Den optiska enheten kan inte mata ut skivan

Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem som rör CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på en stationär eller bärbar Dell-dator. Anvisningarna nedan hjälper dig att diagnostisera och lösa problem om din CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet inte kan mata ut disken.

CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn kanske inte kan mata ut skivan.

Använd felsökningsanvisningarna nedan om din CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet inte kan mata ut en skiva. Anvisningarna hjälper dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte har slutat fungera helt.

Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- och Blu-ray-enheter, men en del grundläggande saker kan skilja sig åt.

Instruktionerna nedan gäller följande Microsoft Windows-operativsystem:

• Windows 11
• Windows 10

Felsökningssteg

Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha fler instruktioner. Om problemet kvarstår går du till nästa felsökningssteg.

1. Mata ut disken i operativsystemet
2. Mata ut disken manuellt i system-BIOS
3. Använda nödutmatningen (endast fackmatade enheter)
4. Installera eller uppdatera Dell Quickset-drivrutiner (endast enhetsmatade enheter)
5. Stäng uppspelnings- eller inspelningsprogrammet för CD/DVD
6. Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn

1. Mata ut disken i operativsystemet.

I Utforskaren eller Filutforskaren finns ett alternativ för att mata ut CD/DVD-facket manuellt med operativsystemet. Gör så här om du vill mata ut facket med operativsystemet:

1. Tryck på Windows-tangenten + E så att Utforskaren eller Filutforskaren öppnas.
2. Klicka på Dator eller Den här datorn i den vänstra delen av fönstret.
3. Högerklicka på ikonen för CD/DVD/Blu-ray-enheten och välj Mata ut.

Överst på sidan

2. Mata ut disken manuellt i system-BIOS.

För att lättare kunna avgöra om problemet orsakas av själva drivenheten eller något tredjepartsprogram som kan vara orsaken till problemet, kan du försöka mata ut facket från system-BIOS. Gör så här om du vill mata ut facket med system-BIOS:

1. Starta om datorn och tryck på F2-tangenten medan den startar om.
2. När du är på SystemBIOS-skärmen trycker du på knappen Mata ut på CD/DVD/Blu-ray-enheten. Anvisningar om var du hittar utmatningsknappen på datorn finns i Dells kunskapsbasartikel Anvisningar för att hämta och visa handböcker.
3. Om utmatningen av facket lyckas i system-BIOS startar du om datorn och startar till operativsystemet.
   Om utmatningen inte fungerar i operativsystemet går du till nästa felsökningssteg.
4. Om det inte går att mata ut facket med hjälp av system-BIOS kontaktar du Dells tekniska support för att få en garantireparation.

Överst på sidan

3. Använd nödutmatningsalternativet (endast fackmatade enheter).

Du kan manuellt mata ut den optiska enhetens fack med ett gem. Detta gäller endast datorer med fackmatade enheter.

1. STÄNG AV datorn.
2. Räta ut gemet tills det är minst 2–5 cm långt och rakt.
3. Direkt under eller ovanför luckan till enhetsfacket (den del som "matar ut" disken) ska det finnas ett litet hål.
   
   Figur 1: Optisk diskenhet (stationär dator)
    

   	Statuslampa för enhet
   	Nödutmatning
   	Utmatningsknapp

   
   
   
   Bild 2: Optisk diskenhet (bärbar dator)
    

   	Statuslampa för enhet
   	Utmatningsknapp
   	Nödutmatning

4. Stick in gemet i det lilla hålet och tryck försiktigt. Ta ut gemet och stick in det på nytt tills skivluckan är tillräckligt öppen för att du ska kunna ta tag i den.
5. Dra långsamt i enhetsfacket tills det är helt indraget. Sluta dra om du känner motstånd.
6. Tryck på knappen Mata ut igen så att facket stängs. (Endast stationära datorer)

Överst på sidan

4. Installera eller uppdatera Dell Quickset-drivrutinerna (endast kortmatade enheter).

Med verktyget Dell QuickSet får du enkelt åtkomst till konfigurationsinställningar för energisparfunktioner, storlek på ikoner och teckensnitt, bildskärmens ljusstyrka, fackutmatning på optisk enhet samt andra funktioner på de flesta bärbara och vissa stationära Dell-datorer.

I Dells kunskapsbasartikel Vanliga frågor om drivrutiner och hämtningsbara filer finns mer information om hur du hämtar och installerar en drivrutin.

Överst på sidan

5. Stäng programvaran för CD/DVD-uppspelning eller -inspelning.

Vissa CD/DVD-uppspelnings- eller inspelningsprogram kan göra att den optiska enheten inte matas ut. Se till att stänga alla sådana program innan du försöker mata ut disken.

Du kan också titta i systemfältet längst ned till höger på skärmen. Om du ser en ikon som representerar CD/DVD-uppspelnings- eller inspelningsprogrammet högerklickar du på ikonen och väljer Stäng eller Avsluta.

Överst på sidan

6. Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn.

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. I likhet med versioner av operativsystem och drivrutiner innehåller uppdateringen förbättringar av funktioner eller ändringar som bidrar till att hålla systemprogramvaran aktuell och kompatibel med andra systemmoduler (maskinvara, fast programvara, drivrutiner och programvara) men också ger säkerhetsuppdateringar och ökad stabilitet.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: BIOS-uppdateringsmanual .

Överst på sidan

Om du har andra problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka CD/DVD- eller Blu-Ray-enhetsproblem i Microsoft Windows.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter
• Guide till optiska enheter och optiska skivor
• Den optiska diskenheten kan inte läsa eller identifiera en skiva
• Felsöka problem med igenkänning av optisk enhet i Windows