Was zu überprüfen ist, ob Beim Zugriff auf eine Datei auf einem verschlüsselten System eine Meldung "Zugriff verweigert" angezeigt wird
概要: Dieser Artikel enthält Informationen darüber, was zuerst zu überprüfen ist, wenn beim Zugriff auf eine Datei die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" angezeigt wird.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
原因
Nicht zutreffend
解決方法
Überprüfen Sie Folgendes:
- Verfügt der Benutzer über NTFS-Berechtigungen für den Zugriff auf die Datei?
- Wenn festgestellt wird, dass der Benutzer über die entsprechenden NTFS-Berechtigungen für die Datei verfügt und unser Verschlüsselungsprodukt verdächtig ist, überprüfen Sie Folgendes:
Ist der Benutzer aktiviert? Dies kann überprüft werden, indem im Abschnitt Info der lokalen Verschlüsselungskonsole eine alphanumerische Shield-ID mit 16 Zeichen blau angezeigt wird.
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Dell Data Protection | Verschlüsselung über Bildschirm
Ein nicht aktivierter Benutzer hat eine leere Shield-ID in älteren Versionen oder eine rote Encryption Client-ID in den neueren Versionen.
v8.16 und höher:
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Dell Encryption über bildschirm
v8.15 und früher:
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Dell Data Protection | Verschlüsselung über Bildschirm
Wenn der Benutzer nicht aktiviert ist, konsultieren Sie die Protokolldatei an dem unten aufgeführten Speicherort, um Aktivierungsprobleme zu beheben.
Dell Encryption Enterprise Shield (ehemals Dell Data Protection | Encryption Shield) Protokolle:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Hinweis: WSDeactivate.exe behebt die meisten Probleme im Zusammenhang mit dem Verlust des Schlüsselzugriffs. Wenn sich ein Benutzer erfolgreich beim PC angemeldet hat, aber beim Zugriff auf Daten einen Fehler "Zugriff verweigert" erhält, kann es sein, dass der Benutzer nicht aktiviert ist, eine Vault-Beschädigung auf dem Computer oder NTFS-Berechtigungen vorhanden ist.
WSDeactivate NTFS-Berechtigungen können nicht korrigiert werden. Referenz, Anleitung zum Ausführen von WSDeactivate auf Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
その他の情報
ビデオ
対象製品
Dell Encryption文書のプロパティ
文書番号: 000175223
文書の種類: Solution
最終更新: 16 1月 2024
バージョン: 10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。