Що перевірити, якщо ви отримали повідомлення про відмову в доступі під час доступу до файлу в зашифрованій системі
概要: У цій статті наведено відомості про те, що слід перевірити в першу чергу в разі отримання повідомлення про помилку "Немає доступу" під час доступу до файлу.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Продукти, на які впливають:
- Шифрування Dell
- Захист даних Dell | Шифрування
原因
Не застосовується
解決方法
Перевірте зазначене нижче.
- Чи має користувач дозволи NTFS на доступ до файлу?
- Якщо буде встановлено, що користувач має відповідні дозволи NTFS на файл, а наш продукт шифрування є підозрілим, перевірте наступне:
Чи активований користувач? Це можна перевірити, звернувши увагу на наявність 16-символьного світло-блакитного буквено-цифрового ідентифікатора Shield ID в розділі About локальної консолі шифрування.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Захист даних Dell | Шифрування екрана
Неактивований користувач має порожній ідентифікатор Shield ID у старіших версіях або червоний ідентифікатор клієнта шифрування в новіших версіях.
v8.16 і новіші:
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Шифрування Dell про екран
v8.15 і раніші:
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Захист даних Dell | Шифрування екрана
Якщо користувач не активований, зверніться до файлу журналу в місці, вказаному нижче, щоб дізнатися про проблеми з активацією.
Dell Encryption Enterprise Shield (раніше Dell Data Protection | Encryption Shield) Журнали:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Примітка: WSDeactivate.exe вирішує більшість проблем, пов'язаних із втратою доступу до ключів. Якщо користувач успішно увійшов до системи на персональному комп'ютері, але під час доступу до даних отримує повідомлення про відмову в доступі, це може бути або неактивовано, або пошкодження сховища на комп'ютері, або дозволи NTFS.
WSDeactivate не може виправити дозволи NTFS. Довідка, Як запустити WSDeactivate на Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.
対象製品
Dell Encryption文書のプロパティ
文書番号: 000175223
文書の種類: Solution
最終更新: 16 1月 2024
バージョン: 10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。