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デルコンピュータでMicrosoft Office 2019、2021、または365を検索してライセンス認証する方法

概要: デルコンピュータにインストールされている Microsoft Office 2019、2021、および 365 のオンラインサポート。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

現象に関する情報はありません。

原因

原因に関する情報ではありません。

解決方法

 
メモ:ライセンス認証に使用されるMSAアカウントは、ドメインにあってはいけません。
 

『MS Office Activate in Windows 10』(公式Dellテクニカル サポート)

再生時間:02:33
字幕:英語のみ

 

はじめに(前提条件)


アクティブなインターネット接続
お使いのPCにインストールされているMicrosoft Officeを引き換えてライセンス認証を行うには、アクティブなインターネット接続が必要です。お使いのPCに接続の問題がある場合は、Windowsのネットワークのトラブルシューティング ツール外部リンクを使用して問題を解決します。

 


Windowsがアクティブ化されている
Microsoft Office 2019、2021、または365を引き換えてライセンス認証する前に、Microsoft Windows 10または11をライセンス認証する必要があります。
Windows 10または11でライセンス認証ステータスを確認するには、[ スタート ]ボタンを選択します。

  • [設定]アイコンを選択します。
  • [更新とセキュリティ]を選択して、[ライセンス認証]を選択します。このページは、Windowsがライセンス認証されているかどうかを示します。

Windowsがライセンス認証されていない場合は、[トラブルシューティング]をクリックして、プロンプトに従います。

 


Microsoftアカウント
Microsoftデバイスとサービスの設定にアクセスして保存するには、Microsoftアカウントが必要です。これにより、プロダクト キーなしでOfficeを再インストールするのが簡単になります。Microsoftアカウントをお持ちでない場合は、Microsoftのサポート サイト外部リンクにアクセスしてアカウントを作成してください。


Microsoft Office 2019、2021、または365は、有効なMicrosoftアカウントがないとライセンス認証できません。要件の詳細については、Microsoft.com外部リンクを参照してください。

 


Microsoft Office製品のライセンス認証と製品ライフサイクル ポリシー

180日間のライセンス認証期間
サブスクリプション ベースのOffice 365製品およびM365製品は、Windowsのライセンス認証時から6か月以内(180日以内)にライセンス認証する必要があります。それ以外の場合、製品の資格は期限切れになります。Microsoft.com/Supportでサポートが必要な場合は、Microsoftに直接お問い合わせください。


Microsoft Office 2016 - サービス終了(EOS)
Office 2016は、2020年10月13日にEOS(サービス終了)になりました。デルのサポートは「ベスト エフォート」に限定されています。


詳細については、 Microsoftのライフサイクルのページを参照してください:『Microsoft Office 2016 - Microsoft Lifecycle 外部リンク
Officeレガシー エディションのMicrosoftオンライン コンテンツ:『Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする』外部リンク

 


Microsoft Officeバージョン

Microsoft Office 2019、2021、または365をコンピューターと一緒に注文しましたか?


不明な場合は、お使いのPCの注文詳細を確認してください。

 
Dellによるプリインストール
Microsoft Officeバージョン Microsoft OfficeバージョンはPCの構成または請求書でどのように表示されますか? サポートはどこに問い合わせればいいですか?  
Microsoft Office 30日間試用   Microsoft Office 30日間の試用 Microsoftサポート外部リンク
     
Microsoft Office 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2021
Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2021
Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2021
Microsoft Office 2019または2021のライセンス認証  
     
Microsoft Office 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2019
Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2019
Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2019
Microsoft Office 2019または2021のライセンス認証  
     
Microsoft Office 2016 Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO
Axx-xxxx Microsoft Office Home & Student 2016 DFO
Axx-xxxx Microsoft Office Professional

2016 DFO Microsoft Office 2016 は、10-13-2020でサービス終了(EOS)に達しました。
Dellは、Microsoft Office 2016をサポートできなくなりました。
詳細については、MicrosoftのライフサイクルのページまたはMicrosoft EOSコミュニティーを参照するか、Microsoftに直接お問い合わせください。
Microsoft Office 2016 - Microsoft Lifecycle | Microsoft Docs 外部リンク
Microsoft Office End Of Support - Microsoft Tech Community 外部リンク
Microsoftサポート外部リンク

 

個別の注文または請求書でDellから注文済み
Microsoft Officeバージョン Microsoft OfficeバージョンはPCの構成または請求書でどのように表示されますか?   サポートはどこに問い合わせればいいですか?  
Microsoft Office 2019  AA359054 Microsoft Office Home and Student 2019
AA359053 Microsoft Office Home and Business 2019
AA359055 Microsoft Office Professional 2019
Dell Digital Lockerアカウントから、プロダクト キーを検索してダウンロード リンクを見つけることができます。  
詳細については、 Dell Digital Lockerガイドを参照してください。


販売店を通じてMicrosoft Officeを購入した場合のサポートについては、販売店にお問い合わせください。


Microsoft Office 2019または2021のライセンス認証


コンピュータを受け取り、Microsoft Office 2019または2021を初めてライセンス認証する必要があります。
すべての前提条件を満たしている場合は、Officeのライセンス認証を行います。


Windowsデスクトップで、次の操作を行います。

  • [スタート]ボタンをクリックして、Windowsスタート メニューを開きます。
  • Microsoft Wordタイルをクリックします(図1)。
    Windows 10のタイル
    図1
     


Officeアプリケーションに[You've got Office]画面が表示されます。PCと一緒に購入したOfficeのバージョンがここに表示されます。

  • [サインイン]をクリックしてMicrosoftアカウントにサイン インします(図2)。
    [You've got Office]
    図2
     
  • Microsoftアカウントを入力し、[次へ]をクリックします(図3)。
    Microsoftの[サインイン]
    図3
     
  • Microsoftアカウントのパスワードでサイン インします(図4)。
    Microsoftの[パスワードの入力]
    図4
     
  • ライセンス契約に同意し、画面の指示に従います(図5)。
    Microsoftの[ライセンス契約に同意します]
    図5
     


Officeが機能をアップデートし、ライセンスを検証するためには、しばらく時間がかかります。Officeがこの手順を完了するのを待ちます(所要時間は、インターネット接続速度とダウンロード可能なアップデートの数によって異なります)(図6~9)。
Officeの準備


6Microsoftの統合の強化


7Microsoftはお客様のプライバシーを尊重


8Microsoftがエクスペリエンスを高める
図9


Microsoft Office 2019または2021がライセンス認証され、使用可能になりました(図10)。
新しいOfficeのご紹介
図10


Microsoft Office 365のライセンス認証


デバイスを受け取り、Microsoft Office 365を初めてライセンス認証します。
すべての前提条件を満たしていれば、Officeのライセンス認証に進みます。


Windowsデスクトップで、次の操作を行います。

  • [スタート]ボタンをクリックして、Windowsスタート メニューを開きます。
  • Microsoft Wordのタイルをクリックします(図11)。
    Windows 10のタイル
    図11


Officeアプリケーションに[You've got Office]画面が表示されます。PCと一緒に購入したOfficeのバージョンがここに表示されます。

  • [サインイン]をクリックしてMicrosoftアカウントにサイン インします(図12)。
    [You've got Office]
    図12
     
  • Microsoftアカウントを入力し、[次へ]をクリックします(図13)。
    Microsoftの[サインイン]
    図13
     
  • Microsoftアカウントのパスワードでサイン インします(図14)。
    Microsoftの[パスワードの入力]
    図14
     
  • ライセンス契約に同意し、画面の指示に従います(図15)。
    Microsoftの[ライセンス契約に同意します]
    図15
     


Officeが機能をアップデートし、ライセンスを検証するためには、しばらく時間がかかります。Officeがこの手順を完了するのを待ちます(所要時間は、インターネット接続速度とダウンロード可能なアップデートの数によって異なります)(図16~19)。
Officeの準備
図16

Microsoftの統合の強化
図17

Microsoftはお客様のプライバシーを尊重
図18

Microsoftがエクスペリエンスを高める
図19


Microsoft Office 365がライセンス認証され、使用可能になりました(図20)。
新しいOfficeのご紹介
図20


 
メモ:ライセンス認証に使用されるMSAアカウントは、ドメインにあってはいけません。


Windowsを再インストールした後にMicrosoft Officeを再インストールする必要がある場合、またはPCドライブを交換した場合は、

「トラブルシューティング」セクションの「Officeアプリが見つからない(新しいデバイス、またはWindowsを再インストールした後)」に移動して、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。その後、次の手順に進みます。

 

Windowsデスクトップで、次の操作を行います。

  • [スタート]ボタンをクリックして、Windowsスタート メニューを開きます。
  • Microsoft Wordタイルをクリックします(図21)。
    Windows 10のタイル
    図21
     

[ファイル]>[アカウント]の順にクリックします(図22および23)。

  • [サインイン]をクリックします。
  • Microsoftアカウントの認証情報を入力します。
    Office Wordの[ファイル]オプション
    図22

    Office Wordの[Officeにサインイン]
    図23
     

Microsoft Office 2019、2021、または365がライセンス認証されました(図24)。
Office製品のライセンス認証
図24


 
メモ:これらの手順は、2019年、2021年、365日に適用されます。

Officeアプリが見つからない(新しいデバイス、またはWindowsを再インストールした後)


WordやExcelのようなOfficeアプリを見つけられない場合は、Webブラウザーを開きます。

Account.Microsoft.com/Services外部リンクを参照します

Microsoftアカウントでサイン オンします。

[サービスとサブスクリプション]を選択します。

[View Product Key and Install]を選択します(図25)。
Officeの[サービスとサブスクリプション]
図25

Microsoft Officeスイートに含まれるアプリケーションの数は、PCと一緒に購入したエディションによって異なります。含まれているアプリケーションのリストは、『すべてのMicrosoft Office製品の比較外部リンク』で参照できます。


PCと一緒に購入したOfficeバージョンの横にある[インストール]を選択します(図26)。
Officeの[インストール]オプション
図26


別のMicrosoftアカウントの選択

別のMicrosoftアカウントを使用する場合は、[別のアカウントを使う]をクリックします。
新しい画面が表示され、既存のアカウントのサインイン情報を入力することができます(図27)。

  • MSA Eメール アドレスを入力します。
  • パスワードを入力します。
  • [サインイン]をクリックします。
    Officeのアカウントへのサインイン
    図27
     

Microsoft Officeはライセンス認証プロセスを続行します。

Microsoftアカウントを作成します。
Microsoftアカウントのサインイン ページ外部リンクに移動します。

  • [アカウントをお持ちでない場合]プロンプトの横にある[作成できます]を選択します。
  • フォームに情報を入力して、パスワードを作成します。
  • [次へ]を選択します。

これらの手順で問題が解決しない場合は、「問題が解決しない場合にMicrosoftに連絡する」セクションを参照してください。


 
メモ:「トラブルシューティング」セクションの手順で問題が解決されない場合は、次の手順を実行してください。


問題が解決していない場合

それでもMicrosoft Officeをダウンロード、インストール、またはライセンス認証できない場合は、直接Microsoftにお問い合わせください。

リンク(Support.Microsoft.com外部リンク)をクリックして、Microsoftサポート エージェントを開きます(別のウィンドウで開きます)。

次に、[Contact Support]リンクを選択します。

以下の質問に回答してください。

仮想エージェントの質問 回答
「I'm Microsoft's Virtual Agent.I'd love to help you.
You can also ask to talk to a person at any time.Please briefly describe your issue below.」  
officeのライセンス認証ができません。  
問題は解決しましたか? No


表示されたお問い合わせオプションから選択します。オプションは、可用性に応じて異なる場合があります(図28)。
Officeのサポート オプション
図28


PCをDellから直接購入した場合は、次の手順で請求書のコピーを取得することができます。サード パーティー(販売店など)からPCを購入した場合は、送り状のコピーについて販売店に問い合わせてください。

  • 参照先:Dell.com/Support
  • お使いのPCのSVCTAGを入力するか、[検索]をクリックしてプロンプトに従ってください(図29)。
    Dell.comのサービス タグの入力
    図29
     
  • [オーダーサポート](上部バナー)をクリックします(図30)。
    Dell.comの[オーダーサポート]
    図30
     
  • [Access your Order Status Online]をクリックします(図31)。
    Dell.comの[Access Your Order Status]
    図31
     
  • 注文番号を入力します(図32)。
    Dell.comの[Enter Dell Purchase ID or Order Number]
    図32
     
  • [View Invoice]をクリックします(図33)。
    Dell.comの[View Invoice]
    図33
     
  • お客様番号を入力します(図34)。
    Dell.comの[Validate Order Information]
    図34
     

これにより、印刷可能な(.pdf)請求書が表示されます。



Microsoftアカウントの要件


Microsoftアカウント(MSA)なしでMicrosoft Office 2019、2021、または365ライセンスをアクティブ化することはできますか?
いいえ。Microsoftでライセンス認証を正常に行うためには、Microsoftアカウント(MSA)とアクティブなインターネット接続が必要です。


Microsoft Office 2019、2021、または365がプリインストールされている新しいコンピューターが25台を超えています。Microsoftアカウント(MSA)を複数作成せずにライセンスを追跡する方法を教えてください。
Microsoftアカウントは、アカウント外部リンクごとに最大25個のライセンスのみ登録できます。PCを26台以上購入した場合は、複数のMicrosoftアカウント(MSA)を維持する必要があります。このプロセスにはバイパスや例外はありません。


Dellでは、PCごとに1つのMSAを作成することをお勧めします。これにより、ライセンスの追跡がシンプルになります。

  • Account.Microsoft.com/Accountに移動します。
  • [Microsoftアカウントを作成]をクリックします
  • [アカウントの作成]ページで[新しいメール アドレスを取得]をクリックします
  • Dell PCのサービス タグをEメール エイリアスとして使用します(例:ABCDEFG@Outlook.com)
  • [次へ]をクリックし、残りの手順に従います。
  • ベスト プラクティスのヒント:
    IT管理者またはネットワーク管理者が認識している安全なパスワードを使用します。これにより、アカウントのリカバリーが必要な場合に処理がシンプルになります。


Microsoftアカウント(MSA)の認証情報を紛失したか、覚えていません。
Microsoftアカウントにアクセスできない場合は、次の手順に従います。『Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ』外部リンク

メモ:このプロセスは完全に自動化されています。Dellは、MSAのリカバリーや別のMicrosoftアカウントへのライセンスの転送を支援できません。
MSAのサポートについては、『Microsoftサポートへのお問い合わせ外部リンク』でMicrosoftに直接お問い合わせください。

 


法人向けまたはエンタープライズ向けの導入

 
メモ:Office OEMライセンスには、従来の5x5プロダクト キーは含まれていません。また、イメージ再作成権も含まれていません。IT組織は、導入に対応してコンプライアンスを維持し、エンド ユーザーのシームレスなライセンス認証体験を実現することが重要です。


組織がパブリック インターネットへのアクセスを制限しています。Office OEMライセンスをライセンス認証できますか?
いいえ。OfficeおよびWindows OEMライセンスでは、クライアント コンピューターがパブリックMicrosoftエンドポイントにアクセスして製品を正常に登録およびアクティブ化できることが必要です。ファイアウォール、プロキシ、VPNの正しい構成については、「 Office 365 URLとIPアドレス範囲 外部リンク」および「 サーバーエンドポイントURL 」を 外部リンク参照してください。


Officeライセンスを正常にライセンス認証できない場合、Officeは、ユーザーが初めてOfficeアプリケーションを起動した時点から30日間、評価版モードのままになります。エンド ユーザーには、有効期限の前に複数の通知が表示されます。試用期間が終了すると、ほとんどの機能は無効になります。


このような環境では、Office Pro Plus外部リンクでボリューム ライセンスを使用することをお勧めします。アカウント チームに連絡して、組織に最適なライセンス オプションを見つけてください。


Microsoft Office 2019、2021、または365がプリインストールされている複数のコンピューターを注文しました。すべてのライセンスのライセンス認証を一度に行うことはできますか?
いいえ、できません。PCはそれぞれ個別にライセンス認証する必要があります。ライセンス認証は、ライセンスを購入したPCで実行する必要があります。


Microsoftキー マネージメント サーバー(KMS)でOfficeプロダクト キーを使用または管理することはできますか?
いいえ。Office OEMライセンスには従来の5x5プロダクト キーは含まれず、イメージ再作成権限はサポートされません。ライセンスは、関連づけられているMicrosoftアカウント(MSA)を使用して管理する必要があります。


5x5プロダクト キーはどこにありますか?
Office OEMライセンスには、従来の5x5プロダクト キーは含まれていません。ライセンスは、購入したPCで初めてOfficeがライセンス認証されたときにMicrosoftサーバーによって生成されます。Dellはライセンスまたはプロダクト キーにアクセスできないため、5x5キーを提供することはできません。


デルは、注文したすべてのMicrosoft Office 2019、2021、または365ライセンス キーのリストを提供できますか?
いいえ。Office OEMライセンスには、従来の5x5プロダクト キーは含まれていません。製品ライセンスは、購入したデバイスでOfficeが初めてライセンス認証されたときにMicrosoftサーバーによって生成されます。Dellはライセンスまたはプロダクト キーにアクセスできません。

 


オペレーティング システム(OS)の再インストールと再イメージ作成


所属している組織で、工場出荷時にMicrosoft OfficeがインストールされているPCを複数台購入しました。組織のイメージでデバイスを再イメージ化してから、Office OEMバージョンのライセンス認証を行うことはできますか?
いいえ、できません。MicrosoftではOEMインストールされているOfficeのバージョンに対して、再イメージ化権限を許可していません。法人向けアプリケーションのイメージ再作成権を提供するのは、ボリューム ライセンス付きのOffice Pro Plus外部リンクのみです。


OEMライセンスを使用してOfficeを購入した場合は、コンピュータのイメージを再作成する前に、デルの出荷時イメージでOfficeをライセンス認証する必要があります。この手順では、工場出荷時に有効になっているOfficeライセンスをMicrosoftアカウント(MSA)に関連付けます。


この手順の後、イメージの再作成に進みます。


イメージ再作成が完了したら、「 Microsoft Office 2019または2021のライセンス認証」の手順に従って、ライセンス認証に使用したものと同じMicrosoftアカウント(MSA)を使用します。Officeアプリケーションは、MSAで正しいライセンスを検出し、自動的に再アクティブ化します。


組織では、Officeが事前インストールされたカスタム イメージを維持しています。OEMライセンスを使用して、イメージを再イメージ化した後でOfficeのライセンス認証を行うことはできますか?
いいえ、できません。Office OEMライセンスでは、PCのイメージを再作成する前に、PCでライセンスがライセンス認証されている必要があります。
Microsoftは、Office Pro Plusライセンス(ボリューム ライセンス)のイメージ再作成権のみを付与します。その他のすべてのOfficeエディション(Home and Student、Home and Businessなど)は、PCのイメージ再作成後に製品のライセンス認証に失敗します。


自分のプロダクト キーをオンラインで表示できますか?
オンラインでプロダクト キーを表示する方法については、Microsoftの記事を参照してください外部リンク。プロダクト キーをオンラインで表示することはできますが、Microsoftアカウント(MSA)の[個人用Officeアカウント]セクションに記載されているプロダクト キーとは一致しません。

 


システム ドライブ交換およびシステム交換


交換用ドライブまたは交換用システムを受け取りました。Officeを再度有効にする方法を教えてください。

  1. 次のサイトで、Microsoftアカウント(MSA)にサインインします:Account.Microsoft.com/Account
  2. [サービスとサブスクリプション]をクリックし、[Products you've purchased]まで下にスクロールします(図35)。
    Microsoftの[Products you've purchased]
    図35
     
  3. [キーのコピー]をクリックし、[インストール]をクリックします(Officeインストーラーは、お使いのPCにOfficeをダウンロードして再インストールします)。
  4. インストールが完了したら、Microsoft Wordを開きます。
  5. Microsoftアカウントにサインインするように求められます(図36)。同じMSAを使用します。
    Microsoftの[サインインしてOfficeを設定する]
    図36
     
  6. Officeが関連するライセンスを検出できない場合は、次の画面が表示されます(図37)。
    Microsoftの[Let's Get Started]
    図37
     
  7. ライセンス キーを下部のフィールドに貼り付けます。

 


Officeのバージョン

Office 2019または2021を購入しましたが、アプリのロゴ画面に「Office 365」と表示されます(図38)。 - 間違ったバージョンを受け取りましたか?
いいえ、正しいバージョンを受け取りました。ライセンスを正常に(再度)ライセンス認証した、Microsoft Officeのバージョンがアップデートされます(図39)。
Office Outlookのロゴ画面
図38:Officeをライセンス認証する前

Office Wordのロゴ画面
図39:Officeをライセンス認証した後

Officeのバージョンを確認するには、次のようにします。

  • Officeアプリ(WordやExcelなど)を開きます。
  • [ファイル]をクリックします。
  • [(Office)アカウント]をクリックします(図40)。

Officeプログラムの[アカウント]画面
図40:Officeのライセンス認証ステータス


その他のリソース

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その他の情報


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国日本 の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Business and Office

最後に公開された日付

13 12月 2021

バージョン

18

文書の種類

Solution

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