NetWorker：ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unauthorized access: The username or password is incorrect

概要: NetWorker authc-server-audit.logは、次の情報を繰り返しレポートします。「ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unauthorized access: ユーザー名またはパスワードが正しくありません」

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • NMCサービス アカウントでの無効なログイン試行を参照するAuthC監査ログでエラーを繰り返します。
  • ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unauthorized access: The username or password is incorrect
［Location］：
 
Linuxの場合 /nsr/authc/logs/authc-server-audit.log
Windowsの場合：  ..\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server-audit.log

原因

NMCがインストールされると、NetWorkerサーバーのauthcデータベースsvc_nmc_nmc-server-nameにデフォルトのサービス アカウントが作成されます。これは、NetWorker管理者アカウントと同じアカウントではありません。

NMCサーバーは、 NMC サーバーと管理対象NetWorkerサーバー間のプロセス間通信にsvc_nmc アカウントを使用します。たとえば、NMCサーバーはサービス アカウントを使用してレポート データを収集します。

authcdbの svc_nmc アカウントに問題があるか、見つからない。この動作は、新しいauthcdbを使用してNetWorkerを再インストールした場合に発生する可能性があります。

解決方法

  1. svc_nmc アカウントがNetWorkerサーバーのauthcdbに存在するかどうかを確認します。 
authc_mgmt -u Administrator -p password -e find-all-users
メモ：パスワードをNetWorker管理者アカウントのパスワードに置き換えます。
 
  1. authc監査ログに表示されているアカウントが存在する場合は、上記のコマンドで収集した「ユーザーID」を使用して削除します(アカウントが存在しない場合は、ステップ3に進みます)。
authc_mgmt -u Administrator -p password -e remove-user -D user-id=user_id
 
kA2f1000000K83qCAC_2_0
  1. 管理者アカウントでNMCにログインし、サービス アカウントを再作成します。NMCにログインしたら、[ Setup Setup >> Configure Service Account > OK ]に移動します。
メモ: これらのエントリーに変更を加えることはできません。[OK]をクリックすると、アカウントが再作成されます。
 
kA2f1000000K83qCAC_2_1
 
これで、アカウントは「authc_mgmt -u Administrator -p password -e find-all-users」コマンドで表示されます。監査ログは、このエラーの報告を停止する必要があります。
 

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker, NetWorker Management Console
文書のプロパティ
文書番号: 000160811
文書の種類: Solution
最終更新: 05 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。