Dell Precision 7x30および7x40ノートパソコンでDell Dock WD19TBに再接続した場合の解像度の変更

Dell Thunderbolt Dock (WD19TB)の所有者から、外部モニターの解像度が自動的に変更されるという報告を受けることがあります。これは、ノートパソコンの実行中にドッキング ステーションが切断され、再接続されるたびに発生します。(S0電源状態)

これは、次の構成でドッキング ステーションに2台のモニターが接続されている場合に発生します。

• 1台目のモニターは、60 Hzのリフレッシュ レートで5K以上の解像度を持ち、Thunderboltポートに接続されています
• 2台目のモニターは、60 Hzのリフレッシュ レートで1920x1080以上の解像度を備えています。DisplayPort(DP)または高品位マルチメディア インターフェイス(HDMI)のいずれかに接続されている

影響を受けるプラットフォーム：

• Precision 7730モバイル ワークステーション
• Precision 7530モバイル ワークステーション
• Precision 7740モバイル ワークステーション
• Precision 7540モバイル ワークステーション
• Dell Thunderboltドッキング ステーション(WD19TB)

ノートパソコンとドッキング ステーションは、このような状況下で設計されたとおりに動作しています。これは、モニター、ノートパソコン、またはドッキング ステーションの障害ではありません。

これは、この構成で予期される動作であり、使用中のハードウェアまたはソフトウェアの障害ではありません。

ただし、これを回避することはできます。高解像度モニターをThunderboltポートからマルチストリーム トランスポート(MST)ハブのいずれかのポートに移動します。(MSTハブのポートは、2つのDisplayPortと1つのHDMIポートです)。