Fejlen "Overspænding på USB-porten" i Windows 10

En bærbar Dell-pc med Windows 10 Pro 64 installeret kan rapportere følgende fejl: "Overspænding på USB-porten - Ukendt USB-enhed har brug for mere strøm, end porten kan levere." Hvis du udvider meddelelsen, vises følgende meddelelse: "Strømstød på USB-porten - En USB-enhed har funktionsfejl og overskredet strømgrænserne for sin hubport. Du skal frakoble enheden."

USB-enheden forårsager en meddelelse om strømstød, når den tilsluttes USB-porten.

1. Den indledende fejlfinding bør følge anvisningerne på skærmen:
   1. Frakobl alle eksterne USB-enheder, og klik derefter på knappen Nulstil på skærmen ved hjælp af knapperne til pegefeltet og pegefeltet.
   2. Når du har nulstillet, skal du genstarte computeren, tilslutte USB-enheden igen og derefter se, om fejlen fortsætter.
2. Hvis problemet fortsætter, skal du følge nedenstående trin for at køre hardwarefejlfinding og teste USB-porten:
   1. Skriv cmd i Windows-søgefeltet, og tryk på Enter for at åbne en kommandoprompt.
   2. Skriv msdt.exe -id DeviceDiagnostic , og tryk på Enter for at åbne Windows-fejlfinding.
   3. Klik på Hardware og enheder , og vælg derefter Næste.
   4. Klik på Kør fejlfindingsværktøjet, og vælg at køre værktøjet som administrator.
   5. Klik på Næste , og følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre fejlfindingsprocessen.
3. Hvis der ikke findes nogen problemer, skal du afinstallere og geninstallere alle USB-controllere ved at følge nedenstående trin:
   1. Frakobl USB-enheden fra computeren.
   2. Tryk på Windows-logoet + R-tasterne på tastaturet, skriv devmgmt.msc i kommandoboksen Kør , og tryk derefter på Enter. Dette åbner Enhedshåndtering.
   3. Udvid Universal Serial Bus-controllere.
   4. Højreklik på alle enheder i afsnittet Universal Serial Bus Controllers , og klik derefter på Fjern for at fjerne dem én ad gangen.
   5. Genstart computeren, så Windows geninstallerer USB-controllerdriverne automatisk.
   6. Tilslut nu USB-enheden, og kontrollér derefter, om problemet er løst.
4. Hvis dette problem fortsætter med at opstå med en bestemt enhed, er det muligt, at enheden kræver mere spænding eller strøm, end der er tilgængelig fra den USB-port, der bruges. I dette tilfælde foreslås en USB-hub med sin egen dedikerede strømkilde. Slut den strømforsynede USB-hub til computerens USB-port, og slut derefter enheden til den strømdrevne USB-hub.
5. Kør diagnosticeringstesten på USB-portene.
   1. Gå til siden Dell USB Diagnostics , og følg anvisningerne for at få hjælp til at identificere og løse problemer med din computer.