Fout "Stroomstoot op de USB-poort" in Windows 10

Een Dell laptop waarop Windows 10 Pro 64 is geïnstalleerd, kan de volgende fout rapporteren: "Stroomstoot op de USB-poort - Onbekend USB-apparaat heeft meer stroom nodig dan de poort kan leveren." Als u het bericht uitvouwt, verschijnt de volgende melding: "Stroomstoot op de USB-poort - Een USB-apparaat werkt niet goed en heeft de stroomlimieten van de hubpoort overschreden. Je moet het apparaat loskoppelen."

Het USB-apparaat veroorzaakt een stroomstootbericht wanneer het is aangesloten op de USB-poort.

1. Volg de aanwijzingen op het scherm om de eerste probleemoplossing te volgen:
   1. Koppel alle USB-randapparaten los en klik vervolgens op de knop Opnieuw instellen op het scherm met behulp van de touchpad- en touchpadknoppen.
   2. Eenmaal gereset, start u de computer opnieuw op, sluit u het USB-apparaat opnieuw aan en controleert u of de fout zich blijft voordoen.
2. Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de onderstaande stappen om de probleemoplosser voor hardware uit te voeren en de USB-poort te testen:
   1. Typ cmd in de zoekbalk van Windows en druk op Enter om een opdrachtprompt te openen.
   2. Typ msdt.exe -id DeviceDiagnostic en druk op Enter om de Windows-probleemoplosser te openen.
   3. Klik op Hardware en apparaten en selecteer Volgende.
   4. Klik op Probleemoplossingsprogramma uitvoeren en kies ervoor om het hulpprogramma als beheerder uit te voeren.
   5. Klik op Volgende en volg de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien.
3. Als er geen problemen worden gevonden, verwijdert u alle USB-controllers en installeert u deze opnieuw door de onderstaande stappen te volgen:
   1. Koppel het USB-apparaat los van de computer.
   2. Druk op de toetsen met het Windows-logo + R op het toetsenbord, typ devmgmt.msc in het opdrachtvak Uitvoeren en druk vervolgens op Enter. Hiermee wordt Apparaatbeheer geopend.
   3. Vouw Universal Serial Bus Controllers uit.
   4. Klik met de rechtermuisknop op elk apparaat onder het gedeelte Universal Serial Bus Controllers en klik vervolgens op Verwijderen om ze een voor een te verwijderen.
   5. Start de computer opnieuw op zodat Windows de USB-controllerdrivers automatisch opnieuw installeert.
   6. Sluit nu het USB-apparaat aan en controleer vervolgens of het probleem hiermee is oplost.
4. Als dit probleem zich blijft voordoen bij een specifiek apparaat, is het mogelijk dat het apparaat meer spanning of vermogen nodig heeft dan beschikbaar is via de USB-poort die wordt gebruikt. In dit geval wordt een USB-hub met een eigen speciale voedingsbron aanbevolen. Sluit de USB-hub met voeding aan op de USB-poort van de computer en sluit het apparaat vervolgens aan op de USB-hub met voeding.
5. Voer de diagnostische test uit op uw USB-poorten.
   1. Blader naar de pagina Dell USB Diagnostics en volg de aanwijzingen om problemen met uw computer te identificeren en op te lossen.