Wyszukiwanie i aktywowanie pakietu Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 na komputerze firmy Dell

Wprowadzenie (wymagania wstępne)

Aktywne połączenie z Internetem
Do zrealizowania i aktywowania pakietu Microsoft Office zainstalowanego na komputerze potrzebne jest aktywne połączenie z Internetem. Jeśli komputer informuje o problemach z łącznością, należy skorzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows , aby rozwiązać problem.

System Windows jest aktywowany
Należy aktywować system Microsoft Windows 10 lub 11, aby można było zrealizować i aktywować pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365.
Aby sprawdzić stan aktywacji systemu Windows 10 lub 11, kliknij przycisk Start.

• Wybierz ikonę Ustawienia.
• Wybierz opcję Aktualizacja i zabezpieczenia, a następnie wybierz pozycję Aktywacja. Ta strona wskazuje, czy system Windows jest aktywowany.

Jeśli system Windows nie jest aktywowany, kliknij przycisk rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Konto Microsoft
Konto Microsoft jest wymagane, aby uzyskać dostęp do ustawień urządzeń i usług Microsoft i je zapisywać. W ten sposób można łatwo ponownie zainstalować pakiet Office bez klucza produktu. Jeśli nie masz konta Microsoft, przejdź do witryny pomocy technicznej Microsoft , aby utworzyć konto.

Pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 nie może zostać aktywowany bez ważnego konta Microsoft. Więcej informacji na temat tego wymagania znajduje się na stronie Microsoft.com.

Aktywacja produktu Microsoft Office i zasady cyklu życia produktu

180-dniowe okno aktywacji
Produkty Office 365 i M365 oparte na subskrypcji muszą zostać aktywowane w ciągu 6 miesięcy (180 dni) od aktywacji systemu Windows. W przeciwnym razie uprawnienia do produktu wygasną. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft pod adresem Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 — termin żywotności (EOS)
Pakiet Office 2016 osiągnął swój termin żywotności (EOS) 13.10.2020 r. Pomoc techniczna firmy Dell będzie ograniczona do „zachowania działania”.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się ze stroną cyklu życia firmy Microsoft: Microsoft Office 2016 — cykl życia Microsoft
Zawartość online pakietu Microsoft dla starszych wersji pakietu Office: Pobieranie i instalacja lub ponowna instalacja pakietu Office 2016 lub Office 2013 — Microsoft Office

Wersja pakietu Microsoft Office

Czy zamówiono pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 z komputerem?

W razie wątpliwości sprawdź szczegóły zamówienia komputera.

Fabrycznie zainstalowany przez firmę Dell
Wersja pakietu Microsoft Office	Jak widoczne są te informacje w konfiguracji lub na fakturze za komputer?	Z kim kontaktować się w celu uzyskania pomocy?
30-dniowa wersja próbna pakietu Microsoft Office	30-dniowa wersja próbna pakietu Microsoft Office	pomocy technicznej Microsoft
Microsoft Office 2021	Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2021	Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021
Microsoft Office 2019	Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2019	Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO   Axx-xxxx Microsoft Office Home & Student 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Pakiet Microsoft Office 2016 osiągnął swój termin żywotności (EOS) 13.10.2020 r. Firma Dell nie obsługuje już pakietu Microsoft Office 2016. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się ze stroną cyklu życia Microsoft, społecznością Microsoft EOS lub skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft. Microsoft Office 2016 — cykl życia Microsoft | dokumentacja Microsoft Koniec wsparcia technicznego pakietu Microsoft Office — społeczność wsparcia technicznego Microsoft	pomocy technicznej Microsoft

Jeśli pakiet Microsoft Office został zakupiony u sprzedawcy detalicznego, skontaktuj się z nim w celu uzyskania pomocy.

Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021

Komputer został odebrany, a użytkownik chce aktywować pakiet Microsoft Office 2019 lub 2021 po raz pierwszy.
Po spełnieniu wszystkich wymagań wstępnych czas aktywować pakiet Office.

Na pulpicie systemu Windows:

• Kliknij przycisk Start i wywołaj menu Start systemu Windows.
• Kliknij kafelek Microsoft Word (Rysunek 1).
  
  Rysunek 1
   

Aplikacja Office wyświetli ekran „Masz pakiet Office”. Wersja pakietu Office zakupiona wraz z komputerem zostanie wyświetlona tutaj.

• Kliknij przycisk „Zaloguj się”, aby zalogować się na konto Microsoft (Rysunek 2).
  
  Rysunek 2
   
• Wprowadź dane konta Microsoft i kliknij przycisk Dalej (Rysunek 3).
  
  Rysunek 3
   
• Zaloguj się przy użyciu hasła do konta Microsoft (Rysunek 4).
  
  Rysunek 4
   
• Zaakceptuj umowę licencyjną i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie (Rysunek 5).
  
  Rysunek 5
   

Aktualizacja funkcji i weryfikacja licencji pakietu Office trwa kilka minut. Poczekaj, aż pakiet Office zakończy ten etap (czas trwania zależy od szybkości połączenia internetowego i liczby dostępnych do pobrania aktualizacji) (Rysunek 6–9).

Rysunek 6


Rysunek 7


Rysunek 8


Rysunek 9

Pakiet Microsoft Office 2019 lub 2021 został aktywowany i jest gotowy do użycia (Rysunek 10).

Rysunek 10

Aktywacja pakietu Microsoft Office 365

Urządzenie zostało odebrane, a użytkownik chce aktywować pakiet Microsoft Office 365 po raz pierwszy.
Po spełnieniu wszystkich wymagań wstępnych czas aktywować pakiet Office.

Na pulpicie systemu Windows:

• Kliknij przycisk Start i wywołaj menu Start systemu Windows.
• Kliknij kafelek Microsoft Word (Rysunek 11).
  
  Rysunek 11

Aplikacja Office wyświetli ekran „Masz pakiet Office”. Wersja pakietu Office zakupiona wraz z komputerem zostanie wyświetlona tutaj.

• Kliknij przycisk „Zaloguj się”, aby zalogować się na konto Microsoft (Rysunek 12).
  
  Rysunek 12.
   
• Wprowadź dane konta Microsoft i kliknij przycisk Dalej (Rysunek 13).
  
  Rysunek 13.
   
• Zaloguj się przy użyciu hasła do konta Microsoft (Rysunek 14).
  
  Rysunek 14.
   
• Zaakceptuj umowę licencyjną i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie (Rysunek 15).
  
  Rysunek 15
   

Aktualizacja funkcji i weryfikacja licencji pakietu Office trwa kilka minut. Poczekaj, aż pakiet Office zakończy ten etap (czas trwania zależy od szybkości połączenia internetowego i liczby dostępnych do pobrania aktualizacji) (Rysunek 16–19).

Rysunek 16


Rysunek 17


Rysunek 18


Rysunek 19

Pakiet Microsoft Office 365 został aktywowany i jest gotowy do użycia (Rysunek 20).

Rysunek 20

Wykonaj poniższe czynności, jeśli chcesz ponownie zainstalować pakiet Microsoft Office po ponownej instalacji systemu Windows lub wymianie dysku komputera:

Przejdź do sekcji Brakujące aplikacje pakietu Office (brak na nowym urządzeniu lub po ponownym zainstalowaniu systemu Windows) (w sekcji Rozwiązywanie problemów), aby pobrać i zainstalować aplikacje. Następnie wykonaj następujące czynności.

Na pulpicie systemu Windows:

• Kliknij przycisk Start i wywołaj menu Start systemu Windows.
• Kliknij kafelek Microsoft Word (Rysunek 21).
  
  Rysunek 21.
   

Kliknij pozycję Plik -> Konto (Rysunek 22 i 23).

• Kliknij przycisk „Zaloguj się”.
• Wprowadź poświadczenia konta Microsoft.
  
  Rysunek 22
  
  
  Rysunek 23
   

Pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 został aktywowany (Rysunek 24).

Rysunek 24

Brakujące aplikacje pakietu Office (brak na nowym urządzeniu lub po ponownym zainstalowaniu systemu Windows)

Jeśli nie możesz odszukać aplikacji pakietu Office, takich jak Word czy Excel, otwórz przeglądarkę internetową.

Przejdź do: Account.Microsoft.com/Services

Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft.

Wybierz opcję Usługi i subskrypcje.

Wybierz opcję Wyświetl klucz produktu i zainstaluj (Rysunek 25).

Rysunek 25

Liczba aplikacji dołączonych do pakietu Microsoft Office zależy od wersji zakupionej z komputerem. Listę aplikacji, które znajdują się w pakiecie, można znaleźć na stronie z porównaniem wszystkich produktów Microsoft Office.

Wybierz opcję Instaluj obok wersji pakietu Office zakupionej razem z komputerem (Rysunek 26).

Rysunek 26

Wybierz inne konto Microsoft

Jeśli chcesz skorzystać z innego konta Microsoft, kliknij opcję „Użyj innego konta”.
Zostanie wyświetlony nowy ekran umożliwiający wpisanie danych logowania do istniejącego konta (Rysunek 27).

• Wpisz adres e-mail MSA.
• Hasło.
• Kliknij przycisk „Zaloguj się”.
  
  Rysunek 27
   

Pakiet Microsoft Office przeprowadzi proces aktywacji.

Utwórz konto Microsoft.
Przejdź do strony logowania do konta Microsoft

• Obok monitu „Nie masz konta?” wybierz opcję „Utwórz!”.
• Wypełnij formularz i utwórz hasło.
• Wybierz opcję „Dalej”.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, przejdź do sekcji „Kontakt z firmą Microsoft, jeśli problem nie ustępuje”.

Problemy nadal występują?

Jeśli nadal nie możesz pobrać, zainstalować ani aktywować pakietu Microsoft Office, skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft.

Kliknij łącze (Support.Microsoft.com ), aby otworzyć agenta pomocy technicznej Microsoft (otworzy się w innym oknie).

Następnie wybierz łącze „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.

Odpowiedz na pytania zamieszczone poniżej.

Można wybrać jedną z podanych opcji kontaktu. Opcje mogą się różnić w zależności od dostępności (Rysunek 28).

Rysunek 28

Jeśli komputer został zakupiony bezpośrednio od firmy Dell, możesz uzyskać kopię rachunku i wykonać następujące czynności. Jeśli komputer został zakupiony od innej firmy (np. sprzedawcy detalicznego), skontaktuj się z nim, aby uzyskać kopię faktury.

• Przejdź do: Dell.com/Support
• Wprowadź kod SVCTAG swojego komputera lub kliknij przycisk Wykryj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie (Rysunek 29).
  
  Rysunek 29
   
• Kliknij przycisk „Order Support” (Pomoc dotycząca zamówienia) (górny baner) (Rysunek 30).
  
  Rysunek 30
   
• Kliknij opcję „Access your Order Status Online” (Uzyskaj dostęp do stanu zamówienia w trybie online) (Rysunek 31).
  
  Rysunek 31.
   
• Wprowadź numer zamówienia (Rysunek 32).
  
  Rysunek 32.
   
• Kliknij przycisk „View Invoice” (Wyświetl fakturę) (Rysunek 33).
  
  Rysunek 33.
   
• Wprowadź numer klienta (Rysunek 34).
  
  Rysunek 34.
   

Powinna pojawić się faktura z opcją wydruku (.pdf).

Wymagania dotyczące konta Microsoft

Czy mogę aktywować licencję pakietu Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 bez konta Microsoft (MSA)?
Nie. Firma Microsoft wymaga konta Microsoft (MSA) i aktywnego połączenia internetowego w celu przeprowadzenia pomyślnej aktywacji.

Mam ponad 25 nowych komputerów z zainstalowanym pakietem Microsoft Office 2019, 2021 lub 365. Jak mogę śledzić licencje, nie tworząc wielu kont Microsoft (MSA)?
Można przypisać maksymalnie 25 licencji do konta Microsoft. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Microsoft Liczba aktywacji Home i Business na konto Live w 2016 r. Jeśli zakupiono więcej niż 25 komputerów, należy zachować wiele kont Microsoft (MSA). Nie ma żadnych obejść ani wyjątków dla tego procesu.

Firma Dell zaleca utworzenie osobnego konta MSA dla każdego komputera. Upraszcza to śledzenie licencji.

• Przejdź do Account.Microsoft.com/Account.
• Kliknij opcję „Utwórz konto Microsoft”.
• Kliknij opcję „Uzyskaj nowy adres e-mail” na stronie Utwórz konto.
• Użyj kodu Service Tag komputera Dell jako aliasu e-mail, na przykład: ABCDEFG@Outlook.com
• Kliknij przycisk „Dalej” i postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami.
• Wskazówka dotycząca najlepszych praktyk:
  użyj bezpiecznego hasła znanego administratorom IT lub sieci. Upraszcza to proces odzyskiwania konta w razie potrzeby.

Utraciłem(-am) poświadczenia konta Microsoft (MSA) lub nie pamiętam ich.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta Microsoft, wykonaj następujące czynności: Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft

Uwaga: proces ten jest w pełni zautomatyzowany. Firma Dell nie może pomóc w odzyskiwaniu konta MSA lub przeniesieniu licencji na inne konto Microsoft.
Skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft pod adresem Kontakt — pomoc techniczna firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy dotyczącej konta MSA.

Wdrożenie komercyjne lub korporacyjne

Moja organizacja ogranicza dostęp do publicznego Internetu. Czy mogę aktywować licencję OEM pakietu Office?
Nie. Licencjonowanie pakietu Office i Windows OEM wymaga, aby kliencki komputer mógł dotrzeć do publicznych punktów końcowych firmy Microsoft w celu rejestracji i aktywacji produktu. Przejdź do sekcji Adresy URL i zakresy adresów IP pakietu Office 365 oraz Adresy URL punktów końcowych serwera , aby uzyskać prawidłowe konfiguracje zapory, serwera proxy i VPN.

Jeśli licencja pakietu Office nie może zostać pomyślnie aktywowana, pakiet Office pozostanie w trybie próbnym przez 30 dni od momentu pierwszego uruchomienia przez użytkownika dowolnej aplikacji pakietu Office. Pakiet wyświetli wiele powiadomień przed datą wygaśnięcia. Większość funkcji zostanie wyłączona po zakończeniu okresu próbnego.

W przypadku takich środowisk i pakietu Office Pro Plus firma Dell zaleca korzystanie z licencjonowania zbiorczego. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby znaleźć najlepszą opcję licencjonowania dla Twojej organizacji.

Zamówiłem(-am) kilka komputerów z zainstalowanym fabrycznie pakietem Microsoft Office 2019, 2021 lub 365. Czy mogę jednocześnie aktywować wszystkie licencje?
Nie. Każdy komputer musi być aktywowany osobno. Aktywacja musi nastąpić na komputerze, na który zakupiono licencję.

Czy mogę używać klucza produktu Office lub zarządzać nimi na serwerze Microsoft Key Management Server (KMS)?
Nie. Licencjonowanie OEM pakietu Office nie obejmuje tradycyjnego klucza produktu 5x5 ani praw do ponownego tworzenia obrazów. Licencją należy zarządzać za pośrednictwem powiązanego konta Microsoft (MSA).

Gdzie znajduje się mój klucz produktu 5x5?
Licencjonowanie OEM pakietu Office nie obejmuje tradycyjnego klucza produktu 5x5. Licencja jest generowana przez serwery Microsoft po aktywacji pakietu Office po raz pierwszy na komputerze, z którym została zakupiona. Firma Dell nie ma dostępu do licencji ani klucza produktu i nie może dostarczyć kluczy 5x5.

Czy firma Dell może dostarczyć listę wszystkich kluczy licencyjnych do zamówionych pakietów Microsoft Office 2019, 2021 lub 365?
Nie. Licencjonowanie OEM pakietu Office nie obejmuje tradycyjnego klucza produktu 5x5. Licencja produktu jest generowana przez serwery Microsoft po aktywacji pakietu Office po raz pierwszy na urządzeniu, z którym została zakupiona. Firma Dell nie ma dostępu do licencji ani klucza produktu.

Ponowna instalacja i ponowne tworzenie obrazu systemu operacyjnego

Moja organizacja zakupiła komputery z zainstalowanym fabrycznie pakietem Microsoft Office. Czy można utworzyć nowy obraz urządzenia przy użyciu obrazu mojej firmy i aktywować pakiet Office w wersji OEM?
Nie. Microsoft nie zezwala na ponowne tworzenie obrazów w zainstalowanych wersjach OEM pakietu Office. Prawa do ponownego tworzenia obrazów aplikacji komercyjnych zapewnia tylko pakiet Office Pro Plus z licencją zbiorczą.

Jeśli pakiet Office został zakupiony wraz z licencją OEM, przed ponownym utworzeniem obrazu komputera należy aktywować pakiet Office przy użyciu obrazu fabrycznego Dell. Ten krok powoduje powiązanie fabrycznej licencji pakietu Office z kontem Microsoft (MSA).

Po wykonaniu tego kroku przejdź do ponownego tworzenia obrazu.

Po zakończeniu przywracania systemu należy wykonać czynności opisane w sekcji Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021 i użyć tego samego konta Microsoft (MSA), którego użyto do aktywacji. Aplikacja Office wykryje prawidłową licencję w narzędziu MSA i automatycznie aktywuje ją ponownie.

Moja organizacja posiada niestandardowe obrazy z fabrycznie zainstalowanym pakietem Office. Czy mogę użyć licencji OEM, aby aktywować pakiet Office po ponownym utworzeniu obrazu?
Nie. Licencjonowanie OEM pakietu Office wymaga aktywacji licencji na komputerze przed przywróceniem obrazu komputera.
Firma Microsoft udziela tylko praw do przywrócenia obrazów licencji pakietu Office Pro Plus (licencja zbiorcza). Wszystkie inne wersje pakietu Office (na przykład Home & Student i Home & Business) nie przejdą procesu aktywacji po ponownym utworzeniu obrazu systemu.

Czy można wyświetlić swój klucz produktu w trybie online?
Zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft na temat wyświetlania klucza produktu w trybie online. Możesz wyświetlić klucz produktu w Internecie, lecz nie będzie on zgodny z kluczem produktu wyświetlanym w sekcji Moje konto Office na koncie Microsoft (MSA).

Wymiana dysku systemowego i wymiana systemu

Otrzymałem(-am) nowy dysk lub nowy system. Jak mogę ponownie aktywować pakiet Office?

1. Zaloguj się do konta Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Kliknij opcję „Usługi i subskrypcje” i przewiń w dół do opcji „Zakupione produkty” (Rysunek 35).
   
   Rysunek 35.
    
3. Kliknij opcję „Kopiuj klucz”, a następnie kliknij przycisk „Zainstaluj” (instalator pakietu Office pobierze i zainstaluje ponownie pakiet Office na komputerze).
4. Po zakończeniu instalacji uruchom program Microsoft Word.
5. Wyświetli się monit o zalogowanie do konta Microsoft (Rysunek 36). Użyj tego samego konta MSA.
   
   Rysunek 36.
    
6. Jeśli pakiet Office nie może wykryć powiązanej licencji, zostanie wyświetlony poniższy ekran (Rysunek 37).
   
   Rysunek 37
    
7. Wklej klucz licencyjny do pola na dole.

Wersja pakietu Office

Mam pakiet Office 2019 lub 2021, ale na ekranie powitalnym aplikacji jest wyświetlany komunikat „Office 365” (Rysunek 38) — czy mam niewłaściwą wersję?
Nie, posiadasz odpowiednią wersję. Microsoft Office zaktualizuje wersję po pomyślnej (re)aktywacji licencji (Rysunek 39).

Rysunek 38: Przed aktywowaniem pakietu Office


Rysunek 39: Po aktywowaniu pakietu Office

Możesz zweryfikować wersję pakietu Office, wykonując następujące czynności:

• Otwórz aplikację Office (np. Word lub Excel).
• Kliknij „Plik”.
• Kliknij opcję Konto (Office) (Rysunek 40).

Rysunek 40: Stan aktywacji pakietu Office