「IDPA：IDPAの導入がData Domainで44%で失敗し、「FAILED: 保護ストレージの構成。Error: インターフェイスの追加に失敗しました」
概要: このKBでは、保護ストレージでのIDPA導入に失敗し、「FAILED: 保護ストレージの構成。Error: Failed to add interface」というエラーが表示されます。このエラーは2.4システムで確認されましたが、他のバージョンでも発生する可能性があります。現時点での根本原因は、導入時のタイミングの問題と思われます。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
ACM UIでは、次のエラーが表示されます。
ACMのserver.logでは、次のエラーが表示されます。
(/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log)
2019-11-13 18:11: 55,413 INFO [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: Remote command using SSH execution status: ホスト：[10.x.x.x] ユーザー：[sysadmin] パスワード：[********] コマンド：[ifgroup add dataProtectionGrp interface 10.x.x.x client *] ステータス： [37]
2019-11-13 18:11: 55,413 INFO [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: STDOUT : [インターフェイス「10.x.x.x」をifgroup「dataProtectionGrp」に追加]
2019-11-13 18:11: 55,413 INFO [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: Stderr：[
**** クライアント「*」をifgroup "dataProtectionGrp"に追加できませんでした: 管理サービスとの通信中にエラーが発生しました。]
2019-11-13 18:11: 55413 ERROR [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: SSHを使用したリモート コマンドの実行に失敗しました。
2019-11-13 18:11: 55413 INFO [pool-6-thread-7]-ddadapter。ConfigDataDomainタスク: 実行できませんでした: ifgroup add dataProtectionGrp interface 10.x.x.xクライアント*
2019-11-13 18:11: 55413 ERROR [pool-6-thread-7]-ddadapter。ConfigDataDomainタスク: Datadomain構成タスクの実行中にApplianceExceptionが発生しました。
ApplianceException: インターフェイスの追加に失敗しました。
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.addInterface(ConfigDataDomainTask.java:1010)
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.configureDD(ConfigDataDomainTask.java:399)
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.run(ConfigDataDomainTask.java:1590)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
原因:com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: インターフェイスの追加に失敗しました。
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.addInterface(ConfigDataDomainTask.java:1007)
で...5 more
2019-11-13 18:11:55,413 INFO [pool-6-thread-7]-abstracts.製品プラグイン: タスクから通知ステータスを受信しました: DATA_DOMAIN:CONFIG:DATA_DOMAIN_SERVER:0:失敗:11:45%:1:0
2019-11-13 18:11: 55,413 INFO [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: STDOUT : [インターフェイス「10.x.x.x」をifgroup「dataProtectionGrp」に追加]
2019-11-13 18:11: 55,413 INFO [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: Stderr：[
**** クライアント「*」をifgroup "dataProtectionGrp"に追加できませんでした: 管理サービスとの通信中にエラーが発生しました。]
2019-11-13 18:11: 55413 ERROR [pool-6-thread-7]-util。SSHUtil: SSHを使用したリモート コマンドの実行に失敗しました。
2019-11-13 18:11: 55413 INFO [pool-6-thread-7]-ddadapter。ConfigDataDomainタスク: 実行できませんでした: ifgroup add dataProtectionGrp interface 10.x.x.xクライアント*
2019-11-13 18:11: 55413 ERROR [pool-6-thread-7]-ddadapter。ConfigDataDomainタスク: Datadomain構成タスクの実行中にApplianceExceptionが発生しました。
ApplianceException: インターフェイスの追加に失敗しました。
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.addInterface(ConfigDataDomainTask.java:1010)
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.configureDD(ConfigDataDomainTask.java:399)
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.run(ConfigDataDomainTask.java:1590)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
原因:com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: インターフェイスの追加に失敗しました。
com.emc.vcedpa.ddadapter.ConfigDataDomainTask.addInterface(ConfigDataDomainTask.java:1007)
で...5 more
2019-11-13 18:11:55,413 INFO [pool-6-thread-7]-abstracts.製品プラグイン: タスクから通知ステータスを受信しました: DATA_DOMAIN:CONFIG:DATA_DOMAIN_SERVER:0:失敗:11:45%:1:0
原因
Data Domainデータ インターフェイスを「dataProtectionGrp」に追加するコマンドがワークフローによって発行されたとき、Data Domain(保護ストレージ)上の管理サービスは完全には稼働しておらず、機能していませんでした。このコマンドは、障害の根本原因を見つけるために機能するかどうかを確認するために、Data Domainで手動で試行する必要があります。
コマンドがData Domainで動作する場合は、タイミングの問題と考えられます。
コマンドがData Domainで動作する場合は、タイミングの問題と考えられます。
解決方法
- Data Domainシステムに「sysadmin」ユーザーとしてログインします。
メモ: 現時点でのData Domainシステムのパスワードは「changeme」です。
構成メッセージを受け入れ、構成を完了するためのプロンプトが表示されたら「いいえ」を選択します。最初のログイン時にData Domainからパスワードの変更を求めるプロンプトが表示された場合は、変更できます。ただし、Data Domainでのクリーンアップの問題を回避するために、[RETRY]を押す前に必ず「changeme」に戻してください。
- 次のコマンドを実行して、Data Domainのネットワーク構成を確認します。
net show settings
route show gateway
route show gateway
- すべてのData Domainインターフェイスが、構成されたデフォルト ゲートウェイに対してPingを実行できることを確認します。
net ping <default_gateway_ip_address> インターフェイス EthV0
net ping <default_gateway_ip_address> インターフェイス EthV1
net ping <default_gateway_ip_address> インターフェイス EthV2
net ping <default_gateway_ip_address> インターフェイス EthV1
net ping <default_gateway_ip_address> インターフェイス EthV2
- 次のコマンドを実行して、DDBoost ifgroupの構成を確認します。
ddboost ifgroup show config all
- 導入が失敗する原因となって発行されたifgroupコマンドACMワークフローを発行します。これにより、管理サービスが稼働していないことによるタイミングの問題であるかどうかがテストされます。
ifgroup add dataProtectionGrpインターフェイスx.x.x.xクライアント*
上記のコマンドが今回機能する場合は、ACMがこのコマンドを発行した時点で管理サービスがダウンしていたため、タイミングの問題であることが確認されます。したがって、構成をロールバック/再試行して再試行しても安全です。
Example:
sysadmin@abc.com# ifgroup add dataProtectionGrp interface x.x.x.x client *
インターフェイス「x.x.x.x」をifgroup "dataProtectionGrp"に追加しました。
クライアント「*」をifgroup「dataProtectionGrp」に追加
インターフェイス「x.x.x.x」をifgroup "dataProtectionGrp"に追加しました。
クライアント「*」をifgroup「dataProtectionGrp」に追加
- Data Domain bashモードにログインし、パスワードを「changeme」に戻します。bashモードで、次のコマンドを実行します。
passwdシステム管理者
- ACM UIの[再試行]ボタンをクリックします。構成を再試行し、進行状況を監視します。
対象製品
Integrated Data Protection Appliance Family製品
PowerProtect DP4400, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware, Integrated Data Protection Appliance Software文書のプロパティ
文書番号: 000168920
文書の種類: Solution
最終更新: 27 5月 2025
バージョン: 3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。