Sulje kaikki tällaiset sovellukset, ennen kuin yrität poistaa levyn.

Katso myös näytön oikean alareunan ilmaisinaluetta. Jos näet CD-/DVD-levyn toisto- tai tallennusohjelmistoa edustavan kuvakkeen, napsauta kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Sulje tai Sulje.

Alkuun

6. Asenna uusin BIOS-päivitys tietokoneeseen.

Dell Technologies suosittelee BIOSin päivittämistä ajoitetun päivitysjakson yhteydessä. Käyttöjärjestelmä- ja ohjainversioiden tavoin päivitys sisältää ominaisuuksien parannuksia tai muutoksia, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajan tasalla ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto, laiteohjelmisto, ohjaimet ja ohjelmistot), tarjoaa tietoturvapäivityksiä ja parantaa vakautta.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS-päivitysopas .

Alkuun

Jos sinulla on muita tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asemaan liittyviä ongelmia, katso Dellin tietämyskannan artikkeli CD/DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa.

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• CD-, DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmääritys
• Optisten asemien ja levyjen opas
• Optinen asema ei lue tai tunnista levyä
• Optisen aseman tunnistusongelmien vianmääritys Windowsissa