Windows 10のエクスプローラーを開いても応答しない

概要: この記事では、Windows 10のエクスプローラーを開いても、応答しなくなる問題について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

注：MicrosoftによるWindows 10のサポートは2025年10月14日で終了となります。詳細については、Microsoft Windows 10のサポート終了のお知らせを参照してください。

Windows 10のエクスプローラー アプリケーションを開くと、デフォルトでクイック アクセスが表示される場合があります。これにより、クイック アクセスの参照が破損しているか、使用できなくなっている場合に、コンピューターが応答しなくなる可能性があります。

エクスプローラーをテストするには、次の手順を実行します。

  1. Windowsのスタート メニューをクリックします
  2. 「C:」と入力します。
  3. エクスプローラーが開き、応答せずにナビゲートできるかどうかを確認します([クイック アクセス]が選択されていない場合)
    この問題はクイック アクセス キャッシュに関連している可能性があります
  4. キャッシュをクリアして、問題が再発しないようにします 
注：エクスプローラーが開かない場合、この記事は適用されません。

原因

問題は、ファイルエクスプローラーアプリケーションのクイックアクセスキャッシュにあります。

解決方法

次の手順では、Windows 10で クイック アクセス と 最近使用したファイルとフォルダー のキャッシュをクリアする方法について説明します。

  1. 「C:」と入力して、スタート メニューからエクスプローラーを開きます
  2. 「表示」タブをクリックします
  3. ［オプション］をクリックします
  4. [プライバシー]タブで、[ クリア ]ボックスをクリックします
  5. ［OK］をクリックします

クイック アクセス キャッシュのクリア

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000148808
文書の種類: Solution
最終更新: 16 7月 2025
バージョン:  10
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