Optisk diskstasjon kan ikke løse ut platen

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du feilsøker problemer knyttet til CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på en stasjonær eller bærbar Dell-datamaskin. Instruksjonene nedenfor hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke klarer å løse ut disken.

CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen kan kanskje ikke løse ut disken.

Følg feilsøkingsinstruksjonene nedenfor hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke kan løse ut en disk. Instruksjonene hjelper deg med å løse problemet i noen tilfeller hvis stasjonen ikke har sviktet helt.

Instruksjonene nedenfor kan brukes for både interne og eksterne CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner, men noen av forutsetningene kan være litt annerledes.

Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:

• Windows 11
• Windows 10

Feilsøkingstrinn

Klikk på feilsøkingstrinnene nedenfor for flere instruksjoner. Hvis problemet ikke løses, går du til neste feilsøkingstrinn.

1. Løs ut disken i operativsystemet
2. Løs ut disken manuelt i system-BIOS
3. Bruk nødutløsingsalternativet (bare stasjoner med skuffmating)
4. Installer eller oppdater Dell QuickSet-drivere (bare stasjoner med spormating)
5. Lukk CD/DVD-avspillings- eller opptaksprogramvaren
6. Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen

1. Løs ut disken i operativsystemet.

Windows Explorer eller Filutforsker har et alternativ for å løse ut CD/DVD-skuffen manuelt i operativsystemet. Følg disse trinnene hvis du vil løse ut skuffen i operativsystemet:

1. Trykk på Windows-tasten + E for å åpne Windows Explorer eller Filutforsker.
2. Klikk på Datamaskin eller Min PC i venstre rute i vinduet.
3. Høyreklikk på ikonet for CD/DVD/Blu-ray-stasjonen, og velg Løs ut.

Tilbake til toppen

2. Løs ut disken manuelt i system-BIOS.

Hvis du vil være bedre å finne ut om problemet skyldes selve stasjonen eller et tredjepartsprogram som kan forårsake problemet, kan du prøve å løse ut skuffen fra system-BIOS. Følg disse trinnene hvis du vil løse ut skuffen fra system-BIOS:

1. Start datamaskinen på nytt og trykk på F2-tasten mens den starter.
2. Når du er på system-BIOS-skjermen, trykker du på Løs ut-knappen på CD/DVD/Blu-ray-stasjonen. Hvis du vil ha instruksjoner om hvor du finner utløserknappen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase, Instruksjoner for å laste ned og vise håndbøker.
3. Hvis skuffutmatingen er vellykket i system-BIOS, må du starte datamaskinen på nytt og starte opp i operativsystemet.
   Hvis utmating ikke fungerer i operativsystemet, går du videre til neste feilsøkingstrinn.
4. Hvis skuffutløsingen mislykkes i system-BIOS, må du kontakte Dells tekniske støtte for å få reparasjonsalternativer innenfor garantien.

Tilbake til toppen

3. Bruk nødutløseralternativet (kun skuff-last-stasjoner).

Du kan løse ut skuffen fra den optiske stasjonen manuelt ved hjelp av en binders. Dette er bare aktuelt for datamaskiner med skuffstasjoner.

1. Slå AV datamaskinen.
2. Brett ut bindersen til det er minst 1 til 2 tommer (2 til 5 cm) som er rett.
3. Rett under eller over døren til stasjonsbrønnen (den delen som "løser ut" disken) skal det være et lite pinhole.
   
   Figur 1: Optisk diskstasjon (stasjonær PC)
    

   	Indikatorlampe for stasjonsstatus
   	Nødutløsing
   	Utløserknapp

   
   
   
   Figur 2: Optisk diskstasjon (bærbar PC)
    

   	Indikatorlampe for stasjonsstatus
   	Utløserknapp
   	Nødutløsing

4. Stikk bindersen inn i hullet, og trykk den forsiktig inn. Ta ut og stikk inn bindersen så mange ganger som nødvendig for å løse ut stasjonsbrønnen langt nok til at du kan ta tak i den.
5. Trekk sakte i stasjonsbrønnen til den er trukket helt inn. Ikke fortsett å dra hvis du kjenner motstand.
6. Trykk på Løs ut-knappen på nytt for å lukke skuffen. (Bare stasjonære datamaskiner)

Tilbake til toppen

4. Installer eller oppdater Dell Quickset-driverne (kun stasjoner med innstikksplass).

Dell QuickSet-verktøyet gir enkel tilgang til å konfigurere innstillinger for strømstyring, ikon- og skriftstørrelse, lysstyrke for skjermen, utløsing av skuffen på den optiske stasjonen samt andre funksjoner på de fleste bærbare Dell-PC-er og noen stasjonære Dell-PC-er.

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Vanlige spørsmål om drivere og nedlastinger for å få mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer en driver.

Tilbake til toppen

5. Lukk CD-/DVD-avspillings- eller innspillingsprogramvaren.

Enkelte CD-/DVD-avspillings- eller innspillingsprogrammer kan forårsake at den optiske stasjonen ikke løses ut. Sørg for å lukke alle slike programmer før du prøver å løse ut disken.

Du kan også se i systemstatusfeltet nederst til høyre på skjermen. Hvis du ser et ikon som representerer CD-/DVD-avspillings- eller innspillingsprogramvaren, høyreklikker du ikonet og velger Lukk eller Avslutt.

Tilbake til toppen

6. Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen.

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. I likhet med operativsystem- og driverrevisjoner inneholder oppdateringen funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre systemmoduler (maskinvare, fastvare, drivere og programvare), i tillegg til å gi sikkerhetsoppdateringer og økt stabilitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen om oppdateringsveiledning for BIOS i Dell-kunnskapsbasen.

Tilbake til toppen

Hvis du har andre problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøke problemer med CD/DVD- eller Blu-ray-stasjoner i Microsoft Windows.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Feilsøke problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen
• Veiledning for optiske diskstasjoner og optiske plater
• Optisk diskstasjon kan ikke lese eller gjenkjenne en plate
• Feilsøke problemer med gjenkjenning av optisk stasjon i Windows