Mitä tarkistaa, jos saat käyttö estetty -ilmoituksen, kun tiedostoa käytetään salatussa järjestelmässä

概要: Tässä artikkelissa on tietoja siitä, mitä kannattaa tarkistaa ensin, kun access denied -virheilmoitus tulee tiedoston käytön yhteydessä.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

原因

Ei sovellettavissa

解決方法

Varmista seuraavat:

  1. Onko käyttäjällä NTFS-oikeudet tiedoston käyttämiseen?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

  1. Jos on havaittu, että käyttäjällä on asianmukaiset NTFS-käyttöoikeudet tiedostoon ja salaustuotteemme epäillään, tarkista seuraavat asiat:

Onko käyttäjä aktivoitu? Tämän voi tarkistaa havaitsemalla 16-merkkisen vaaleansinisen aakkosnumeerisen shield-tunnuksen paikallisen salauskonsolin About-osassa.

Dell Data Protection | Näytön salaus
Kuva 1: (Englanninkielinen) Dell Data Protection | Näytön salaus

Aktivoimattomalla käyttäjällä on vanhemmissa versioissa tyhjä Shield ID -tunnus tai uusimmissa versioissa punainen Encryption Client -tunnus.

8.16 ja uudemmat:

Dell Encryption about -näyttö
Kuva 2: (Englanninkielinen) Dell Encryption about -näyttö

8.15 ja aiemmat:

Dell Data Protection | Näytön salaus
Kuva 3: (Englanninkielinen) Dell Data Protection | Näytön salaus

Jos käyttäjää ei aktivoida, tarkista aktivointiongelmat lokitiedostosta alla olevasta sijainnista.

Dell Encryption Enterprise Shield (aiemmin Dell Data Protection | Encryption Shield) -lokit:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Huomautus: WSDeactivate.exe ratkaisee useimmat avaimen käytön menetykseen liittyvät ongelmat. Jos käyttäjä on kirjautunut tietokoneeseen onnistuneesti, mutta hän saa käytön estetty -virheen käyessään tietoja, käyttäjää ei ehkä ole aktivoitu, tietokoneen säilö on vioittunut tai NTFS-käyttöoikeudet ovat vioittuneet. WSDeactivate ei voi korjata NTFS-oikeuksia. Lisätietoja WSDeactivaten suorittamisesta Dell Encryption Enterprise Shield- / Dell Data Protection Enterprise Edition Shield -laitteissa

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

その他の情報

 

ビデオ

 

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000175223
文書の種類: Solution
最終更新: 16 1月 2024
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。